ธุรกิจขนาดเล็กกิจการผู้ประกอบการและองค์กรข้ามชาติขนาดใหญ่จำนวนมากใช้การตลาดและตัวกลางการขายเพื่อช่วยเติมช่องว่างในทีมของพวกเขา การใช้พ่อค้าคนกลางอาจช่วยให้ธุรกิจของคุณทำยอดขายได้มากขึ้นพัฒนาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้าใหม่และขยายการเข้าถึงของคุณ อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญคือต้องระมัดระวังเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของคุณกับคนกลางดังนั้นคุณจะไม่พบข้อเสียของโครงสร้างองค์กรประเภทนี้ ไม่ว่าในกรณีใดก็ตามสิ่งสำคัญคือการวิจัยโอกาสและข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้ที่คุณจะพบขณะใช้งานสื่อการตลาดและการขาย
เมื่อใดจึงจะใช้การตลาดและตัวกลางการขาย
ไม่ว่าจะใช้คนกลางหรือทำงานโดยตรงกับพนักงานใน บริษัท ของคุณจะขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณและทรัพยากรที่คุณมีอยู่ ธุรกิจบางแห่งไม่มีทีมการตลาดหรือฝ่ายขายดังนั้นการเอาท์ซอร์สของบทบาทเหล่านั้นสามารถช่วยให้พวกเขาทำงานที่ไม่สามารถทำได้ องค์กรอื่น ๆ มีแผนกการตลาดและการขาย แต่ใช้คนกลางในช่วงเวลาของการเติบโตหรือเมื่อต้องการทักษะหรือความเชี่ยวชาญเฉพาะทางที่พวกเขาไม่สามารถหาได้ในขณะนี้ การใช้ตัวกลางสามารถช่วยให้องค์กรเข้าถึงภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ใหม่เข้าถึงความรู้ใหม่ ๆ และดึงดูดลูกค้าใหม่จากตลาดอื่น ๆ
อย่างไรก็ตามกิจกรรมบางอย่างโดยทั่วไปควรเก็บไว้ในบ้าน ตัวอย่างเช่นหากองค์กรของคุณมีกิจกรรมที่มีต้นทุนต่ำซึ่งทุกคนในธุรกิจสามารถดำเนินการได้โดยไม่ต้องมีการควบคุมดูแลมากนักก็อาจเหมาะสมที่จะทำงานประเภทนั้นด้วยตัวเอง ธุรกิจหลายแห่งยังเลือกที่จะรักษาความสามารถหลักของพวกเขาแง่มุมของธุรกิจที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จของพวกเขาในบ้าน สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถควบคุมองค์ประกอบที่สำคัญของธุรกิจของพวกเขาและการลงทุนในพื้นที่ที่สำคัญ
อุตสาหกรรมและความเชี่ยวชาญทางภูมิศาสตร์
หนึ่งในข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของการใช้คนกลางคือองค์กรของคุณจะได้รับความเชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมตลาดและทางภูมิศาสตร์ทันที เอเจนซี่ด้านการตลาดซึ่งเป็นสิ่งที่หลาย ๆ บริษัท ใช้กลยุทธ์และแคมเปญการตลาดของพวกเขาเป็นอย่างดีมีความรอบรู้ในสาขาของตนและมีแนวโน้มที่จะทำงานกับลูกค้าจำนวนมากที่ได้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ เป็นผลให้ บริษัท จ้างได้รับการแตะลงในความรู้และประสบการณ์ของพวกเขาโดยไม่ต้องโค้งการเรียนรู้ในตอนท้ายของพวกเขา
