ในระหว่างวันทำงานความตึงเครียดอาจสูงขึ้นความอดทนสามารถสวมใส่บางและสถานการณ์อาจปะทุขึ้นในความขัดแย้ง บ่อยครั้งที่ความขัดแย้งในสถานที่ทำงานได้รับการจัดการที่ดีที่สุดโดยบุคคลที่สามที่มีวัตถุประสงค์ซึ่งสามารถชี้ให้เห็นข้อดีและข้อเสียของทั้งสองฝ่ายที่ไม่เห็นด้วย หากไม่ได้รับการจัดการความขัดแย้งในทันทีอาจกลายเป็นแหล่งที่มาของการแบ่งแยกในหมู่พนักงานและส่งผลกระทบต่อผลผลิตอย่างมาก มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจวิธีการแก้ไขความขัดแย้งในที่ทำงานเนื่องจากมันไม่ได้เป็นประโยชน์เสมอไปที่อนุญาตให้คนแสดงความไม่พอใจในรูปแบบของการรุกรานทางกายภาพ พัฒนาชุดของกิจกรรมการแก้ไขข้อขัดแย้งในที่ทำงานซึ่งจะทำให้พนักงานกลับมาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โต๊ะ
วิธีที่ดีในการแก้ไขข้อขัดแย้งคือการแยกฝ่ายที่มีความขัดแย้งผ่านการใช้ตารางการประชุมและจากนั้นมีใครบางคนจากการจัดการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท สิ่งนี้ช่วยได้สองวิธีที่สำคัญ ครั้งแรกฝ่ายต่างๆสามารถแสดงความคิดเห็นได้โดยไม่ต้องใกล้ชิดกันมากจนสามารถเพิ่มความขัดแย้งได้ ประการที่สองสมาชิกของฝ่ายบริหารที่มีอำนาจเหนือทั้งสองฝ่ายสามารถสั่งการให้ความเคารพและบังคับให้ฝ่ายต่างๆยอมรับมติที่เป็นประโยชน์ต่อ บริษัท
บทบาทย้อนกลับ
กิจกรรมนี้อาจไม่ง่ายในตอนแรก แต่เมื่อดำเนินการอย่างถูกต้องแล้วจะมีประสิทธิภาพมาก ให้ฝ่ายตรงข้ามกลับมามีบทบาทและรับผิดชอบงานซึ่งกันและกัน อนุญาตให้พวกเขาอ่านคำบรรยายลักษณะงานแต่ละอย่างแล้วสั่งให้พวกเขาคิดตามลำดับการประชุมตามเกณฑ์ของงานนั้น ๆ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะมีผู้จัดการของทั้งสองฝ่ายนำเสนอเพื่อให้พวกเขาสามารถอธิบายสิ่งที่คาดหวังของกันและกัน สิ่งนี้จะช่วยให้ฝ่ายที่โต้แย้งเห็นสิ่งต่าง ๆ จากอีกด้านหนึ่งและสามารถช่วยให้เกิดการโต้แย้งได้
การแยก
ความขัดแย้งมักจะเกิดขึ้นเมื่อทั้งสองฝ่ายที่มีมุมมองที่ตรงข้ามพบว่าเป็นการยากที่จะเข้าใจมุมมองอีกด้านหนึ่ง ตัวอย่างเช่นหากผู้จัดการการจัดส่งมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการทำความเข้าใจว่าทำไมผู้จัดการฝ่ายผลิตไม่สามารถทำให้ผลิตภัณฑ์เร็วพอความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นได้เมื่อคำสั่งซื้อเป็นที่พอใจ ในตัวอย่างนี้ให้ผู้บริหารที่รับผิดชอบด้านการจัดส่งพูดกับผู้จัดการฝ่ายผลิตและผู้บริหารที่รับผิดชอบด้านการผลิตพูดกับผู้จัดการฝ่ายจัดส่ง มันอาจจะง่ายกว่าสำหรับผู้จัดการสองคนที่จะเห็นปัญหาและแก้ไขได้โดยไม่มีข้อขัดแย้ง
