การรับรองมาตรฐาน ISO 9001 คืออะไร?

การรับรองมาตรฐาน ISO 9001 แสดงให้เห็นว่า บริษัท ปฏิบัติตามมาตรฐาน ISO 9001: 2008 ซึ่งเป็นชุดแนวทางที่พัฒนาโดยองค์กรระหว่างประเทศเพื่อการมาตรฐาน มาตรฐานเหล่านี้ร่างปรัชญาของการจัดการคุณภาพ เมื่อนำมาใช้อย่างดีการปฏิบัติจะให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ปราศจากข้อผิดพลาดและทำให้ลูกค้าพึงพอใจในระดับสูง ISO 9001: 2008 ได้รับการปรับใช้ในกว่า 160 ประเทศ

พื้นหลัง

องค์การระหว่างประเทศเพื่อการมาตรฐานสร้างขึ้นในกรุงเจนีวาประเทศสวิตเซอร์แลนด์ในปี 1947 เพื่อสำรวจการพัฒนามาตรฐานระดับโลกที่กระตุ้นการทำงานร่วมกันของเทคโนโลยีและประสานการปฏิบัติทางอุตสาหกรรมระหว่างประเทศ ISO เชิญประเทศต่างๆให้เข้าร่วมคณะกรรมการด้านเทคนิค กว่า 100 ประเทศส่งผู้แทน ตั้งแต่ปี 1947 ISO ได้ออกมาตรฐานมากกว่า 18,000 มาตรฐาน

ประวัติศาสตร์

ISO 9001: 2008 มีรากฐานมาจาก BS 5750 ซึ่งเป็นมาตรฐานของอังกฤษที่ออกแบบมาในช่วงสงครามโลกครั้งที่สองเพื่อกำจัดอุบัติเหตุในโรงงานทหาร รัฐบาลอังกฤษสนับสนุนให้ ISO พัฒนามาตรฐานที่คล้ายกันเพื่อให้ครอบคลุมอุตสาหกรรมที่ไม่เกี่ยวกับการทหาร จากสิ่งนี้ทำให้เกิดตระกูลมาตรฐาน ISO 9000 ในปี 1987 ปัจจุบันนี้ ISO 9001: 2008 กลายเป็นชุดมาตรฐานล่าสุด

ISO 9001: 2008

ISO 9001: 2008 แสดงข้อกำหนดที่ใช้กับการจัดการทุกระดับในองค์กร หลักการของการร้องขอการจัดการคุณภาพเหล่านี้ซึ่งกระบวนการจัดทำเอกสารเป็นแนวทางในกิจกรรมและพนักงานอ้างถึงคำแนะนำที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อเป็นแนวทางในกิจกรรมประจำวัน เอกสารที่สอดคล้องกับกระบวนการทำให้มั่นใจได้ถึงผลลัพธ์ที่สอดคล้องกัน กลไกการตรวจสอบวัดว่าการดำเนินการทำได้ดีเพียงใดและยกระดับสถานะเมื่อเอาต์พุตอยู่นอกเหนือมาตรฐานที่คาดไว้ ปรับปรุงคุณภาพเมื่อพนักงานทบทวนกระบวนการเพื่อป้องกันการเกิดข้อผิดพลาดครั้งที่สอง

การรับรอง

บริษัท ที่กำลังมองหาการรับรองมาตรฐาน ISO 9001 จะว่าจ้าง บริษัท ที่ได้รับการรับรองซึ่งตั้งอยู่ในประเทศเดียวกับ บริษัท บริษัท ที่ได้รับการรับรองนี้ทำสัญญากับหน่วยงานตรวจสอบที่ส่งผู้ตรวจสอบไปที่ไซต์ ผู้ตรวจสอบใช้เวลาสองสามวันในการติดตาม บริษัท ค่าใช้จ่ายให้กับ บริษัท โดยทั่วไปค่าเฉลี่ย $ 1,000 ต่อผู้สอบบัญชีต่อวัน

การปฏิบัติตาม

ผู้สอบบัญชีสัมภาษณ์ทีมผู้นำก่อนโดยมองหาการรับรองความเป็นผู้นำในหลักการคุณภาพของ ISO 9001 โดยเฉพาะพวกเขาขอดูเป้าหมายขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับการจัดการคุณภาพ พวกเขาทบทวนความมุ่งมั่นของฝ่ายบริหารในการเพิ่มพนักงานและทรัพยากรเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับแนวทางการจัดการ ISO ในระยะที่สองผู้ตรวจสอบบัญชีสังเกตพนักงานในกิจกรรมประจำวันของพวกเขาและตรวจสอบว่าพวกเขาปฏิบัติตามเอกสารกระบวนการได้ดีเพียงใด ผู้ตรวจสอบศึกษากลไกการป้อนกลับเพื่อตั้งค่าสถานะข้อบกพร่องเพื่อความทนทานและการดำเนินการแก้ไข

รายงานการตรวจสอบ

ผู้สอบบัญชีสรุปการเยี่ยมชมของพวกเขาด้วยรายงานที่วิเคราะห์การปฏิบัติตามมาตรฐานของ บริษัท โดยทั่วไปแล้วรายงานจะแสดงรายการช่องว่างที่ผู้ตรวจสอบค้นพบติดป้ายไว้เล็กน้อยหรือหลัก การเบี่ยงเบนที่สำคัญเป็นอุปสรรคในการออกใบรับรอง การตัดการเชื่อมต่อเล็กน้อยจะไม่หยุดการรับรอง แต่ต้องได้รับการแก้ไขภายในหนึ่งปี ผู้ตรวจสอบเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นประจำทุกปีเพื่อติดตามความคืบหน้า การรับรองจะต้องต่ออายุทุกสามปี

ส่งผลกระทบ

การรับรองมาตรฐาน ISO 9001: 2008 ทำให้องค์กรอยู่ในลีกใหม่ของ บริษัท ที่เคารพซึ่งกันและกันเพื่อแบ่งปันปรัชญาเดียวกันเกี่ยวกับการจัดการคุณภาพ ในดินแดนแห่งความเป็นเลิศนี้ บริษัท จะเปิดให้ตั้งข้อตกลงความร่วมมือระหว่างกัน