ธุรกิจกับธุรกิจหมายถึงธุรกรรมที่เกิดขึ้นระหว่าง บริษัท มากกว่าระหว่าง บริษัท และผู้บริโภครายบุคคล หลาย บริษัท ให้ความสำคัญกับการจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับธุรกิจอื่น ๆ และไม่เคยจัดการกับผู้บริโภคปลายทาง การตลาดกลยุทธ์และแนวคิดทางธุรกิจอื่น ๆ มีความแตกต่างกันบ้างสำหรับผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการแบบธุรกิจกับธุรกิจมากกว่าที่เป็นสำหรับ บริษัท ที่ให้บริการแก่ผู้บริโภคโดยตรง
ความต้องการที่ได้รับ
การตลาดแบบธุรกิจกับธุรกิจที่เรียกว่า B2B เป็นแนวคิดที่สำคัญสำหรับ บริษัท ที่ดำเนินธุรกิจในตลาด B2B ธุรกิจที่คุณขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะมีแนวโน้มที่จะขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้ารายอื่น ดังนั้นพวกเขาจะกังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายและมูลค่าที่พวกเขาสามารถส่งผ่านไปยังผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้กลยุทธ์ทางการตลาดจึงควรมุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต่อลูกค้าในห่วงโซ่การกระจายสินค้า บริษัท B2B ควรพิจารณาแนวคิดของอุปสงค์ที่ได้รับนี้เมื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของตนกับ บริษัท อื่น ๆ ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่ขายยางให้กับผู้ผลิตรองเท้าต้องมีความตระหนักถึงประเภทของรองเท้าที่ผู้บริโภคต้องการดังนั้นพวกเขาจึงสามารถจัดหาวัสดุที่มีคุณภาพที่ลูกค้าคาดหวังเมื่อซื้อรองเท้า
การแบ่งกลุ่ม
เนื่องจากตลาดมีขนาดเล็กในพื้นที่ B2B การแบ่งส่วนจึงเป็นเรื่องที่ท้าทาย ตัวอย่างเช่นการแบ่งตลาดโดยรวมออกเป็นกลุ่มเล็ก ๆ ตามขนาดของ บริษัท หรือตามภูมิศาสตร์สามารถเป็นวิธีที่มีเหตุผลในการเริ่มจัดประเภทลูกค้าธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลุ่มไม่เล็กจนเกินไปค่าใช้จ่ายทางการตลาดจะไม่สร้างผลตอบแทนที่ดี นอกจากนี้สิ่งสำคัญคือการพิจารณาความต้องการของ บริษัท ในแต่ละเซ็กเมนต์แล้วกำหนดกลยุทธ์เพื่อกำหนดเป้าหมายแต่ละเซ็กเมนต์แยกจากกัน
การสร้างแบรนด์
การสร้างความภักดีเป็นส่วนสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้ากับธุรกิจและการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งสามารถช่วยสร้างความภักดีนั้น แบรนด์ที่ดีบ่งบอกถึงข้อความที่คุณต้องการให้ลูกค้าได้ยินและเช่นเดียวกับการสร้างตราสินค้าแบบธุรกิจกับผู้บริโภคแบรนด์ที่น่าดึงดูดและเป็นที่จดจำได้ง่ายสามารถนำลูกค้าใหม่มาสู่ธุรกิจของคุณซึ่งจะยังคงภักดีต่อไป ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่ซื้อกาแฟเพื่อรับใช้พนักงานอาจยังคงภักดีต่อแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งแม้ว่าแบรนด์ที่รู้จักน้อยกว่าจะมีราคาต่ำกว่าเพราะสัญญาคุณภาพของแบรนด์นั้นถูกส่งมอบซ้ำแล้วซ้ำอีก แบรนด์ยังช่วยวางตำแหน่ง บริษัท ในหมู่คู่แข่งและวางนอกเหนือจาก บริษัท อื่นที่เสนอบริการที่คล้ายคลึงกับธุรกิจอื่น ๆ
กลยุทธ์ทั่วไป
บริษัท B2B จำเป็นต้องพิจารณาปัจจัยทั้งหมดที่อาจมีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้า ตัวอย่างเช่น บริษัท อาจพิจารณาซื้อผลิตภัณฑ์ทดแทนจาก บริษัท อื่นหากราคาต่ำกว่าสำหรับคุณภาพที่คล้ายคลึงกันหรือหากผู้บริโภคเริ่มเรียกร้องข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันเล็กน้อย ในพื้นที่ B2B นั้นยากที่จะกำหนดว่าอะไรจะทำให้ลูกค้าเปลี่ยนสินค้าหรือผู้ให้บริการเพราะปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจอาจเกิดขึ้นได้ไกลกว่าห่วงโซ่การกระจายสินค้า ดังนั้นผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการ B2B จะต้องมีความรู้เป็นพิเศษเกี่ยวกับกลุ่มตลาดของตนและสามารถคาดการณ์ความต้องการได้
