ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญทั้งในการติดต่อทางธุรกิจและการโต้ตอบส่วนตัว ใช่การสื่อสารเกิดขึ้นตลอดเวลา แต่มันมีประสิทธิภาพแค่ไหนและวลี“ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ” หมายถึงอะไรจริง ๆ ?
คำนิยาม
ตามพจนานุกรมออนไลน์ของ Merriam-Webster คำที่มีประสิทธิภาพหมายถึง“ การสร้างเอฟเฟกต์ที่ตัดสินใจแตกหักหรือต้องการ” ตอนนี้ใช้คำจำกัดความนั้นกับทักษะการสื่อสาร ทักษะการสื่อสารมีประสิทธิภาพมากจนทำให้ผู้ฟังเปลี่ยนใจหรือทำให้เขาเห็นมุมมองของผู้พูด
ความสำคัญ
สำหรับคนที่มีทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพลองจินตนาการถึงผลกระทบที่เขามีทั้งที่ทำงานและในชีวิตส่วนตัวของเขา เขาสามารถพูดได้ชัดเจนไม่ว่าจะเป็นลายลักษณ์อักษรหรือในคำพูดของเขาเพื่อให้ผู้ชมของเขาเข้าใจความหมายที่แท้จริงที่อยู่เบื้องหลังคำพูดของเขา
ความเข้าใจ
เนื่องจากคำสามารถเข้าใจผิดหรือนำออกไปจากบริบทได้อย่างง่ายดายผู้สื่อสารที่มีประสิทธิภาพจึงตระหนักถึงผู้ชมของเขาและตระหนักถึงน้ำเสียงของเขา บางคนที่สื่อสารด้วยท่าทางเย่อหยิ่งหรือหยิ่งผยองจะทำให้ผู้ฟังของเขาจูนออกมาหลายครั้ง
ความเข้าใจผิด
แม้ว่าการสื่อสารอาจจะคิดว่าเป็นทางเดียวเท่านั้น แต่การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นแบบสองทิศทางและมีทักษะการฟังเช่นกัน หากผู้สื่อสารค้นหาคำติชมและดำเนินการกับข้อเสนอแนะนั้นจะแยกเขาออกจากส่วนที่เหลือและทำให้เขาเป็นนักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
ประโยชน์ที่ได้รับ
ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสามารถลดปริมาณการสื่อสารที่ผิดพลาดซึ่งส่งผลให้เกิดการโต้วาทีและการโต้แย้ง นอกจากนี้ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสามารถทำให้พนักงานโดดเด่นจากคนรอบข้างในฐานะผู้นำ การรับรู้นี้สามารถอนุญาตให้มอบหมายความรับผิดชอบมากขึ้นกับเขาเพื่อให้เขาสามารถใช้ความแข็งแกร่งของเขาให้มากที่สุด
