ความสำคัญของการตัดสินใจในการจัดการ

ที่ปรึกษาทางธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญ Henry Mintzberg อธิบายถึงความสำคัญของการตัดสินใจด้านการจัดการที่รัดกุมที่สุดเมื่อเขากล่าวว่า "การจัดการคือเหนือสิ่งอื่นใดคือการฝึกฝนที่ศิลปะวิทยาศาสตร์และงานฝีมือได้พบปะกัน" อย่างไรก็ตามความเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงความสำคัญของการตัดสินใจทางธุรกิจเผยให้เห็นว่าการตัดสินใจในระดับสูงสุดส่งผลกระทบต่อทุกแง่มุมของธุรกิจ

การเก็บรักษาพนักงาน

ความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจของพนักงานที่จะอยู่หรือออกจาก บริษัท ดังนั้นการตัดสินใจของผู้จัดการทำให้มีผลกระทบอย่างมากต่อตัวเลขการรักษาพนักงานโดยรวมของ บริษัท Mark Ernsberger ซีอีโอของ บริษัท ที่ปรึกษาด้านการจัดการ Farr Associates อธิบายในบทความวารสารธุรกิจวอชิงตันปี 2003“ ถ้าคุณถามพนักงานว่าจะต้องปรับปรุงการเก็บรักษาพนักงานอย่างไรพวกเขากล่าวถึงพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับผู้จัดการ” สิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจากในขณะที่การทบทวนวรรณกรรมในปี 2550 สรุปการประมาณการต้นทุนการหมุนเวียนของ บริษัท สรุปว่า บริษัท สูญเสียเงินต่ำกว่า 10,000 ดอลลาร์สำหรับพนักงานทุกคนที่ออกจากงาน

อย่างมีประสิทธิภาพ

การตัดสินใจของผู้จัดการมักส่งผลต่อการทำงานของสำนักงาน สิ่งนี้สามารถเปลี่ยนจังหวะและความสม่ำเสมอที่บุคคลสามารถทำงานภายในระบบได้ Peter F. Drucker ในหนังสือของเขา "Management: Tasks, Responsibilities, Practices" อธิบายว่าการตัดสินใจของผู้จัดการสามารถเร่งหรือชะลอความเร็วของงานได้อย่างมาก ตัวอย่างเช่นหากผู้จัดการตัดสินใจว่าจะต้องใช้เอกสารเพิ่มเติมสำหรับแต่ละธุรกรรมที่ดำเนินการโดยตัวแทนขายมันอาจช้าลง หากผู้จัดการตัดสินใจลงทุนในระบบการจัดเก็บเอกสารอัตโนมัติสำหรับการประมวลผลรูปแบบเดียวกันเหล่านั้นพวกเขาอาจช่วยให้พนักงานประหยัดเวลาได้มากและเร่งการทำงานของพวกเขา

ความพึงพอใจของลูกค้า

การตัดสินใจของผู้จัดการส่วนใหญ่สามารถส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า ประการแรกการตัดสินใจด้านการจัดการอาจส่งผลต่อความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานซึ่งจะส่งผลต่อการบริการลูกค้า การศึกษาในปี 2545 ที่จัดทำโดย Aspect Communications และ Radclyffe Group พบว่าบุคคลที่รับใช้โดยคนที่รายงานความพึงพอใจในระดับสูงต่องานของพวกเขาพึงพอใจกับประสบการณ์การบริการลูกค้ามากกว่าที่ได้รับการรายงานโดยคนในระดับต่ำ

ชื่อเสียงของ บริษัท

การตัดสินใจด้านการจัดการส่งผลกระทบต่อความเป็นอยู่ที่ดีของ บริษัท ทั้งหมดที่พวกเขาตัดสินใจ ผู้จัดการต้องเผชิญกับการตัดสินใจที่สำคัญเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์การตลาดและความปลอดภัยทุกวัน การตัดสินใจของพวกเขาสามารถสร้างหรือทำลาย บริษัท โดยรวม ตัวอย่างเช่น British Petroleum หรือ BP ในคำให้การของรัฐสภาในปี 2010 ยอมรับว่าหลายชั่วโมงก่อนเกิดการระเบิดซึ่งฆ่าคนงานแท่นขุดเจาะน้ำมัน 11 คนและปล่อยแกลลอนน้ำมันหลายแสนแกลลอนเข้าไปในอ่าวเม็กซิโกผู้จัดการของแท่นขุดน้ำมันตระหนักถึงความผิดปกติ และสัญญาณเตือน แต่เลือกที่จะไม่ดำเนินการ ทางเลือกนั้นนำไปสู่สิ่งที่กลายเป็นหนึ่งในการรั่วไหลของน้ำมันที่ร้ายแรงที่สุดในประวัติศาสตร์ทำให้เกิดความเสียหายหลายล้านดอลลาร์ต่อชายฝั่งและก่อให้เกิดความเสียหายต่อความหลากหลายทางชีวภาพที่ละเอียดอ่อนของพื้นที่

ความปลอดภัยของงานผู้จัดการ

การตัดสินใจของผู้จัดการส่งผลกระทบต่อการดำเนินชีวิตของเขา ความล้มเหลวในการตัดสินอาจไม่ได้รับผลกระทบที่เข้มงวดเสมอไป แต่ในบางกรณีการตัดสินใจที่ไม่ดีอาจทำให้ผู้จัดการต้องสูญเสียงานของเธอ Drucker อธิบายว่า บริษัท ไม่สามารถประสบความสำเร็จกับพนักงานที่มีความสามารถและผลิตภัณฑ์ที่มีค่า; พวกเขาต้องการผู้นำที่เข้มแข็งเพื่อชี้ให้เห็นความพยายามของพวกเขาในทิศทางที่ถูกต้อง ดังนั้นการตัดสินใจของผู้จัดการสามารถบ่งบอกถึงความสามารถของเขาในการเป็นผู้นำและความเหมาะสมสำหรับตำแหน่งที่เขาดำรงอยู่ในปัจจุบัน