หนึ่งในผลลัพธ์ของโลกาภิวัตน์ที่เพิ่มขึ้นในเศรษฐกิจโลกคือการมีปฏิสัมพันธ์ที่บ่อยครั้งของวัฒนธรรมที่แตกต่างในโลกธุรกิจ ไม่ว่าธุรกิจจะตั้งอยู่ที่ใดการเติบโตและการขยายตัวจะนำไปสู่การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเพื่อนร่วมงานและคู่แข่งจากภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน การจัดการความแตกต่างทางวัฒนธรรมในธุรกิจเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ที่ต้องการมีส่วนร่วมในระดับสากลและประสบความสำเร็จทั่วโลก
แหล่งที่มา
ธุรกิจประสบความแตกต่างทางวัฒนธรรมด้วยเหตุผลหลายประการ เมื่อ บริษัท ทำธุรกิจในต่างประเทศมีแนวโน้มที่จะนำคนงานเข้ามาติดต่อกับวัฒนธรรมใหม่ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มสำนักงานในต่างประเทศหรือการนำแรงงานที่มีภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกันมาใช้เพื่อช่วยในการขยายตัว สถานการณ์อื่นเกี่ยวข้องกับแรงงานรับจ้างโดยผู้เชี่ยวชาญจากภูมิหลังทางวัฒนธรรมอื่นเข้ามาบางครั้งเป็นการชั่วคราวเพื่อสนับสนุนแรงงานที่มีอยู่ แนวโน้มทั่วไปที่มีต่อความหลากหลายทางวัฒนธรรมรวมถึงการเข้าเมืองและเศรษฐกิจเกิดใหม่ยังเพิ่มความแตกต่างทางวัฒนธรรมในธุรกิจ
การสื่อสาร
หนึ่งในวิธีการค้นพบความแตกต่างทางวัฒนธรรมที่สำคัญในธุรกิจคือผ่านวิธีการสื่อสาร แต่ละวัฒนธรรมมีแนวทางของตนเองในการสื่อสารและร่วมมือเพื่อแก้ไขปัญหา การสื่อสารบริบทสูงซึ่งเป็นวิธีปกติของการสื่อสารในบางวัฒนธรรมอาศัยความรู้ก่อนหน้านี้และบริบทระดับสูงสำหรับการสื่อสารเพื่อให้เข้าใจ ในอีกด้านหนึ่งการสื่อสารที่มีบริบทต่ำเป็นเรื่องปกติในวัฒนธรรมอื่นและให้ข้อมูลจำนวนมากที่ผู้ฟังคาดว่าจะตีความว่ามีความหมายต่อประเด็นหลักของแถลงการณ์ ความหมายของวลีและท่าทางยังแตกต่างจากวัฒนธรรมหนึ่งไปอีกวัฒนธรรมหนึ่งเพิ่มโอกาสในการเข้าใจผิด สุดท้ายจรรยาบรรณในการทำงานมีรูปแบบที่แตกต่างกันในแต่ละวัฒนธรรมส่งผลให้เกิดรูปแบบเวลาทำงานและกิจวัตรประจำวันที่แตกต่างกันไป
การฝึกอบรมและนโยบาย
ธุรกิจที่รวบรวมพนักงานจากภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่หลากหลายได้รับประโยชน์จากการฝึกอบรมที่สอนพนักงานเกี่ยวกับความหลากหลายและคุณค่าของความแตกต่างทางวัฒนธรรมในธุรกิจ การฝึกอบรมนี้สามารถใช้รูปแบบของการอ่านเนื้อหาหรือการสัมมนากลุ่มที่สอนพนักงานเกี่ยวกับมารยาทภาษาและข้อห้ามของวัฒนธรรมที่พวกเขาน่าจะเข้ามาติดต่อ บันทึกช่วยจำอธิบายวันหยุดทางวัฒนธรรมที่พนักงานบางคนสังเกตเห็นสร้างความเข้าใจและความอดทนผ่านการฉลองร่วมกันและความรู้ใหม่
ส่งผลกระทบ
ผลกระทบของความแตกต่างทางวัฒนธรรมในธุรกิจมีความสำคัญไม่ว่าจะเป็นในเชิงบวกหรือเชิงลบ นายจ้างที่ล้มเหลวในการเตรียมความพร้อมให้กับพนักงานในการจัดการกับความหลากหลายทางวัฒนธรรมความเสี่ยงที่ผิดพลาดลดประสิทธิภาพการทำงานและขวัญกำลังใจต่ำในขณะที่ผู้ที่จัดการความหลากหลายทางวัฒนธรรมที่ดีสามารถคาดหวังการสื่อสารที่ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ละวัฒนธรรมมีให้ ธุรกิจที่ไม่คำนึงถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมยังมีความเสี่ยงต่อการละเมิดกฎหมายต่อต้านการเลือกปฏิบัติที่ทำให้นายจ้างตัดสินใจจ้างงานและจ่ายค่าตอบแทนบนพื้นฐานของศาสนาหรือเชื้อชาติ
