หัวหน้างานมีบทบาทสำคัญในการปฏิบัติงานขององค์กรซึ่งแตกต่างจากผู้จัดการที่อาจใช้วิธีการเชิงกลยุทธ์มากขึ้นหัวหน้างานจำเป็นต้องมีรายละเอียด "การทำความเข้าใจเกี่ยวกับความซับซ้อนของการทำงานของทีมของพวกเขากำลังดำเนินการนอกจากนี้พวกเขายังต้องมีทักษะในการเป็นผู้นำทีม ระดับสูงสุดของประสิทธิภาพและประสิทธิผล
หัวหน้างานใหม่
เนื่องจากหัวหน้างานมักได้รับการส่งเสริมจากภายในทีมพวกเขาอาจเป็นคนใหม่ในการจัดการและดูแลงานของผู้อื่น ในกรณีเช่นนี้การฝึกอบรมและการพัฒนาจะต้องทันเวลากว้างขวางและมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มความมั่นใจของหัวหน้างานคนใหม่ให้เป็นความรู้ของเขา การช่วยหัวหน้างานใหม่ให้เข้าใจตำแหน่งของเขาภายในองค์กรและความคาดหวังที่คนอื่นมีต่อเขาเป็นส่วนสำคัญของการฝึกอบรมเบื้องต้น
ความรับผิดชอบหลัก
หัวหน้างานจะต้องวางแผนจัดระเบียบและควบคุมการทำงานของทีมสื่อสารกับสมาชิกในทีมและทีมโดยรวมและเป็นตัวแทนของทีมภายในองค์กรในการประชุมและการบรรยายสรุป ในการปฏิบัติหน้าที่เหล่านี้ทั้งหมดหัวหน้างานจำเป็นต้องได้รับการบรรยายสรุปอย่างสมบูรณ์และได้รับการฝึกอบรมในระบบและขั้นตอนที่เกี่ยวข้องทั้งหมดภายในองค์กรที่เกี่ยวข้องกับทีมของเธอ เธออาจต้องการการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการในหัวข้อต่าง ๆ เช่นการกำหนดวัตถุประสงค์การจัดการโครงการการประเมินประสิทธิภาพการควบคุมคุณภาพและการวางแผนงานและประสิทธิภาพ
ความเป็นผู้นำ
การสร้างแรงบันดาลใจและการได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากผู้อื่นผ่านการเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งนั้นเป็นอีกหนึ่งทักษะสำคัญที่ผู้บังคับบัญชาต้องพัฒนา หัวหน้างานคนใหม่อาจได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นส่วนหนึ่งเนื่องจากคุณสมบัติความเป็นผู้นำที่มีอยู่ของเขาและความสามารถในการประสานงานได้ดีกับสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ จุดแข็งที่สำคัญเหล่านี้อาจต้องสร้างขึ้นต่อไปผ่านการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการในการทำงานเป็นทีมและการเป็นผู้นำ - โดยทั่วไปผ่านหลักสูตรภายนอก
ประเภทของการฝึกอบรม
วิธีที่มีประโยชน์ที่สุดในการเรียนรู้ทักษะการกำกับดูแลภายในบริบทขององค์กรคือการทำงานร่วมกับหัวหน้างานคนอื่นที่มีประสบการณ์มากกว่า งาน“ แชโดว์” สามารถเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการแสดงให้เห็นถึงการกำกับดูแลในทางปฏิบัติแม้ว่าพื้นที่ของงานจะแตกต่างจากของหัวหน้างานคนใหม่ นอกจากนี้การฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ (ในอุดมคติขององค์กร) เกี่ยวกับทฤษฎีและทักษะการปฏิบัติในการนิเทศอาจเป็นประโยชน์สำหรับการสำรวจความซับซ้อนของสิ่งที่ต้องการอย่างเต็มที่
การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
คนส่วนใหญ่เรียนรู้ด้วยการทำดังนั้นการฝึกอบรมหรือการเรียนต่อเนื่องบางรูปแบบจึงเป็นสิ่งที่มีค่าในการเสริมสร้างทักษะของหัวหน้างานเมื่อพวกเขาพัฒนา สิ่งนี้จะช่วยให้หัวหน้างานใหม่ตระหนักว่าเธอกำลังเรียนรู้และก้าวหน้ามากเพียงใด การศึกษาเพื่อการกำกับดูแลอย่างเป็นทางการหรือคุณสมบัติการจัดการในช่วงระยะเวลาหนึ่งเป็นวิธีการรวมทฤษฎีและการปฏิบัติและทำให้หัวหน้างานอยู่ในตำแหน่งที่แข็งแกร่งสำหรับโอกาสในการส่งเสริมการขายเพิ่มเติม
การสนับสนุนส่วนบุคคล
ปัญหาและความท้าทายหลายประการที่หัวหน้างานต้องเผชิญไม่ว่าจะเป็นเรื่องใหม่หรือประสบการณ์สูงเกี่ยวข้องกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผู้คน ความขัดแย้งประสิทธิภาพที่ดีการขาดงานความเครียดและขวัญกำลังใจต่ำมักเกิดขึ้นในบางช่วง หัวหน้างานจะต้องสามารถนำรูปแบบและเทคนิคการจัดการต่าง ๆ มาจัดการกับพวกเขาได้ ใช้วิดีโอสาธิตและการสวมบทบาทเป็นฝึกอบรม สิ่งนี้จะเน้นความเป็นไปได้ของปัญหาดังกล่าวและเพิ่มความมั่นใจของหัวหน้างานในการจัดการกับปัญหาเหล่านั้น หัวหน้างานทุกคนควรได้รับการสนับสนุนอย่างใกล้ชิดและต่อเนื่อง การฝึกอบรมและพัฒนาหัวหน้างานที่ประสบความสำเร็จหมายถึงการทำให้มั่นใจว่าหัวหน้างานยังคงเติบโตและพัฒนาในฐานะบุคคลในเวลาเดียวกันเธอมีความเชี่ยวชาญในทักษะการบริหารจัดการที่เน้นองค์กร
