หน้าที่ของเจ้าหน้าที่ร้านค้าคืออะไร?

เบื้องหลังร้านค้าที่ประสบความสำเร็จทุกร้านเป็นเจ้าหน้าที่ร้านค้าที่ดีจริงๆ นี่ไม่ใช่พนักงานรายย่อยที่ทำค่าแรงขั้นต่ำหรือคนที่ยืนอยู่ข้างนอกห้างสรรพสินค้าที่คุณชื่นชอบพยายามล่อลวงให้คุณเข้ามา แน่นอนว่างานเหล่านั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง - ไม่เคยประมาทการบริการลูกค้าที่น่าทึ่ง - แต่เจ้าหน้าที่ร้านค้าหรือเจ้าหน้าที่การจัดการธุรกิจเป็นคนที่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจแบบวันต่อวันจะราบรื่น

เคล็ดลับ

• เจ้าหน้าที่ร้านเป็นมือขวาของผู้จัดการร้าน พวกเขาเป็นผู้รับผิดชอบทุกอย่างเกี่ยวกับสินค้าคงคลังของร้านค้า

การวางแผนสินค้าคงคลังและงบประมาณ

หัวหน้างานร้านอาวุโสมักจะรับผิดชอบแผนกใหญ่ที่ใช้จ่ายระหว่าง $ 600,000 ถึง $ 1 ล้านในแต่ละปี พวกเขาเป็นคนที่วางแผนงบประมาณไม่ว่าจะเป็นสำหรับร้านค้าทั้งหมดหรือเพียงส่วนหนึ่งของผู้ค้าปลีกรายใหญ่ หากสินค้าขายดีพวกเขาอาจเลือกสั่งซื้อในปริมาณที่สูงขึ้น หากยอดขายของรายการไม่ดีพวกเขาจะส่งไปยังชั้นวางขาย เจ้าหน้าที่ร้านค้าจะทำงานร่วมกับผู้ซื้อเพื่อวางแผนสินค้าคงคลังของร้านค้า ทุกผลิตภัณฑ์ที่คุณเห็นบนชั้นวางถูกเลือกภายใต้การดูแลอย่างรอบคอบของเจ้าหน้าที่ร้าน

การรับและการจำหน่าย

เจ้าหน้าที่ร้านค้าจะรับสินค้าคงคลังไปยังที่ที่ต้องการพวกเขารับผิดชอบการจัดส่งและตรวจสอบผลิตภัณฑ์เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพ ซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณบังเอิญซื้อผลิตภัณฑ์ที่เสียหายอาจเป็นเจ้าหน้าที่ร้านค้าที่จะตำหนิ สำหรับรายการเข้าสู่ชั้นวาง เจ้าหน้าที่ร้านค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ บางครั้งสิ่งนี้หมายความว่าพวกเขากำลังดูแลการดำเนินการจัดส่งอีคอมเมิร์ซของร้านค้าและเวลาอื่น ๆ ที่พวกเขากำลังส่งสินค้าคงคลังจากคลังสินค้าไปยังที่ตั้งแฟรนไชส์ของร้านค้า หัวหน้างานร้านค้าอาวุโสมักจะทำงานในสถานที่ตั้งของเรือธงหรือฮับที่ใหญ่กว่าและส่งสินค้าไปยังเจ้าหน้าที่ร้านค้าระดับล่างที่จัดการสินค้าคงคลังในพื้นที่ขาย

การจัดพนักงานและเค้าโครง

เจ้าหน้าที่ร้านค้ารู้ว่าลูกค้าต้องการอะไรเพราะพวกเขามีความสอดคล้องกับสินค้าคงคลังของร้านค้า พวกเขาใช้ความรู้นี้เพื่อช่วยประสานงานการจัดบุคลากร ตัวอย่างเช่นหากร้านค้าจำหน่ายของเล่นเจ้าหน้าที่ร้านค้าอาจเลือกจ้างพนักงานพิเศษในช่วงเทศกาลวันหยุด หากห้างสรรพสินค้ามีการขายเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านทั้งหมดพนักงานขายอาจเลือกที่จะย้ายพนักงานขายออกจากเสื้อผ้าและถัดจากเครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้า เจ้าของร้านยังรับผิดชอบในการออกแบบเลย์เอาต์ของร้านและมักจะเลือกที่จะนำผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากกลุ่มประชากรที่คล้ายคลึงกันมาไว้ในที่เดียว นี่คือเหตุผลที่คุณคว้าลูกกวาดแท่งนั้นให้พ้นจาก CVS เพราะมันกำลังจ้องมองคุณในขณะที่คุณกำลังรอเช็คเอาต์

ประสานงานผู้ขาย

เจ้าหน้าที่ร้านค้าไม่เพียง แต่จัดการกับสินค้าคงคลัง พวกเขาจัดการกับ บริษัท ที่ให้บริการสินค้าคงคลัง - ผู้ขาย เจ้าหน้าที่ร้านค้าทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานและช่วยสนับสนุนสัญญาและเลือกผู้ขายที่จะทำงานด้วยภายใต้การจับตามองของผู้บริหารระดับสูง