การกำกับดูแลคือการกระทำของการจัดการโดยการดูแลกิจกรรมของบุคคลหรือกลุ่ม ฝ่ายบริหารกำลังจัดระเบียบกำกับและควบคุมผู้อื่น ในการเป็นหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพคุณต้องใช้เทคนิคการจัดการการกำกับดูแลที่พิสูจน์แล้วอย่างต่อเนื่อง
รายละเอียดงาน
ในการควบคุมดูแลผู้อื่นอย่างมีประสิทธิภาพคุณและพนักงานต้องเข้าใจงานของพวกเขาอย่างชัดเจนและสิ่งที่คาดหวัง รายละเอียดงานควรอธิบายความรับผิดชอบโดยรวมของพนักงานและความรับผิดชอบหลักของพวกเขา
รายละเอียดของงานควรทราบถึงประเด็นสำคัญ ๆ - ผลลัพธ์ที่พนักงานคาดว่าจะผลิต ตัวอย่างหนึ่งของพื้นที่ผลลัพธ์ที่สำคัญคือการซ่อมแซมคอมพิวเตอร์: "พนักงานควรให้คอมพิวเตอร์ทุกเครื่องได้รับการซ่อมแซมและทำงานได้ดี" ข้อดีของการกำหนดประเด็นสำคัญคือพวกเขามุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์มากกว่าแค่กิจกรรมที่คาดหวังของพนักงาน
คมนาคม
เป็นผู้ฟังที่ดี ทำซ้ำสิ่งที่คุณได้ยินเพื่อให้ผู้พูดทราบว่าคุณเข้าใจ อดทนเมื่อฟังผู้อื่นและอย่าขัดจังหวะพวกเขา ให้ผู้พูดเน้นไปที่พวกเขาเปลี่ยนไปใช้หัวข้อที่ไม่เกี่ยวข้องกับการสนทนา ใช้ภาษากายเพื่อระบุว่าคุณสนใจ
แรงจูงใจ
ยกย่องและยกย่องพนักงานให้ทำงานได้ดี ดึงดูดพนักงานให้ทำสิ่งที่ถูกต้องและแจ้งให้พวกเขาทราบในเวลาที่คุณรับรู้ ให้การสนับสนุนและให้กำลังใจ ขอความคิดเห็นและความคิดเห็น ผู้คนรู้สึกว่ามีความสำคัญเมื่อมีมูลค่าสูงวางอยู่บนความคิดของพวกเขาใช้ประโยชน์ส่วนบุคคลในพนักงาน การแสดงตัวคุณเป็นแรงจูงใจให้ผู้อื่นบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ ขายพนักงานในผลประโยชน์ของการบรรลุเป้าหมาย ทำให้พนักงานเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการกำหนดเป้าหมายเพราะหากพวกเขารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการพวกเขาจะมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายมากขึ้น
การประเมินผล
ก่อนที่คุณจะประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานอย่างเป็นทางการเป็นประจำทุกปีให้จดบันทึกในช่วงระหว่างปีแทนที่จะพึ่งสิ่งที่คุณอาจจำได้ เมื่อตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานที่มีปัญหาให้จัดเค้าร่างกับพนักงานที่ประสิทธิภาพไม่ตรงตามความคาดหวัง ให้พนักงานรับทราบว่ามีปัญหาและชักชวนความคิดของพนักงานเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในช่วงเวลาต่อไป เน้นในด้านบวกของการทำงานของพนักงานและชื่นชมพนักงานในงานที่ทำได้ดีในพื้นที่นั้น
