ธุรกิจยังคงมีอยู่เพราะลูกค้า ในการขายต่อให้กับลูกค้าธุรกิจต้องมั่นใจว่าบันทึกของลูกค้าได้รับการดูแลและปรับปรุง ข้อมูลพื้นฐานที่ควรอัปเดตประกอบด้วยชื่อที่อยู่หมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อหมายเลขโทรสารและที่อยู่อีเมลของลูกค้า ข้อมูลลูกค้าสามารถอัปเดตผ่านแบบฟอร์มออนไลน์หรือทางโทรศัพท์
ตรวจสอบใบกำกับสินค้าลูกค้า บ่อยครั้งที่มีตัวเลือกให้ลูกค้าเขียนข้อมูลบัญชีใหม่ หากลูกค้าได้เขียนข้อมูลใหม่ลงในใบแจ้งหนี้ให้เข้าไปที่ระบบคอมพิวเตอร์และอัปเดตข้อมูลตามนั้น ตรวจสอบอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่ามีการป้อนข้อมูลใหม่อย่างถูกต้อง ติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งให้เขาทราบว่าบัญชีของเขาได้รับการปรับปรุงแล้ว
ขอให้ลูกค้ายืนยันข้อมูลบัญชีของเธอ ในระหว่างการโทรหาลูกค้าถามลูกค้า "ฉันขอที่อยู่ปัจจุบันหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลของคุณได้หรือไม่" บริษัท บางแห่งเช่น บริษัท จำนองขอให้ลูกค้ายืนยันที่อยู่เพื่อให้แน่ใจว่า บริษัท มีบันทึกที่ถูกต้อง ทำซ้ำข้อมูลกลับไปยังลูกค้าเพื่อตรวจสอบว่ามีการป้อนข้อมูลอย่างถูกต้อง
อนุญาตให้ระบบคอมพิวเตอร์อัปเดตข้อมูลลูกค้า บริษัท ที่มีเว็บไซต์มีตัวเลือกให้ลูกค้าอัปเดตข้อมูลบัญชีของตนเองทางออนไลน์ ข้อมูลที่อัพเดทจะถูกส่งผ่านระบบคอมพิวเตอร์โดยอัตโนมัติ อย่าลืมส่งบันทึกธุรกรรมนี้ให้ลูกค้าทราบทางอีเมลหรือไปรษณีย์ปกติ สิ่งนี้จะเตือนลูกค้าว่ามีการเปลี่ยนแปลงบัญชี
เคล็ดลับ
-
หากไม่มีการอัพเดทข้อมูลลูกค้าในช่วงเวลาปกติให้ติดต่อลูกค้าเพื่อรับการอัปเดตบัญชีโดยเฉพาะ
การเตือน
แยกแยะระหว่างที่อยู่ไปรษณีย์และที่อยู่สำหรับจัดส่ง บริษัท ขนาดใหญ่มักจะสั่งซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการสำหรับสถานที่ต่างกันตรวจสอบว่าจะจัดส่งรายการใดกับสถานที่ที่จะส่งใบแจ้งหนี้
