แผนกทรัพยากรบุคคลของคุณหรือ HR เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณ มืออาชีพเหล่านี้ควรทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างธุรกิจและพนักงาน พวกเขาควรรักษาความพึงพอใจของพนักงานโดยไม่กระทบกับผลประกอบการ
คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าแผนกทรัพยากรบุคคลของคุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง? ดัชนีชี้วัดที่สมดุลในการจัดการทรัพยากรมนุษย์สามารถช่วยได้ ภาพที่เป็นตัวแทนเหล่านี้ทำให้มั่นใจได้ว่าฝ่ายทรัพยากรบุคคลบรรลุเป้าหมาย
ดัชนีชี้วัดทรัพยากรบุคคลคืออะไร
เช่นเดียวกับบริกในโรงเรียนบัตรคะแนนให้เป้าหมายด้าน HR และตัวชี้วัดเพื่อกำหนดความสำเร็จ ดัชนีชี้วัดที่ประสบความสำเร็จควรอ่านและทำความเข้าใจได้ง่าย การสื่อสารที่ยอดเยี่ยมสามารถช่วยให้ทีมทรัพยากรบุคคลของคุณเข้าใจถึงความคาดหวังที่คุณมีและติดตามอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บรรลุตามวัตถุประสงค์เหล่านั้น
ในดัชนีชี้วัดให้แน่ใจว่าได้รวมเป้าหมายสำหรับส่วนใด ๆ ของทรัพยากรบุคคลที่มีผลกระทบต่อธุรกิจโดยรวม แม้ว่าสิ่งนี้จะรวมถึงด้านการเงินคุณควรใช้ตัวชี้วัดอื่น ๆ ตัวอย่างเช่นคุณอาจมีส่วนของดัชนีชี้วัดที่มีความหมายสำหรับการจ้างงาน คุณอาจรวมข้อมูลต่างๆเช่นค่าใช้จ่ายต่อการจ้างงานใหม่รวมถึงเวลาที่ใช้กับตำแหน่งงานว่าง
ส่วนของ Scorecard ที่สมดุล
ดัชนีชี้วัดส่วนบุคคลของคุณแต่ละคนควรมีสี่ส่วนที่แตกต่าง: วัตถุประสงค์คำอธิบายการกระทำและมาตรการ วัตถุประสงค์ควรระบุเป้าหมายของส่วนอย่างกระชับ ในคำอธิบายคุณสามารถขยายได้ตามวัตถุประสงค์ อธิบายว่าความสำเร็จเป็นอย่างไรและบทบาทของทีม HR ในการตอบสนองความคาดหวัง
การดำเนินการขยายตัวต่อไปในสิ่งที่คุณคาดหวังว่าทีม HR จะทำในขณะที่พวกเขาทำงานไปสู่เป้าหมาย สิ่งเหล่านี้ควรเป็นการกระทำที่เฉพาะเจาะจงและสามารถวัดผลได้ คุณไม่ควรรวมแนวคิดที่คลุมเครือเช่น "ทำให้ บริษัท ของเราเป็นที่ทำงานที่ดีขึ้น" ตัวอย่างนั้นจะเป็นเป้าหมายไม่ใช่การกระทำ
ในที่สุดคุณควรรวมวิธีที่คุณจะวัดความสำเร็จของการริเริ่ม แม้ว่าคุณควรรวมการวัดที่เกี่ยวข้องกับต้นทุน แต่คุณควรพิจารณาการวัดอื่น ๆ ด้วย นี่คือที่มาสมดุล
คุณสามารถจัดระเบียบส่วนต่าง ๆ เหล่านี้ในลักษณะที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ สิ่งสำคัญคือการสื่อสารแต่ละชิ้นเหล่านี้สำหรับแต่ละเป้าหมายรวบรัด
ตัวอย่างดัชนีชี้วัด
วัตถุประสงค์: เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการชดเชยแรงงาน
คำอธิบาย: พัฒนาโปรแกรมความปลอดภัยของผู้ปฏิบัติงานเพื่อลดการบาดเจ็บจากการทำงานและค่าใช้จ่ายจากการจ่ายเงินชดเชย
การดำเนินการ: ระบุสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการบาดเจ็บในที่ทำงาน
พัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมที่จัดการกับอันตรายโดยตรง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานแต่ละคนและจ้างใหม่ได้รับการฝึกอบรมที่เหมาะสม
มาตรการ: ลดการใช้จ่ายเงินชดเชยคนงานประจำปีเป็น $ X, XXX
จำกัด การบาดเจ็บจากการทำงานถึง X ต่อปี
รวมถึงวัตถุประสงค์ที่เหมาะสม
มีมากกว่าการสร้างดัชนีชี้วัดทรัพยากรบุคคลที่มีประสิทธิภาพกว่าทำตามแต่ละส่วน ผู้นำควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละวัตถุประสงค์ทำงานไปสู่เป้าหมายทางธุรกิจที่ครอบคลุม อย่าให้ทีมงานทรัพยากรบุคคลของคุณ 'งานยุ่ง' หรือตั้งใจให้ทำงานกับแผนของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ
โปรดจำไว้ว่าวัตถุประสงค์ของการประชุมในพื้นที่หนึ่งอาจทำร้ายพื้นที่อื่น ตัวอย่างเช่นคุณอาจต้องการลดการหมุนเวียน อย่างไรก็ตามหากไม่มีกลยุทธ์และข้อมูลที่ถูกต้องสิ่งนี้อาจส่งผลเสียต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ หากลูกค้าดูเหมือนจะไม่พอใจหรือตอบสนองต่อสมาชิกในทีมไม่ดีมันอาจไม่คุ้มค่าที่จะให้เขาไปรอบ ๆ เพื่อลดการหมุนเวียน
ในขณะที่การลดการหมุนเวียนควรเป็นส่วนหนึ่งของดัชนีชี้วัดของคุณให้แน่ใจว่าการกระทำและมาตรการมีความสมเหตุสมผลหากมีความสำคัญต่อแผนธุรกิจของคุณให้รวมไว้ในดัชนีชี้วัด แต่ทำอย่างชาญฉลาด
ใช้ข้อมูลที่คุณมีในธุรกิจลูกค้าพนักงานและอุตสาหกรรมเพื่อกำหนดวัตถุประสงค์ที่คุณควรมี ข้อมูลมีประโยชน์ในการชี้นำธุรกิจของคุณและวัตถุประสงค์ด้านทรัพยากรบุคคลสามารถช่วยคุณสร้างแผนพิเศษ นอกจากนี้วิธีการตามความเป็นจริงนี้ช่วยให้คุณมีความน่าเชื่อถือมากขึ้นกับทีมงานทรัพยากรบุคคลของคุณ
เมื่อคุณคิดถึงวัตถุประสงค์ที่คุณต้องการกำหนดให้มุ่งเน้นไปที่หลาย ๆ ด้านของธุรกิจของคุณ คิดถึงการเงินของ บริษัท ความสัมพันธ์ภายในชื่อเสียงกับลูกค้าและการเติบโตโดยรวม
