นอกเหนือจากการสรรหาและการรักษาแล้วการฝึกอบรมเป็นหนึ่งในสามด้านที่สำคัญของการจัดการพนักงานที่มีประสิทธิภาพ ก่อนที่คุณจะนั่งทำงานสิ่งที่โปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานของคุณควรมีส่วนร่วมเป็นประโยชน์ในการดำเนินการวิเคราะห์ SWOT ของพนักงานและดูจุดแข็งจุดอ่อนโอกาสและภัยคุกคามของธุรกิจ
ก่อนอื่นให้รวบรวมทีมของคุณเพื่อสร้างการวิเคราะห์ SWOT นี่อาจเป็นทีมข้ามสายงานของผู้จัดการจากส่วนต่างๆของ บริษัท ซึ่งทุกคนมีส่วนร่วมในการพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานที่ยอดเยี่ยม ทีมอาจรวมถึงพนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมสมาชิกในทีมที่ประสบความสำเร็จซึ่งรู้ว่าโอกาสอยู่ที่ไหนหรือผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมของ บริษัท หรือทีม SWOT อาจเป็นกลุ่มเล็ก ๆ หรืออาจเป็นเพียงคนเดียวที่คุ้นเคยกับพนักงานและการฝึกอบรมของ บริษัท อย่างใกล้ชิด โดยทั่วไปแล้วทีมที่ใหญ่กว่าจะดีกว่า (โดยไม่ใหญ่เกินไป) เนื่องจากจะมีการนำเสนอแนวคิดเพิ่มเติมเข้าสู่ตาราง
ก่อนที่จะเริ่มสิ่งสำคัญคือสมาชิกทุกคนในทีมต้องเข้าใจในสิ่งที่คุณทำและเหตุผลที่คุณทำมัน สมาชิกทุกคนในทีมควรไม่เพียง แต่คุ้นเคยกับกระบวนการ SWOT แต่ยังรวมถึงผลลัพธ์ที่ต้องการโดยเฉพาะของกระบวนการและการฝึกอบรมพนักงานโดยรวม ให้พื้นหลังทุกคนและเริ่ม
กลุ่ม SWOT ส่วนใหญ่พบว่าการเริ่มต้นด้วยจุดแข็งง่ายที่สุด นี่คือจุดแข็งของฐานพนักงานปัจจุบันของคุณสิ่งที่แม้ว่าพวกเขาจะสามารถปรับปรุงได้ตลอดเวลา แต่พนักงานของคุณทำได้ดีมาก หากพนักงานของคุณหมดและเป็นมิตรนั่นคือจุดแข็ง หากพวกเขาส่งรายงานตามกำหนดเวลาอย่างสม่ำเสมอนั่นคือจุดแข็ง จุดแข็งคือรายการที่อาจไม่จำเป็นต้องได้รับการจัดลำดับความสำคัญสูงสำหรับการฝึกอบรมในโปรแกรมการพัฒนาพนักงานใหม่ของคุณนอกเหนือจากสิ่งที่ทำไปแล้วเพื่อฝึกฝนทักษะเหล่านั้น ทำรายการจุดแข็งของพนักงานของคุณอย่างครอบคลุมและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมทุกคนยอมรับว่าสิ่งเหล่านี้เป็นจุดแข็ง
หลังจากจุดแข็งสถานที่ที่จะย้ายตรรกะคือจุดอ่อน นี่เป็นพื้นที่ที่มีความจำเป็นในการปรับปรุงพนักงานของคุณมากที่สุดอาจเป็นพื้นที่ที่ทำให้ บริษัท ของคุณตัดสินใจที่จะตรวจสอบกระบวนการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานในครั้งแรก หากทีมบริการลูกค้าไม่สามารถล่อลวงให้ลูกค้ายกเลิกเพื่ออยู่กับธุรกิจของคุณนั่นเป็นจุดอ่อน หากผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการไม่สามารถอ่านรายงานกำไรและขาดทุนนั่นเป็นจุดอ่อน จุดอ่อนคือสิ่งที่ทีมของคุณต้องการจะจัดลำดับความสำคัญสูงในกระบวนการฝึกอบรมพนักงาน อีกครั้งสร้างรายการที่ครอบคลุมของจุดอ่อนของพนักงานและตรงไปตรงมา
