"คำสั่งลิ้นชัก" เป็นคำศัพท์ทางเทคนิคการประชาสัมพันธ์ มันหมายถึงเอกสารที่จัดทำโดยมืออาชีพมักจะมาจากแผนกประชาสัมพันธ์เพื่อให้ข้อมูลพื้นฐานหรือคำอธิบายเกี่ยวกับปัญหาผลิตภัณฑ์หรือเหตุการณ์ ลิ้นชักบันทึกช่วยจำจะถูกเก็บไว้ "ในลิ้นชัก" และไม่ปล่อยให้ประชาชนทั่วไป มันถูกใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงโดยพนักงานขาย, เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน, ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าและตัวแทน
การขายหรือบริการ
คำแถลงเกี่ยวกับลิ้นชักสามารถให้พื้นหลังหรือข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์สำหรับพนักงานขายหรือตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ มันมักจะให้คำตอบ "เตรียมพร้อม" หรือ "pat" เพื่อตอบคำถามที่ท้าทายหรือไม่พึงปรารถนา
งานแถลงข่าว
คำสั่งลิ้นชักมักจะมอบให้กับโฆษกหรือเจ้าหน้าที่ของ บริษัท ก่อนการแถลงข่าว ข้อความสั่งลิ้นชักให้คำตอบสำหรับคำถามที่แผนกประชาสัมพันธ์คาดหวังว่านักข่าวอาจถามซึ่งจะนำไปสู่หัวข้อที่ บริษัท ต้องการหลีกเลี่ยงการพูดในงานแถลงข่าว คำแถลงเกี่ยวกับลิ้นชักมีไว้สำหรับการใช้งานส่วนตัวของโฆษกและจัดทำคำตอบเพื่อให้ผู้ตอบแบบสอบถามได้รับความพึงพอใจโดยไม่นำไปสู่การสนทนาที่ไม่พึงประสงค์
การพิจารณา
คำแถลงเกี่ยวกับลิ้นชักมีวิธีการรั่วไหลสู่สาธารณชนหรือสื่อโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการกล่าวหาโดยเฉพาะ เป็นการดีที่สุดที่จะ จำกัด การกระจายของคำสั่ง drawer และอธิบายวัตถุประสงค์ของพวกเขากับผู้ที่ได้รับ
