วิธีที่แต่ละบุคคลจัดการกับความขัดแย้งในธุรกิจหรือความสัมพันธ์ส่วนตัวคือสไตล์ความขัดแย้ง ในปี 1972 สไตล์ Thomas และ Killman ถูกนำมาใช้เป็นวิธีการระบุประเภทของการแก้ไขความขัดแย้ง การทำความเข้าใจกับรูปแบบความขัดแย้งของคนรอบข้างอาจช่วยให้คุณพัฒนากลยุทธ์สำหรับการจัดการข้อพิพาท
รูปแบบการแข่งขัน
รูปแบบการแข่งขันของการแก้ไขข้อขัดแย้งนั้นก้าวร้าวและแน่วแน่ รูปแบบความขัดแย้งประเภทนี้มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นโดยไม่ต้องกังวลกับความคิดเห็นของผู้อื่น สไตล์มีสถานที่ในบางสถานการณ์ที่จำเป็นต้องมีความเด็ดขาด คนอื่นอาจพบว่ารูปแบบการวางและเมื่อแต่ละคนใช้รูปแบบนี้บ่อยเกินไปผลลัพธ์อาจขาดความร่วมมือหรือข้อเสนอแนะจากคนอื่น ๆ ตามที่กล่องเครื่องมือการทำงานร่วมกันของสถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์
สไตล์การหลีกเลี่ยง
รูปแบบของการแก้ไขความขัดแย้งนี้มีแนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งโดยสิ้นเชิงตามที่มีความหมาย สไตล์ล่าช้าความขัดแย้งและบุคคลนั้นไม่พยายามที่จะสนองความคิดเห็นของตนเองหรือของผู้อื่น คนที่ใช้รูปแบบนี้จะกล้าแสดงออกและร่วมมือน้อยกว่าในสถานการณ์ความขัดแย้ง ผู้ที่ใช้สไตล์การหลีกเลี่ยงมักจะออกจากสถานการณ์และความขัดแย้งที่ไม่ได้รับการแก้ไข แต่ไม่ควรใช้สไตล์การหลีกเลี่ยงเมื่อจำเป็นอาจส่งผลให้เกิดความรู้สึกเจ็บปวดในสถานการณ์ทีม
สไตล์การประนีประนอม
รูปแบบการประนีประนอมของการแก้ไขข้อขัดแย้งนั้นร่วมมือกันและกล้าแสดงออกอย่างเหมาะสมสไตล์นี้ช่วยในการค้นหาพื้นฐานร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีมและสามารถค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่ตอบสนองทุกคน มีอันตรายหากคุณถูกมองว่าไม่มีคุณค่าที่มั่นคงเมื่อทำการประนีประนอมบ่อยเกินไป นอกจากนี้รูปแบบของการแก้ไขข้อขัดแย้งยังค้นหาวิธีแก้ไขเมื่อเวลามีความสำคัญ
สไตล์การทำงานร่วมกัน
สไตล์การทำงานร่วมกันนั้นยังให้ความร่วมมือและกล้าแสดงออกอย่างเหมาะสมในเวลาเดียวกัน แต่ก็พยายามที่จะค้นหาวิธีการแก้ปัญหาความขัดแย้งที่ถูกมองว่าเป็นชัยชนะสำหรับทั้งสองฝ่าย ผู้อื่นอาจใช้ประโยชน์จากการแก้ไขข้อขัดแย้งในลักษณะนี้ สไตล์ทำงานได้ดีที่สุดในสภาพแวดล้อมของทีมเมื่อทักษะการฟังมีความสำคัญที่สุด
สไตล์การรองรับ
ด้วยสไตล์ที่เอื้ออำนวยบุคคลจะแยกแยะความต้องการและความกังวลของตนเองเพื่อประโยชน์ของผู้อื่น สไตล์นี้มีประโยชน์ในสถานการณ์ที่มีความสำคัญในการพัฒนาความรู้สึกที่ดีในกลุ่มหรือเมื่อจำเป็นเพื่อรักษาความสงบ ผู้ที่ใช้รูปแบบที่รองรับมีแนวโน้มที่จะต่อต้านการเปลี่ยนแปลง
