รายการตรวจสอบการตรวจสอบ ISO 9001

รายการตรวจสอบการตรวจสอบ ISO 9001 เป็นเครื่องมือหนึ่งในหลาย ๆ กล่องเครื่องมือของผู้สอบบัญชีที่ใช้ในการประเมินระบบการจัดการคุณภาพขององค์กร พิจารณาเปรียบเทียบการเปรียบเทียบระบบ QMS กับพิมพ์เขียวของช่างไม้และผู้ตรวจสอบกับผู้ตรวจสอบการก่อสร้าง เป้าหมายคือเพื่อประเมินงานที่กำลังทำเมื่อเปรียบเทียบกับพิมพ์เขียวว่าควรจะทำอย่างไรและเปรียบเทียบกับรหัสอาคาร - หรือในกรณีนี้ข้อกำหนด ISO 9001 รายการตรวจสอบควรได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยในการประเมินไม่ใช่เพิ่มเทปสีแดง

ตรวจสอบเอกสาร

รายการตรวจสอบสามารถออกแบบเพื่อดำเนินการตรวจสอบเอกสาร หลังจากยืนยันว่าขั้นตอนการควบคุมเอกสารขององค์กรเป็นไปตามข้อกำหนด ISO 9001 ให้ออกแบบรายการตรวจสอบโดยดึงรายการเฉพาะจากขั้นตอนนั้น มุ่งเน้นไปที่คำถามเกี่ยวกับการควบคุมเอกสารด้วยคำถามเพียงหนึ่งหรือสองคำถามเท่านั้นที่ตอบสนองความต้องการของ ISO 9001 เฉพาะสำหรับกระบวนการที่ตรวจสอบ ก็พอที่จะถาม: "ข้อ ISO 9001 ข้อใดที่ใช้กับกระบวนการ ABC" และ "กระบวนการ ABC มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดเหล่านั้นหรือไม่" ไม่จำเป็นต้องเขียนทั้งมาตรฐานเป็นคำถามในรายการตรวจสอบ

ความรับผิดชอบการจัดการและความมุ่งมั่น

รายการตรวจสอบสามารถออกแบบเป็นพิเศษสำหรับการตรวจสอบการจัดการ รายการตรวจสอบสามารถระบุแต่ละส่วนของประโยคที่ระบุความต้องการว่าเป็นความรับผิดชอบโดยตรงของผู้บริหารระดับสูงและรายการที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ เช่นการวางแผนทรัพยากรมนุษย์และโครงสร้างพื้นฐาน รายการตรวจสอบนี้สามารถใช้ครั้งแรกในระหว่างการสัมภาษณ์ผู้บริหารและจากนั้นผ่านการตรวจสอบเสร็จสิ้นเนื่องจากมีการประเมินหลักฐานทั่วทั้งองค์กร

การฝึกอบรมและความสามารถ

รายการตรวจสอบสามารถกระตุ้นให้ผู้ตรวจสอบให้จดจำข้อกำหนดที่บังคับใช้ได้เช่นการฝึกอบรมและความสามารถ เมื่อปฏิบัติตามแนวทางการตรวจสอบที่ครอบคลุมข้ออื่น ๆ บางครั้งข้อกำหนดเหล่านี้อาจถูกมองข้ามและต้องการกิจกรรมการติดตามก่อนที่จะปิดการตรวจสอบ รายการตรวจสอบสามารถช่วยให้มั่นใจว่าผู้ตรวจสอบมองหาหลักฐานที่แสดงว่าพนักงานมีความสามารถในงานที่พวกเขาทำขึ้นอยู่กับการศึกษาการฝึกอบรมทักษะและประสบการณ์ ความสำคัญเท่าเทียมกันคือการยืนยันว่าแผนปฏิบัติการได้รับการพัฒนาและดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานบรรลุระดับความสามารถที่จำเป็น

กระบวนการผลิตภายนอก

รายการตรวจสอบควรครอบคลุมกระบวนการภายนอก สิ่งนี้อาจรวมกับข้อกำหนดที่มีผลบังคับใช้สากลตามที่ระบุไว้ข้างต้น สุภาษิต "ออกนอกสายตา" สามารถทำให้ทั้งผู้ฟังและผู้ตรวจสอบลืมว่าคลังสินค้าสำหรับโปรแกรม A, B และ C ยังคงดำเนินการอยู่ในไซต์ แต่สำหรับโปรแกรม X ที่ฟังก์ชั่นนั้นดำเนินการโดยผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม. ISO 9001 นั้นกำหนดให้มีการควบคุมกระบวนการภายนอกเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนด QMS ขององค์กร

การตรวจสอบและวัดผล

รายการตรวจสอบควรระบุถึงประสิทธิผลของกระบวนการวัดและแนวโน้มการติดตามเพื่อประเมินความสามารถของระบบบริหารคุณภาพ มาตรการสามารถรวมถึงข้อมูลการควบคุมกระบวนการเชิงสถิติที่ซับซ้อนหรืออาจเป็นเรื่องง่ายเท่ากับจำนวนข้อร้องเรียนจากลูกค้าภายในหรือภายนอก รายการตรวจสอบควรเปิดใช้งานผู้ตรวจสอบบัญชีเพื่อระบุว่าตัวชี้วัดอยู่ในสถานที่ใดและแนวโน้มใดที่ตัวชี้วัดเหล่านั้นเปิดเผยตั้งแต่การตรวจสอบครั้งก่อน รายการตรวจสอบควรเตือนผู้ตรวจสอบให้มองหาหลักฐานการดำเนินการเพื่อแก้ไขแนวโน้มเชิงลบ

เพิ่มมูลค่า

รายการตรวจสอบการตรวจสอบควรเพิ่มมูลค่ามากกว่าที่มีอยู่เพียงเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของกระบวนการตรวจสอบภายใน มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้สอบบัญชีที่จะปฏิบัติตามแนวทางการตรวจสอบที่นำเสนอตัวเองในระหว่างการตรวจสอบกว่าที่จะปฏิบัติตามรายการตรวจสอบ ผู้ตรวจสอบที่ไม่มีประสบการณ์สามารถมองเห็นเส้นทางดังกล่าวได้เมื่อพวกเขาพึ่งพารายการตรวจสอบมากเกินไป