ฝ่ายบริหารมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดหาวิสัยทัศน์แรงบันดาลใจและแรงบันดาลใจสำหรับผู้ที่เป็นผู้นำ ฝ่ายบริหารยังต้องการความเป็นผู้นำในการรับฟังความกังวลแก้ไขปัญหาและดำเนินการเปลี่ยนแปลง ใช้เครื่องมือสื่อสารในการจัดการเพื่อเพิ่มผลผลิตความพึงพอใจของพนักงานและการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการจัดการช่วยให้พนักงานสามารถถามคำถามได้รับความชัดเจนและบรรลุภารกิจของพวกเขาด้วยขั้นตอนที่ชัดเจนเพื่อบรรลุเป้าหมาย เครื่องมือสื่อสารด้านการจัดการประกอบด้วยการสำรวจกลุ่มโฟกัสการประชุมแบบตัวต่อตัวและกิจกรรมการสื่อสาร
การสำรวจ
การสำรวจมีจุดประสงค์เพื่อรวบรวมข้อมูลที่สามารถใช้งานได้จากพนักงานและลูกค้าในเวลาเดียวกัน การสำรวจเป็นแถลงการณ์ที่เป็นทางการและเป็นระเบียบซึ่งใช้ในการสำรวจและให้คะแนนบางส่วนของประสิทธิผลขององค์กร ข้อความเช่น“ ฉันเข้าใจวัตถุประสงค์ของ บริษัท อย่างเต็มที่” หรือ“ ฉันรู้สึกเหมือนความเป็นผู้นำของ บริษัท ที่รับฟังฉัน” ใช้เพื่อประเมินการรับรู้ของผู้เข้าร่วม ผู้เข้าร่วมตอบคำถามโดยใช้ระดับการให้คะแนนโดยทั่วไปจากหนึ่งถึง 10 โดยที่คนหนึ่ง“ ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง” และ 10 เป็น“ เห็นด้วยอย่างยิ่ง” การสำรวจดังกล่าวนับได้ว่ามีการนับและใช้เพื่อเน้นจุดแข็งและจุดอ่อนในการสื่อสารขององค์กร
กลุ่มเป้าหมาย
กลุ่มเป้าหมายถูกใช้เป็นตัวแทนข้อเสนอแนะที่ช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถแสดงเป้าหมายหรือค่านิยมหลักและจากนั้นให้ตัวแทนจากหน่วยงานต่าง ๆ แสดงความคิดเห็นความคิดและข้อกังวลเกี่ยวกับเป้าหมายนั้น ผู้จัดการอำนวยความสะดวกในการสนทนากลุ่มโฟกัสเพื่อเรียนรู้มุมมองและความคิดเห็นที่หลากหลายเกี่ยวกับพื้นที่เฉพาะของการสื่อสารของ บริษัท ตัวอย่างเช่นกลุ่มสามารถมุ่งเน้นไปที่การชื่นชมลูกค้าทิศทางที่เข้าใจหรือความพึงพอใจของพนักงาน
การประชุมแบบหนึ่งต่อหนึ่ง
การประชุมแบบตัวต่อตัวให้โอกาสผู้บริหารในการฝึกอบรมและพัฒนาบุคคลให้การฝึกอาชีพและการฟังความต้องการและความต้องการของบุคคล การประชุมแบบตัวต่อตัวเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการฝึกฝนคนในพื้นที่เฉพาะเพราะผู้จัดการสามารถดูความสามารถของบุคคลได้อย่างใกล้ชิด
กิจกรรมการสื่อสาร
กิจกรรมการสื่อสารให้ประสบการณ์จริงในการจัดการเพื่อเรียนรู้ทักษะการสื่อสารที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่นรวบรวมผู้จัดการเพื่อเข้าร่วมในกิจกรรมการเรียนรู้ที่ผู้จัดการนั่งเป็นวงกลม คนแรกเขียนประโยคและส่งเสียงกระซิบกับคนที่อยู่ด้านขวา บุคคลนั้นกระซิบข้อความถึงคนที่อยู่ข้างๆเธอจนกว่าข้อความนั้นจะส่งถึงคนสุดท้าย คนสุดท้ายพูดซ้ำข้อความที่ได้ยิน ผู้นำดั้งเดิมพูดคำแถลงเดิมและเปรียบเทียบกับข้อความสิ้นสุด กิจกรรมนี้แสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการสื่อสารด้วยวาจาที่เหมาะสมและความง่ายดายของข้อความที่จะถูกบิดเบือน
