เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้นการหาวิธีใหม่ ๆ ในการเข้าถึงพวกเขากลายเป็นสิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าที่เคย การเข้าถึงทั่วโลกของอินเทอร์เน็ตช่วยลดความต้องการแคมเปญโฆษณาที่มีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุดในขณะที่ให้โอกาสสำหรับแนวทางการตลาดที่เน้นความสำคัญมากขึ้น อย่างไรก็ตามการวางเว็บไซต์ไม่เพียงพอ แคมเปญออนไลน์ของ บริษัท จะต้องสื่อสารปรัชญาผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท อย่างชัดเจนไม่ว่าลูกค้าจะไปที่อื่น หากไม่มีวิธีการทางการตลาดที่ครอบคลุมเฉพาะธุรกิจจะประสบกับยอดขายที่ซบเซาและผลกำไรที่ไม่แน่นอน
มุ่งเน้นลูกค้าที่ยืดหยุ่น
การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตช่วยให้ บริษัท ต่างๆเช่นผู้ขายของชำออนไลน์พิจารณาว่าเมื่อใดที่ผู้คนเข้าชมเว็บไซต์ของพวกเขาสิ่งที่พวกเขาซื้อและคุณภาพของบริการของ บริษัท ใช้ข้อมูลนี้ บริษัท ทราบว่าลูกค้าของพวกเขาเป็นของใหม่หรือต้องได้รับการต้อนรับกลับมาหลังจากขาดหายไปนาน ความยืดหยุ่นชนิดนี้ช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถเปลี่ยนกลยุทธ์ได้ทันทีเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
ค่าโฆษณาต่ำ
ต้นทุนการโฆษณาที่น้อยที่สุดคือข้อได้เปรียบอันดับต้น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตลาดทางอินเทอร์เน็ต โฆษณาสมุดโทรศัพท์ท้องถิ่นอาจมีค่าใช้จ่าย 20,000 เหรียญสหรัฐและเข้าถึงผู้คนมากถึง 300,000 คน Lee Roberts เขียนในบทความ "Web News Pro" ในเดือนกุมภาพันธ์ 2547 ในทางตรงกันข้ามเว็บไซต์ที่ได้รับการพัฒนาอย่างดีมีค่าใช้จ่ายประมาณ $ 6,000 ด้วยการเข้าถึงผู้คนทั่วโลกกว่าหนึ่งพันล้านคน Roberts กล่าว การเข้าถึงแบบนี้ช่วยให้ บริษัท ทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการในราคาต้นทุนเพียงเล็กน้อย
ความเข้าใจผิดของประสิทธิผล
เพียงแค่เว็บไซต์จะไม่ดึงดูดให้ลูกค้าเยี่ยมชมซื้อผลิตภัณฑ์และบริการตามลำพัง ธุรกิจจะต้องรวมองค์ประกอบต่างๆเช่นการเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือค้นหาเพื่อให้ลูกค้าค้นหาได้ง่ายขึ้น ในขณะที่การตลาดทางอินเทอร์เน็ตลดความพยายามในการเข้าถึงผู้บริโภคอย่างมากร้านค้าแบบดั้งเดิมเช่นโฆษณาวิทยุและโทรทัศน์ไม่ควรถูกทอดทิ้ง เจ้าของธุรกิจจริงเข้าใจว่าการรวมองค์ประกอบเหล่านี้นำเสนอโอกาสที่ดีที่สุดของความสำเร็จ
ความคาดหวังของลูกค้าที่ยากลำบาก
ความคิดเห็นเชิงลบแพร่กระจายอย่างรวดเร็วผ่านอินเทอร์เน็ตทำให้ธุรกิจจำเป็นต้องตอบสนองเช่นเดียวกัน ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าให้คะแนนบรรจุภัณฑ์ที่มากเกินไปของผู้ขายของชำออนไลน์เป็นคุณลักษณะเชิงลบมากที่สุด บริษัท สามารถตอบสนองได้โดยการปรับปรุงกระบวนการผลิต
ประสบการณ์เว็บที่ไม่ได้โฟกัส
ลูกค้าที่ช็อปออนไลน์กำลังมองหาเพื่อตอบสนองความต้องการที่เฉพาะเจาะจงอย่างมากตามที่ปรึกษาธุรกิจขนาดเล็ก Janet Attard เว็บไซต์ที่ส่งลูกค้าไปยังโฮมเพจหรือรายชื่อผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันหลายรายการจะเชิญชวนพวกเขาไปที่อื่น Attard กล่าวในบทความของเธอว่า "ข้อผิดพลาดด้านการตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่คนพิการสามารถทำกำไรได้" ใน NASDAQ.com หลาย บริษัท ก็ล้มเหลวในการโพสต์หมายเลขโทรศัพท์หรือข้อมูลการติดต่ออื่น ๆ บนเว็บไซต์ของพวกเขาอย่างชัดเจน ความผิดพลาดดังกล่าวอาจสูญเสียฐานลูกค้าได้ถึงหนึ่งในสามของฐานลูกค้าของ บริษัท Attard กล่าว