ในการวิเคราะห์ SWOT ที่จุดแข็งและจุดอ่อนโดยทั่วไปอยู่ภายในโอกาสและภัยคุกคามที่พบโดยการมองออกไปข้างนอกกลุ่ม ถึงแม้ว่าจุดแข็งและจุดอ่อนเป็นสิ่งที่คุณเคยเห็นในอดีตและกำลังมองเห็นในขณะนี้โอกาสและการคุกคามเป็นสิ่งที่คุณเริ่มเห็นในตอนนี้ แต่จะเห็นมากขึ้นในอนาคต ตัวอย่างเช่นโอกาสสำหรับทีมขายอาจเป็นผลิตภัณฑ์คุณลักษณะหรือจุดราคาใหม่ที่พนักงานขายจะสามารถขายได้ (ซึ่งในกรณีนี้จะให้โอกาสในการฝึกอบรมพนักงาน) โอกาสสำหรับแผนกบัญชีอาจเป็นซอฟต์แวร์ภาษีใหม่หรือความพร้อมในการยื่นแบบออนไลน์ใหม่ซึ่งจะสร้างโอกาสการฝึกอบรมอีกครั้ง
ในที่สุดการตรวจสอบภัยคุกคามจากภายนอกอย่างเป็นจริงและทั่วถึงควรได้รับการพิจารณาให้เสร็จสิ้น SWOT ภัยคุกคามคือโปรแกรมคุณภาพหรือกิจกรรมที่เข้าหาพนักงานของคุณซึ่งอาจขัดขวางประสิทธิภาพหรือประสิทธิภาพของธุรกิจ ซอฟต์แวร์ภาษีใหม่ที่เป็นโอกาสสำหรับการบัญชีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นอาจเป็นภัยคุกคามเช่น ท้ายที่สุดหากนักบัญชีไม่เข้าใจวิธีการใช้อย่างเพียงพอก็อาจทำให้พวกเขาช้าลง คู่แข่งที่เสนอจุดราคาใหม่ที่ต่ำกว่าสามารถสร้างภัยคุกคามต่อพนักงานขายเนื่องจากพวกเขาอาจสูญเสียยอดขายหากพวกเขาไม่ได้รับการฝึกอบรมอย่างเพียงพอที่จะขายเทียบกับราคาที่ต่ำกว่านั้น
หลังจากที่คุณได้ SWOT มาประกอบอย่างสมบูรณ์และทีมของคุณเห็นด้วยกับมันส่วนที่ยากที่สุดเริ่มต้น: คุณต้องใช้เอกสารเพื่อปรับและสร้างโปรแกรมการฝึกอบรมใหม่ SWOT นั้นดูดีบนกระดาษ แต่ก็ไม่คุ้มค่าถ้ามันไม่ได้ใช้อย่างเหมาะสมเพื่อจัดฝึกอบรมพนักงานให้ตรงกับความต้องการที่เร่งด่วนที่สุดของ บริษัท จุดแข็งคือจุดแข็งที่ต้องเสริม แต่ไม่ผ่านการฝึกอบรมเป็นสำคัญในขณะที่จุดอ่อนสามารถใช้เพื่อสร้างหัวข้อการฝึกอบรมที่สำคัญที่สุดของคุณ แม้ว่าจุดแข็งและจุดอ่อนแสดงให้เห็นว่าการฝึกอบรมพนักงานของคุณทำอะไรและไม่ต้องการในตอนนี้โอกาสและการคุกคามควรระบุว่าการฝึกอบรมใดที่ควรนำไปปฏิบัติเพื่อให้ธุรกิจของคุณอยู่ในสภาพที่เป็นเชิงรุกมากกว่าบทบาท
การเตือน
มันง่ายมากโดยเฉพาะในการตั้งค่ากลุ่มเพื่อเน้นย้ำจุดแข็งและจุดอ่อน ความสำคัญของการอภิปรายอย่างตรงไปตรงมาจากการประเมินความเป็นจริงของลักษณะนิสัยและทัศนคติของพนักงานไม่สามารถถูกตรึงเครียดได้เพียงพอ
