หากคุณมีความสุขกับทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่งและคุณมีความปรารถนาที่จะทำงานจากที่บ้านคุณควรพิจารณาเริ่มต้นศูนย์บริการเสมือนจริงของคุณเอง ศูนย์บริการเสมือนเหมาะอย่างยิ่งสำหรับบุคคลที่ชอบให้บริการลูกค้าในนามของลูกค้า มีผลกำไรเท่ากันสำหรับนักการตลาดที่สามารถใช้ทักษะการสื่อสารเพื่อขายสินค้าและบริการทางโทรศัพท์ การสร้างคอลล์เซ็นเตอร์เสมือนของคุณเองนั้นมีประโยชน์ คุณคือหัวหน้าของคุณและคุณจะต้องสร้างตารางงานของคุณเอง
รายการที่คุณจะต้อง
-
โปรแกรมซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์
-
สายโทรศัพท์เฉพาะ
-
ชุดหูฟังแฮนด์ฟรีพร้อมไมค์
-
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีคุณภาพสูง
ค้นหาแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ แอปพลิเคชันนี้ช่วยให้คุณสามารถจัดการการโทรเข้า / โทรออกรักษาประวัติการโทรและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้นโดยการติดตามข้อมูลรายละเอียดที่จะส่งผ่านไปยัง บริษัท ของลูกค้าของคุณ
ติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตของคุณสำหรับสายโทรศัพท์เฉพาะและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตคุณภาพสูง วิธีนี้จะช่วยลดโอกาสในการเชื่อมต่อที่ไม่ดีหรือสายที่ไม่ได้รับ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แข็งแกร่งจะช่วยให้คุณค้นคว้าข้อมูลได้อย่างรวดเร็วในขณะที่สื่อสารกับลูกค้า ใช้โทรศัพท์บ้านเพราะโทรศัพท์ไร้สายไม่น่าเชื่อถือ หากคุณต้องการจ้างพนักงานเพิ่มคุณจะต้องได้รับอุปกรณ์ที่มีคุณภาพสำหรับพวกเขาเช่นกัน
รับชุดโทรศัพท์มืออาชีพ ไม่จำเป็นต้องมีราคาแพงเกินไป แต่คุณภาพเป็นกุญแจสู่ศูนย์บริการลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ เมื่อสื่อสารกับลูกค้าที่มีศักยภาพคุณจะได้รับการประเมินสำหรับทุกสิ่งที่เริ่มต้นจากความสามารถในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับคุณภาพการโทรของคุณ การโทรศัพท์คุณภาพต่ำพร้อมเสียงรบกวนรอบด้านทำให้คุณประทับใจ บริษัท ที่คุณเป็นตัวแทนและลูกค้าลังเลที่จะพูดคุยกับลูกค้าที่คาดหวังกับคุณ
รับชุดหูฟังแฮนด์ฟรีสำหรับโทรศัพท์ของคุณ เนื่องจากคุณจะใช้เวลากับโทรศัพท์เป็นจำนวนมากชุดหูฟังแฮนด์ฟรีจะช่วยให้คุณทำงานหลายอย่างเช่นการทำบันทึกเมื่อคุณสื่อสารกับลูกค้าหรือค้นคว้าคำตอบของพวกเขาในเวลาไม่นาน
ทำการตลาดบริการของคุณ โฆษณาบริการของคุณบนเว็บไซต์ที่กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่คุณต้องการเข้าถึง เขียนบทความที่ส่งเสริมความสามารถในการบริการลูกค้าของคุณและส่งไปยังไดเรกทอรีบทความต่างๆ คุณยังสามารถส่งนามบัตรแบบมืออาชีพไปยังลูกค้าที่มีศักยภาพในพื้นที่ของคุณ
เคล็ดลับ
-
คุณจะเป็นตัวแทน บริษัท ของลูกค้า คุณควรให้คำตอบที่สุภาพกับลูกค้าของพวกเขาเสมอ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทำงานอย่างถูกต้องโดยทำการทดสอบการโทร
ซักซ้อมอย่างถี่ถ้วนก่อนที่จะโทรหาลูกค้าที่มีศักยภาพ