ในทำนองเดียวกันผู้จัดจำหน่ายจะมีความเชี่ยวชาญด้านภูมิศาสตร์และอุตสาหกรรม ตัวแทนทำงานในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงและรู้ว่าลูกค้าคนสำคัญอยู่ที่ไหนและทำอย่างไรจึงจะเข้าถึงพวกเขาได้ พวกเขาอาจมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าเหล่านั้นทำให้การขายง่ายขึ้นมาก
ประหยัดต้นทุนและเวลา
การจ้างพนักงานการตลาดหรือการขายภายในองค์กรต้องใช้เวลา ธุรกิจจำเป็นต้องตรวจสอบใบสมัครจำนวนมากสัมภาษณ์พนักงานที่คาดหวังและสมัครงานในการเลือกซึ่งทั้งหมดนี้อาจใช้เวลาหลายเดือน หลังจากผ่านกระบวนการจ้างงาน บริษัท อาจประสบปัญหาการหมุนเวียนพนักงานซึ่งอาจนำไปสู่การจ้างงานรอบใหม่เสียเวลาและทรัพยากรในกระบวนการ
ธุรกิจสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายเงินเดือนได้มากโดยจ้างกิจกรรมการตลาดและการขายซึ่งเป็นหนึ่งในข้อดีที่ใหญ่ที่สุดของพ่อค้าคนกลาง ตามสำนักงานสถิติแรงงานของสหรัฐอเมริกาเงินเดือนของพนักงานคิดเป็นประมาณร้อยละ 70 ของค่าจ้างทั้งหมด อีกร้อยละ 30 จัดสรรให้กับภาษีและสิทธิประโยชน์ จากการใช้คนกลางองค์กรสามารถประหยัดได้ถึง 30 เปอร์เซ็นต์
การใช้คนกลางอนุญาตให้ธุรกิจจ่ายเฉพาะบริการที่ต้องการ ตัวอย่างเช่นหากธุรกิจต้องการแคมเปญการตลาดสองแคมเปญในหนึ่งเดือนและหกเดือนถัดไปพวกเขาจะต้องจ่ายค่าบริการเฉพาะเหล่านั้นเท่านั้น หากพวกเขามีพนักงานการตลาดเต็มเวลา บริษัท จะต้องจ่ายเงินจำนวนเท่าเดิมโดยไม่คำนึงถึงกิจกรรมในแต่ละเดือน
ความสะดวกสบายและความสัมพันธ์กับลูกค้า
ข้อดีอีกประการของการใช้การตลาดและตัวกลางการขายก็คือมันมักจะง่ายขึ้นและดีขึ้นสำหรับลูกค้า ตัวแทนฝ่ายขายที่ทำงานกับคนกลางอาจสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าหลักในพื้นที่ของตนแล้ว หากธุรกิจของคุณเป็นธุรกิจใหม่ในอุตสาหกรรมมันต้องใช้เวลามากในการสร้างความเชื่อมั่นที่ตัวกลางมีอยู่แล้ว
นอกจากนี้ยังเป็นเรื่องง่ายขึ้นและสะดวกขึ้นสำหรับลูกค้าถ้าคุณทำงานผ่านพ่อค้าคนกลาง การกระจายช่องช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันมากมายจากตัวแทนขายหรือร้านค้าเดียวซึ่งช่วยประหยัดเวลาพลังงานและเงิน
จากมุมมองด้านการตลาดการใช้คนกลางอาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นผลดีต่อธุรกิจเพราะหน่วยงานด้านการตลาดมักจะมีความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องกับการประชาสัมพันธ์และเอเจนซี่สื่อ ทำให้ง่ายต่อการเข้าถึงความครอบคลุมสำหรับธุรกิจของคุณ หน่วยงานการตลาดยังมีผู้ติดต่อหลายรายในอุตสาหกรรมที่พวกเขาสามารถยกระดับความสนใจแบรนด์ของคุณ
ความเสี่ยงชื่อเสียงของคนกลาง
หนึ่งในข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดของการใช้พ่อค้าคนกลางคือการที่คุณใส่ชื่อเสียงของ บริษัท ไว้ในมือของคนอื่น ในขณะที่ธุรกิจทำงานโดยสุจริตคุณไม่ทราบว่า บริษัท ภายนอกจะปฏิบัติอย่างไรและจะสอดคล้องกับค่านิยมหลักของ บริษัท ของคุณหรือไม่
