วิธีการปรับปรุงนโยบาย & ขั้นตอน

นโยบายและระเบียบปฏิบัติมีความสำคัญต่อธุรกิจเนื่องจากตามที่กระทรวงสาธารณสุขและครอบครัวออสเตรเลียกำหนดไว้พวกเขาได้กำหนดวิธีการดำเนินธุรกิจและระบุจุดยืนทางศีลธรรมจริยธรรมและกฎหมายของธุรกิจ การปรับปรุงนโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติจึงอาจเสริมสร้างประสิทธิภาพของ บริษัท และความสัมพันธ์ภายในและภายนอก สิ่งนี้สามารถแปลเป็นรายได้ที่ดีขึ้นและความสำเร็จทางธุรกิจโดยรวม

ระบุเป้าหมายของธุรกิจ ทุกอย่างในนโยบายและขั้นตอนจะต้องสะท้อนถึงเป้าหมายเหล่านี้

ทบทวนนโยบายและกระบวนการปัจจุบันเพื่อดูว่าเป็นข้อมูลล่าสุดและเป็นไปตามวัตถุประสงค์ของ บริษัท หรือไม่

ดำเนินการประชุมพนักงานอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการการสัมภาษณ์และการสำรวจเพื่อให้ได้รับความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่พนักงานรู้สึกว่าจำเป็นต้องมีในนโยบายและระเบียบปฏิบัติ เป็นไปได้ว่าฝ่ายบริหารอาจมีมุมมองที่แตกต่างกันในสิ่งที่สำคัญสำหรับนโยบายและกระบวนการ การรวมมุมมองของพนักงานช่วยลดความเสี่ยงในการมีนโยบายและขั้นตอนที่ไม่เป็นไปตามความต้องการของพนักงาน

ตรวจสอบกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ กฎหมายเหล่านี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา คู่มือนโยบายและขั้นตอนการดำเนินงานในปัจจุบันควรสะท้อนถึงกฎหมายในปัจจุบันและกำหนดว่ากฎหมายเหล่านั้นส่งผลกระทบต่อโปรโตคอลอย่างไร

แบ่งนโยบายและขั้นตอนออกเป็นสองส่วน ส่วนแรกควรร่างโปรโตคอลที่ใช้กับพนักงานทุกคน ส่วนที่สองควรแบ่งโดยแผนกและรายละเอียดกฎระเบียบที่ใช้กับแต่ละส่วนของ บริษัท สิ่งนี้ทำให้พนักงานสามารถค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว

เลือกรูปแบบสำหรับนโยบายและขั้นตอนที่แก้ไขแล้วที่รัดกุมและไม่ปล่อยให้ผู้อ่านพลิกดูคู่มือทั้งหมด

พัฒนาและจัดทำโครงร่างสำหรับแต่ละส่วน ถามตัวเองว่าคำอธิบายของบริการและงานมีความชัดเจนและให้พวกเขาตรวจสอบโดยคณะกรรมการเพื่อระบุพื้นที่ของความคลุมเครือใด ๆ

ทบทวนนโยบายและขั้นตอนสำหรับ 7 Cs ตามที่ระบุไว้โดย Chris Anderson จาก work.com 7 Cs ประกอบด้วยบริบท (การรวมมีความเกี่ยวข้อง) ความสอดคล้อง (เงื่อนไขที่ใช้ในลักษณะเดียวกันตลอด) ความสมบูรณ์ (ไม่มีช่องว่างข้อมูล) การควบคุม (ข้อกำหนดรายละเอียด บริษัท มุ่งหวังและอำนาจ), การปฏิบัติตาม (ข้อตกลงแสดงวิธีการปฏิบัติตามกฎระเบียบรวมถึงบทลงโทษ) ความถูกต้อง (ไม่พิมพ์ผิดการสะกดคำหรือข้อผิดพลาดด้านไวยากรณ์) และความชัดเจน (ไม่มีความกำกวม)

มีนโยบายและขั้นตอนการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก บริษัท ตัวอย่างเช่นทนายความอาจตรวจสอบนโยบายและขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้มีช่องโหว่ทางกฎหมายหรือหนี้สิน

เคล็ดลับ

• เก็บรูปแบบการเรียนรู้ต่าง ๆ ไว้ในใจเมื่อสร้างนโยบายและขั้นตอน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมกราฟและการนำเสนอด้วยภาพเพื่อช่วยให้ผู้ที่มีผู้เรียนรู้กราฟิกมากขึ้น