การใช้นโยบายและกระบวนการใหม่ที่ประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับการพิจารณาอย่างถี่ถ้วนของปัญหาในมือและกำหนดรูปแบบการดำเนินการที่ชัดเจนเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้น ผู้กำหนดนโยบายและผู้จัดการต้องสื่อสารอย่างชัดเจนกับบุคคลที่ได้รับผลกระทบรวมถึงผู้ที่อยู่ภายนอกองค์กรและใช้ช่องทางที่หลากหลายเพื่อถ่ายทอดนโยบายและขั้นตอนใหม่
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
พิจารณาว่าใครจะได้รับผลกระทบจากนโยบายและขั้นตอนใหม่ไม่เพียง แต่มองบุคลากรภายในองค์กรของคุณ แต่ยังมีประชากรจากภายนอกที่ได้รับผลกระทบจากมาตรการใหม่ด้วยเช่นกัน การรู้จักทุกฝ่ายที่จะได้รับผลกระทบจะช่วยกำหนดวิธีการที่คุณสื่อสาร ผู้นำองค์กรมักจะคิดว่ากระบวนการใหม่จะส่งผลต่อการปฏิบัติขององค์กรเท่านั้นและละเลยที่จะพิจารณาผลที่ตามมามากขึ้น
กำหนดพนักงานที่เข้าใจการเขียนและการสื่อสารทางเทคนิคเพื่อประกาศนโยบาย / ขั้นตอนใหม่ การเลือกบุคคลดังกล่าวเพื่อจัดการการสื่อสารของมาตรการใหม่ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกระดับขององค์กรโดยไม่คำนึงถึงความรู้หรือความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคจะเข้าใจนโยบายและขั้นตอนใหม่
ประกาศนโยบายและขั้นตอนใหม่โดยใช้ช่องทางการสื่อสารหลากหลายเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่ต้องการ วิธีการหนึ่งขนาดเหมาะกับทุกคนไม่ทำงาน องค์กรสามารถแจ้งให้ลูกค้าและผู้ชมอื่น ๆ ทราบทางจดหมายอีเมลและโฆษณา Memoranda การประชุมเจ้าหน้าที่แผ่นพับและคู่มือสามารถใช้เพื่อแจ้งให้สมาชิกทราบ การสื่อสารกับพนักงานไม่เพียง แต่ควรสื่อสารถึงมาตรการใหม่ที่เกิดขึ้น แต่ยังประกาศโปรแกรมการฝึกอบรมใหม่ ๆ และอธิบายว่าขั้นตอนใหม่จะส่งผลต่อการปฏิบัติงานที่มีอยู่ ฝ่ายบริหารควรให้ข้อมูลแก่พนักงานเกี่ยวกับสถานที่ที่จะรับคำตอบสำหรับคำถามหรือข้อกังวลใด ๆ ที่พวกเขามีเกี่ยวกับนโยบายและกระบวนการใหม่
