การประเมินประสิทธิภาพเชิงเป้าหมายคืออะไร?

“ การจัดการตามวัตถุประสงค์” การประเมินประสิทธิภาพที่มุ่งเน้นเป้าหมายเป็นวิธีการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน Peter Drucker เปิดตัวแนวคิด MBO เป็นครั้งแรกในหนังสือของเขา“ The Practice of Management” ที่ตีพิมพ์ในปี 1954 หลักการพื้นฐานของ MBO คือการรักษาแนวทางที่เป็นระบบและมุ่งเน้นเพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กรและได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากทรัพยากรที่มีอยู่ผ่าน การปรับพฤติกรรมการทำงานผลลัพธ์และเป้าหมายการทำงานของพนักงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร

วงจร MBO

วิธี MBO เป็นกระบวนการวนรอบที่ประกอบด้วยห้าขั้นตอน ขั้นตอนแรกคือการกำหนดเป้าหมายที่ทำได้ในระดับการจัดการสูงสุดสำหรับรอบระยะเวลาการดำเนินงานเฉพาะและเรียงซ้อนกันในแต่ละระดับขององค์กร ขั้นตอนที่สองสำหรับองค์กรในการมอบหมายให้พนักงานด้วยชุดของวัตถุประสงค์ที่พวกเขาพยายามที่จะบรรลุในช่วงระยะเวลาการดำเนินงานที่ระบุไว้ การพูดคุยและข้อตกลงร่วมกันระหว่างพนักงานและผู้จัดการกำหนดวัตถุประสงค์เหล่านี้ ขั้นตอนที่สามคือการติดตามความคืบหน้าของเป้าหมาย ผู้จัดการสร้างระบบข้อมูลการจัดการเพื่อติดตามความคืบหน้าเป้าหมายและโค้ชพนักงานเพื่อปรับปรุงพฤติกรรมการทำงานของพวกเขา ขั้นตอนที่สี่คือการประเมินประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน องค์กรให้คะแนนพนักงานเทียบกับเป้าหมายที่พวกเขาประสบความสำเร็จในช่วงระยะเวลาปฏิบัติการ ขั้นตอนที่ห้าคือการจดจำและให้รางวัลผู้ประสบความสำเร็จสูงสุด ผู้จัดการตัดสินใจที่สำคัญเกี่ยวกับพนักงานเช่นการส่งเสริมการจ่ายเงินเพิ่มการฝึกอบรมและการถ่ายโอนตามประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา กระบวนการ MBO สำหรับรอบระยะเวลาการทำงานที่กำหนดจะสิ้นสุดลงที่นี่และผู้จัดการเตรียม MBO สำหรับรอบระยะเวลาปฏิบัติการถัดไปโดยมีวัตถุประสงค์ที่แก้ไข

เกณฑ์สำหรับวัตถุประสงค์

ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในกระบวนการของ MBO คือการกำหนดวัตถุประสงค์ที่สมเหตุสมผลและบรรลุผลได้ เพื่อให้ MBO มีประสิทธิภาพวัตถุประสงค์ควรมีความเฉพาะเจาะจงวัดได้บรรลุได้ท้าทายและเกี่ยวข้องกับเวลา นอกจากนี้วัตถุประสงค์ควรเรียบง่ายและโปร่งใสเพื่อให้แต่ละฝ่ายผู้จัดการและพนักงานเข้าใจความคาดหวังขององค์กรและสิ่งที่พวกเขาได้รับ

ความสำคัญ

MBO ใช้ฟังก์ชั่นการจัดการปกติของการวางแผนการควบคุมและแรงจูงใจอย่างเป็นระบบและมีเหตุผล MBO เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้ผู้จัดการมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ของพวกเขาผ่านกลไกการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง วัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้สำหรับพนักงานมีประโยชน์สำหรับวัตถุประสงค์ในการสร้างแรงจูงใจและการวางแผนองค์กร นอกจากนี้ MBO ยังเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานและความมุ่งมั่นในการทำงาน

ข้อ จำกัด

ข้อ จำกัด ที่สำคัญของ MBO คือการให้ความสำคัญกับวัตถุประสงค์มากกว่า ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงการจัดการที่ใช้วิธี MBO นั้นมีแนวโน้มที่จะตั้งเป้าหมายตามผลลัพธ์ของคู่แข่ง สิ่งนี้อาจนำไปสู่การจัดการเพื่อกำหนดวัตถุประสงค์ที่ไม่สมจริง ในที่สุดระบบการประเมินประสิทธิภาพเชิงเป้าหมายสร้างบรรยากาศที่เข้มงวดและมีอำนาจผ่านกลไกการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องซึ่งอาจส่งผลให้พนักงานไม่พอใจ