เมื่อเวลาผ่านไปความขัดแย้งภายในองค์กรอาจหลีกเลี่ยงไม่ได้ เมื่อผู้คนแข่งขันกันภายในองค์กรพวกเขาอาจขัดแย้งกับเป้าหมายขั้นตอนตัวเลขอำนาจและบุคคลในองค์กร ความขัดแย้งอาจเป็นอันตราย แต่น่าแปลกใจที่มันอาจมีข้อได้เปรียบเช่นกัน
ความขัดแย้งคืออะไร
ความขัดแย้งสามารถครอบตัดในองค์กรเมื่อใดก็ตามที่ผู้คนมีการติดต่อ ผู้คนอาจไม่เห็นด้วยกับข้อเท็จจริงหรือเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของความคิดเห็นที่แสดงออกโดยผู้มีอำนาจ อาจมีสิ่งที่เรามักเรียกว่า "ความขัดแย้งทางบุคลิกภาพ" กับสมาชิกกลุ่มหนึ่งที่พูดในแง่ลบเกี่ยวกับคนอื่นหรือหลีกเลี่ยงบุคคลนั้นโดยสิ้นเชิง
ความขัดแย้งรูปแบบอื่นเกิดขึ้นเมื่อคนในองค์กรเห็นด้วยกับเป้าหมาย แต่พวกเขาไม่เห็นด้วยกับขั้นตอนที่จำเป็นในการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น การต่อสู้ดิ้นรนอำนาจและความไม่เห็นด้วยเกี่ยวกับบทบาทของแต่ละบุคคลในองค์กรเป็นรูปแบบทั่วไปของความขัดแย้งขององค์กร
ความขัดแย้งสามารถเป็นข้อได้เปรียบหรือไม่?
คำว่า "ความขัดแย้ง" มีความหมายเชิงลบในการใช้งานทั่วไปดังนั้นเราจึงมักจะคิดว่าความขัดแย้งนั้นเป็นเพียงข้อเสียในองค์กร สิ่งนี้ไม่เป็นความจริง ความขัดแย้งของงานที่ผู้คนไม่เห็นด้วยเกี่ยวกับสาระสำคัญของการอภิปรายหรือคำสั่งของบุคคลที่มีอำนาจสามารถสร้างสรรค์ได้ เมื่อได้ยินฝ่ายที่ขัดแย้งกันคนในองค์กรอาจคิดอย่างรอบคอบมากขึ้นเกี่ยวกับปัญหาและตัดสินใจได้ดีขึ้น ผู้คนในองค์กรที่ไม่เห็นด้วยกับวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายอาจเกิดขึ้นกับกระบวนการใหม่และดีกว่า หรือหลังจากการสนทนาสมาชิกกลุ่มอาจรู้สึกว่าตัวเองอาจต้องปรับเปลี่ยนเป้าหมาย
ในทางตรงกันข้ามความขัดแย้งอาจมีผลกระทบที่เป็นอันตรายในองค์กร อาจเป็นอันตรายต่อบุคคล อ่อนแอหรือทำลายกลุ่ม เพิ่มความตึงเครียดระหว่างกลุ่ม หรือขัดขวางช่องทางปกติของความร่วมมือ ในกรณีที่รุนแรงความขัดแย้งอาจนำไปสู่ความรุนแรง ความขัดแย้งสามารถป้องกันไม่ให้สมาชิกขององค์กรมุ่งเน้นไปที่งานและเป้าหมาย
การจัดการความขัดแย้ง
ความขัดแย้งภายในองค์กรอาจจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องยอมรับว่ามันมีอยู่เพื่อแก้ไขปัญหา เพื่อวางโปรแกรมที่มีประสิทธิภาพในการแก้ปัญหาความขัดแย้งเป็นสิ่งสำคัญในการวิเคราะห์สถานการณ์เพื่อเรียนรู้สิ่งที่เป็นความขัดแย้งเกี่ยวกับ มันคือการต่อสู้กับเป้าหมายดินแดนหรือค่า? บุคคลที่อยู่ในความขัดแย้งเป็นอย่างไร?
เมื่อพบปัญหาแล้วจะต้องเปิดสายการสื่อสารเพื่อให้ทุกฝ่ายแสดงความคิดเห็น ผู้จัดการที่มีไหวพริบจะอนุญาตให้ทั้งสองฝ่าย "บันทึกหน้า" หรือความอับอาย ในที่สุดการเจรจาต่อรองเพื่อแก้ปัญหาที่ทุกคนสามารถอยู่ด้วยจะส่งต่อเป้าหมายขององค์กร
