ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถืออยู่ภายใต้การดูแลของหน่วยงานของรัฐและรัฐบาลกลางหลายแห่ง Federal Communications Commission ซึ่งเป็นหนึ่งในหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลใบอนุญาตผู้ให้บริการและจัดสรรคลื่นความถี่วิทยุ และในขณะที่คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ให้บริการไร้สายของคุณกับ FCC หน่วยงานไม่ได้ดูแลข้อตกลงตามสัญญาระหว่างผู้บริโภคและ บริษัท โทรศัพท์มือถือเนื่องจากสามารถพบได้ในระดับรัฐ
การออกใบอนุญาตและการจัดสรรความถี่
FCC ควบคุมและจัดการคลื่นความถี่ทั้งหมดที่ บริษัท กระจายเสียงและโทรคมนาคมใช้ในการส่งข้อมูลทางอากาศ ซึ่งรวมถึงผู้ให้บริการไร้สายรวมถึงผู้กระจายเสียงวิทยุและโทรทัศน์และแม้แต่คลื่นความถี่อิสระต่อสาธารณะที่ใช้สำหรับวิทยุ CB และแฮมความถี่แบบสองทางและอื่น ๆ หน่วยงานออกใบอนุญาตผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือที่ให้บริการแก่ประชาชนและจัดสรรคลื่นความถี่เฉพาะที่ผู้ให้บริการแต่ละรายจะต้องส่งภายใน เมื่อสถานีโทรทัศน์ละทิ้งคลื่นความถี่ 700 เมกะเฮิร์ตซ์ที่ใช้สำหรับสถานีโทรทัศน์ความถี่สูงพิเศษเมื่ออัปเกรดเป็นดิจิตอล FCC จะประมูลแบนด์วิดท์ใหม่เหล่านี้ไปยังผู้ให้บริการไร้สายหลายราย
สำนักโทรคมนาคมไร้สาย
สำนักโทรคมนาคมไร้สายภายใน FCC ดูแลโครงการและนโยบายการสื่อสารโทรคมนาคมไร้สายแห่งชาติสำหรับหน่วยงาน มันสร้างนโยบายสำหรับการออกใบอนุญาตอย่างเป็นธรรมในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมไร้สายรวมถึงลิงก์ไมโครเวฟคงที่เสาอากาศและเสาอากาศรวมถึงแม้แต่วิทยุสมัครเล่นและใบอนุญาตบรอดแบนด์มือถือ มันมีส่วนเกี่ยวข้องในการกำหนดมาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อมสำหรับสถานที่ตั้งเสาและเสาอากาศที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือใช้เพื่อให้แน่ใจว่ามีการปกป้องประวัติศาสตร์และสิ่งแวดล้อมของไซต์เหล่านี้
หน่วยงานของรัฐ
มีหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภคหรือหน่วยงานคุ้มครองเพื่อช่วยเหลือผู้บริโภคเมื่อมีปัญหากับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือหรือธุรกิจอื่น ๆ แต่ละรัฐกำหนดกฎของตนเองสำหรับ บริษัท โทรศัพท์มือถือโดยกำหนดมาตรฐานเช่นกำหนดให้ผู้ให้บริการจัดทำแผนที่ครอบคลุม บางรัฐกำหนดให้ บริษัท โทรศัพท์มือถืออนุญาตให้คุณส่งคืนโทรศัพท์ของคุณภายในสามวันหากคุณไม่ชอบหรือพบว่ามันใช้งานไม่ได้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับการเปิดใช้งานหรือค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับบริการอื่น ๆ
CTIA Assocation
สมาคมอุตสาหกรรมการสื่อสารโทรคมนาคมเซลลูลาร์เป็นองค์กรไร้สายระหว่างประเทศที่ไม่แสวงหากำไร ผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายซัพพลายเออร์ผู้ให้บริการและผู้ผลิตเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรนี้ CTIA สนับสนุนและล็อบบี้ในนามของสมาชิกในทุกระดับของรัฐบาล องค์กรนี้ไม่ได้ควบคุม บริษัท โทรศัพท์มือถือ แต่มีอิทธิพลต่อผู้กำหนดนโยบายที่สร้างแนวทางสำหรับอุตสาหกรรม
สหรัฐอเมริกาสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา
เมื่อพูดถึงปัญหาสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับการใช้โทรศัพท์มือถือองค์การอาหารและยาสามารถส่งอิทธิพลต่ออุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือโดยมั่นใจว่าผู้ให้บริการทำให้อุปกรณ์ปราศจากความเสี่ยงต่อสุขภาพที่อาจเกิดขึ้น องค์กรนี้ยังสามารถบังคับใช้ผู้ให้บริการเพื่อเตือนผู้บริโภคเกี่ยวกับอันตรายต่อสุขภาพที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้โทรศัพท์มือถือ
