ขั้นตอนการดำเนินงานมาตรฐาน ISO 9001

ระบบการจัดการคุณภาพสามารถปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงานของธุรกิจและทำให้คุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ โปรแกรมการจัดการคุณภาพยังช่วยให้ลูกค้าเข้าใจอย่างชัดเจนถึงการมุ่งเน้นที่คุณภาพและความพึงพอใจของธุรกิจ ด้วยเหตุนี้การดำเนินการตามมาตรฐานการจัดการคุณภาพ ISO 9001 จาก ISO ที่ได้รับการยอมรับอย่างสูง (องค์การระหว่างประเทศเพื่อการมาตรฐาน) สามารถเป็นขั้นตอนที่ชาญฉลาดเป็นพิเศษสำหรับธุรกิจในภาคอุตสาหกรรมหรือส่วนหนึ่งของโลก

แหล่ง

ISO 9001 มาจาก ISO แหล่งที่ใหญ่ที่สุดและเป็นที่รู้จักและยอมรับกันอย่างกว้างขวางสำหรับมาตรฐานการจัดการคุณภาพ องค์กรพัฒนาเอกชนแห่งนี้เป็นเครือข่ายของสถาบันมาตรฐานแห่งชาติ 162 ประเทศ มาตรฐาน ISO ไม่มีอำนาจของกฎหมาย แต่ขึ้นอยู่กับฉันทามติในหมู่สมาชิกซึ่งเป็นตัวแทนของความต้องการของธุรกิจและสังคมส่วนใหญ่ นับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2490 ISO ได้ตีพิมพ์มาตรฐานสากลมากกว่า 17,500 รายการ

ประโยชน์ที่ได้รับ

สำหรับสังคมขั้นตอนการดำเนินงานมาตรฐาน ISO 9001 ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์และบริการทั่วโลกตรงตามความคาดหวังด้านคุณภาพ สำหรับธุรกิจที่ใช้ ISO 9001 ประโยชน์หลักตามที่อธิบายไว้โดย ISO คือ“ การเชื่อมต่อระบบการจัดการคุณภาพกับกระบวนการขององค์กร” และ“ ความก้าวหน้าตามธรรมชาติสู่การปรับปรุงประสิทธิภาพองค์กร” บริษัท ที่ใช้ ISO 9001 จะเห็นต้นทุนที่ลดลงและความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น ปรับปรุงคุณภาพ

คุณสมบัติ

ในปี 1987 ISO ได้พัฒนา ISO 9001 เพื่อกำหนดองค์ประกอบของระบบการจัดการคุณภาพ - ตัวอย่างเช่นกระบวนการเฉพาะเอกสารและบทบาทที่อุทิศตนเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพ ISO 9001 เรียกร้องให้องค์กรต่างๆนำหลักการบริหารคุณภาพของ ISO และแนวทางกระบวนการมาใช้ ผู้บริหารระดับสูงในกระบวนการคุณภาพ นอกจากนี้องค์กรที่ปฏิบัติตาม ISO 9001 จะต้องกำหนดวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพที่เกี่ยวข้องและวัดผลลัพธ์อย่างใกล้ชิดโดยมุ่งเน้นที่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

การดำเนินงาน

เมื่อองค์กรเลือกที่จะใช้ขั้นตอนการดำเนินงานมาตรฐาน ISO 9001 แล้วองค์กรควรเริ่มปลูกฝังหลักการบริหารคุณภาพให้กับพนักงาน ถัดไปธุรกิจควรวิเคราะห์มาตรฐานและดำเนินการวิเคราะห์ช่องว่างเพื่อทำความเข้าใจว่ากระบวนการที่มีอยู่อาจต้องเปลี่ยนเพื่อให้สอดคล้องกับ ISO 9001 ในที่สุดองค์กรควรทำงานผ่านการปรับกระบวนการที่มีอยู่และการพัฒนากระบวนการใหม่เพื่อให้สอดคล้องกับ มาตรฐาน ISO 9001

การรับรอง

ในขณะที่องค์กรสามารถปฏิบัติตาม ISO 9001 โดยไม่ได้รับการรับรองการทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมนี้สามารถช่วยยกระดับภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือขององค์กร ISO ไม่ได้ให้การรับรอง องค์กรสามารถได้รับการรับรองจากผู้ตรวจสอบบุคคลที่สามเฉพาะที่ตรวจสอบการปฏิบัติตามมาตรฐาน ISO 9001 จากนั้นองค์กรสามารถเผยแพร่และส่งเสริมการรับรองตามแนวทาง ISO ในฐานะที่เป็นเครื่องหมายแสดงคุณภาพ