KPI เป็นคำศัพท์ทางธุรกิจสำหรับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ ตัวชี้วัดเหล่านี้เป็นการวัดเชิงปริมาณด้วยเป้าหมายหรือเป้าหมายเฉพาะที่สร้างความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลวของ บริษัท ตัวชี้วัดหลายตัวมีความเฉพาะเจาะจงกับอุตสาหกรรมหรือภาคอุตสาหกรรมบางประเภทในขณะที่บางตัวชี้วัดเฉพาะสำหรับบาง บริษัท ไม่ว่า KPI ทั้งหมดควรวัดความก้าวหน้าไปสู่เป้าหมายทางธุรกิจทั้งระยะสั้นและระยะยาวที่สำคัญ
ประโยชน์ที่ได้รับ
KPI สร้างเป้าหมายร่วมและค่านิยมร่วมกันสำหรับกำลังงานของ บริษัท ตัวชี้วัดสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและขวัญกำลังใจของพนักงานรวมทั้งเสริมสร้างวัฒนธรรมขององค์กร KPI เหล่านี้แสดงถึงบทบาทและความรับผิดชอบของพนักงานเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของ บริษัท และวิธี KPI รวมกับความพยายามของพนักงานมีส่วนช่วยในความสำเร็จขององค์กร
ความสำคัญ
ตัวชี้วัดคือความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลวของ บริษัท ตัวชี้วัดที่ประสบความสำเร็จสร้างความแตกต่างพื้นฐานและสามารถวัดได้ไม่ว่าจะสำเร็จหรือล้มเหลวในการสร้างและรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือการแข่งขัน หลังจากการนำไปใช้งานตัวชี้วัดเหล่านี้ควรใช้เป็นเครื่องมือในการจัดการประสิทธิภาพและวิธีการในการสร้างแรงจูงใจให้พนักงานบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้
ฟังก์ชัน
ตัวชี้วัดต้องมีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้พันธกิจของ บริษัท สมบูรณ์ หน้าที่ของ KPI ที่ประสบความสำเร็จคือการระบุและกำหนดผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดในขณะที่เพิ่มมูลค่าผู้ถือหุ้น ตัวชี้วัดทั้งหมดจะต้องให้ข้อมูลที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับประสิทธิภาพในอนาคต ตัวอย่างเช่น "การเพิ่มยอดขาย" ไม่ใช่ KPI แต่ "การเพิ่มกำไรสุทธิสิบเปอร์เซ็นต์" เป็น KPI ทั่วไป การเปรียบเทียบมักใช้ในช่วงการวางแผนและการพัฒนา การวัดและเปรียบเทียบผลการดำเนินงานในปัจจุบันกับธุรกิจที่คล้ายกันภายในอุตสาหกรรมเดียวกันทำให้ บริษัท สามารถเข้าใจตลาดได้ดีขึ้นและกำหนดเป้าหมายที่เป็นจริงสำหรับอนาคต
การพิจารณา
การเปรียบเทียบนั้นง่ายกว่าสำหรับ บริษัท ที่มีชื่อเสียงมากขึ้นในบางอุตสาหกรรมที่มีลักษณะเฉพาะเช่นการแข่งขันระดับสูงและความแตกต่างของผลิตภัณฑ์น้อยลง อุตสาหกรรมบางแห่งมีตัวบ่งชี้ร่วมกันที่สะท้อนถึงความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลวสำหรับทุกองค์กรในภาคนั้น ๆ ตัวอย่างเช่นโรงงานผลิตเกี่ยวข้องกับการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพและรอบเวลา แผนกดับเพลิงและตำรวจมีความกังวลกับเวลาตอบสนองมากขึ้น ในขณะที่โรงเรียนใช้อัตราการสำเร็จการศึกษาเป็นตัวบ่งชี้
การเตือน
การพัฒนาการใช้และการติดตาม KPI นั้นมีราคาแพงยากและเสียเวลาสำหรับ บริษัท การวิจัยเชิงลึกที่จำเป็นสำหรับการเปรียบเทียบการเปรียบเทียบอาจมีค่าใช้จ่ายสูงและในหลาย ๆ กรณีให้การประมาณเท่านั้น