คนกลางอาจให้บริการลูกค้าที่ไม่ดีในชื่อของคุณซึ่งอาจส่งผลให้ลูกค้าไม่ต้องการซื้อจากธุรกิจของคุณอีกต่อไป พวกเขาอาจไม่ตรงตามกำหนดเวลาของพวกเขาและคำสั่งล่าช้าและกำหนดการ ในทำนองเดียวกันพวกเขาอาจมีค่าใช้จ่ายเกินงบประมาณและทำให้เกิดปัญหาสำหรับองค์กรของคุณและลูกค้าที่เกี่ยวข้อง
ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องตรวจสอบคนกลางที่ทำงานด้วยซึ่งรวมถึงการดูประสิทธิภาพที่ผ่านมาของพวกเขาพูดคุยกับองค์กรอื่น ๆ ที่ใช้บริการของพวกเขาและแม้แต่พูดคุยกับลูกค้าที่มีความสัมพันธ์กับพวกเขา ก่อนที่จะจ้างคนกลางสิ่งสำคัญคือการกำหนดเกณฑ์ในอุดมคติที่คุณต้องการในพันธมิตรทางธุรกิจ
ขาดความสนใจ
ไม่มีความลับที่พ่อค้าคนกลางมักทำงานกับหลาย ๆ องค์กรในคราวเดียว ตัวแทนจำหน่ายและหน่วยงานการตลาดมีลูกค้าหลายราย แม้ว่าสิ่งนี้จะเป็นข้อได้เปรียบในบางวิธี แต่ก็อาจทำให้ธุรกิจประสบหากพวกเขาขาดความสนใจ
เอเจนซี่การตลาดที่ทำงานกับลูกค้ารายอื่นหลายรายอาจไม่ตอบอีเมลและโทรศัพท์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณทันทีหากพวกเขาไม่ว่างทำงานในโครงการอื่น หากพวกเขามีกำหนดเวลาสิ้นสุดสำหรับธุรกิจอื่นพวกเขาอาจทิ้งสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อองค์กรของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานอื่นได้ สิ่งนี้อาจทำให้วันครบกำหนดที่ไม่ได้รับและปัญหาการตั้งเวลาอื่น ๆ ผู้จัดจำหน่ายอาจให้ความสำคัญกับลูกค้ารายอื่นหากพวกเขาได้รับค่าคอมมิชชั่นที่มากขึ้นจากพวกเขาทำให้ตัวแทนหันเหความสนใจไปที่อื่น
การสูญเสียการควบคุมการสื่อสาร
องค์กรใช้เวลาและความพยายามในการสร้างข้อความของแบรนด์การระบุองค์ประกอบที่ทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขาไม่เหมือนใครและพัฒนาประเด็นการพูดคุยสำหรับพนักงาน อย่างไรก็ตามเมื่อทำงานกับคนกลางด้านการตลาดและการขายข้อมูลบางอย่างอาจสูญหายได้ พนักงานภายในองค์กรมักจะใกล้ชิดกับข้อความมากโดยมีส่วนร่วมในการสร้างและเรียนรู้ ในทางกลับกันคนงานที่มาจากภายนอกอาจไม่ทราบข้อความหลักของธุรกิจเช่นกัน สิ่งนี้อาจทำให้พวกเขาเข้าใจผิดองค์ประกอบสำคัญของข้อความถึงผู้บริโภคซึ่งอาจนำไปสู่การสูญเสียโอกาสในการขายและความสับสนของลูกค้า
อีกวิธีหนึ่งที่ธุรกิจอาจสูญเสียการควบคุมการสื่อสารเมื่อทำงานกับการตลาดและตัวกลางการขายคือการไม่ติดต่อกับพวกเขาตลอดเวลา เมื่อพนักงานทำงานโดยตรงกับธุรกิจในสำนักงานพนักงานจะสามารถเข้าถึงคำถามคำถามรายการดำเนินการหรือการระดมสมองได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตามเมื่อทำงานกับคนกลางอาจเป็นเรื่องยากที่จะติดต่อพวกเขาตลอดทั้งวันหากพวกเขาทำงานกับลูกค้ารายอื่นหรือเดินทางไปยังสำนักงานอื่น
