การแมปกระบวนการและแผนภูมิการไหลเป็นคำที่ใช้แทนกันได้และอ้างถึงการสร้างไดอะแกรมที่แสดงกระบวนการทางธุรกิจ ข้อแตกต่างระหว่างคำเหล่านี้คือการทำแผนที่กระบวนการอ้างถึงกระบวนการจริงของการสร้างไดอะแกรม แผนภาพเองเรียกว่าแผนภูมิการไหล
การใช้ประโยชน์
กิจกรรมการทำแผนที่กระบวนการดำเนินการเพื่อทำความเข้าใจว่าขั้นตอนในกระบวนการทางธุรกิจทำงานร่วมกันอย่างไร สิ่งนี้จะช่วยให้ บริษัท เข้าใจในส่วนของความไร้ประสิทธิภาพและยังมีภาพประกอบที่มองเห็นได้เพื่อช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพและผลกำไร องค์กรประเภทใดมักจะได้ประโยชน์จากการใช้การทำแผนที่กระบวนการ
กระบวนการ
การทำแผนที่กระบวนการต้องใช้ บริษัท ที่จะใช้กระบวนการเฉพาะที่ใช้ในการดำเนินงานของธุรกิจและแผนที่ออก แต่ละขั้นตอนของกระบวนการจะอยู่ในกล่องสี่เหลี่ยม ลูกศรใช้เพื่อแสดงลำดับของขั้นตอนและวงรีแสดงถึงจุดเริ่มต้นหรือจุดสิ้นสุดของกระบวนการ เมื่อสิ่งนี้ถูกวางบนกระดาษมันจะสร้างแผนภูมิการไหล มีสัญลักษณ์อื่น ๆ อีกมากมายที่ใช้ในแผนภูมิการไหลเช่นกัน
วัตถุประสงค์
การทำแผนที่กระบวนการถูกออกแบบมาเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์หลายประการ เจ้าของ บริษัท และพนักงานสามารถดูกระบวนการของ บริษัท เพื่อทำความเข้าใจขั้นตอนที่เกี่ยวข้องและวิธีการทำงานของแต่ละขั้นตอนได้ดียิ่งขึ้น หลังจากไดอะแกรมผังงานผังฝ่ายจัดการศึกษาขั้นตอนและมองหาปัญหา มักจะมีขั้นตอนในกระบวนการที่ไม่สามารถปฏิบัติได้หรือไม่ให้ประโยชน์ที่สำคัญใด ๆ ฝ่ายบริหารมีการเปลี่ยนแปลงหรือกำจัดขั้นตอนเหล่านี้เพื่อปลดปล่อยตัวเองออกจากกิจกรรมที่ไม่มีประสิทธิภาพ อาจมีขั้นตอนอื่น ๆ ที่ต้องการการปรับปรุง แผนภาพแสดงภาพของโฟลว์ชาร์ตเป็นวิธีที่ง่ายสำหรับ บริษัท ในการค้นหาพื้นที่เหล่านี้และปรับปรุง
บทบาท
ในระหว่างการทำแผนที่กระบวนการธุรกิจสามารถระบุบทบาทบางอย่างของพนักงาน แผนภูมิการไหลช่วยให้ บริษัท บรรลุภารกิจนี้ฝ่ายบริหารดูแผนภูมิการไหลและจากนั้นจะกำหนดบทบาทของพนักงานแต่ละคนในธุรกิจ แผนภูมิการไหลอาจช่วยให้ บริษัท ต่างๆกำจัดตำแหน่งงานที่ไม่ได้ผล บริษัท อาจเห็นพื้นที่ที่จำเป็นต้องมีพนักงานพิเศษเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของกระบวนการต่อไป
