ก่อนเปิดธุรกิจเจ้าของธุรกิจที่ชาญฉลาดจะศึกษาลูกค้าในอุดมคติของเขาเพื่อกำหนดพฤติกรรมผู้บริโภคของเธอ การโฆษณาและธุรกิจเองนั้นไร้ประโยชน์หากคุณไม่ทราบว่าคุณกำลังพยายามเปลี่ยนแปลงหรือมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมใด หากคุณอยู่ในธุรกิจนี้มานานหลายปีคุณอาจรู้พื้นฐานของฐานลูกค้าของคุณอยู่แล้ว แต่ผู้เชี่ยวชาญจะมีมากกว่าจะบอกคุณเสมอ กลุ่มผู้บริโภคใช้แบบสำรวจที่ซับซ้อนแผงกลุ่มโฟกัสและวิธีการอื่น ๆ ในการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคโดยมีเป้าหมายในการค้นหาสิ่งที่จะทำให้การขายเสร็จสมบูรณ์
จิตวิทยามีบทบาท
ผู้บริโภคเลือกธุรกิจและแบรนด์ตามความคิดความรู้สึกและเหตุผล การวิเคราะห์สิ่งที่ผลักดันอารมณ์และการตอบสนองของผู้บริโภคผ่านการวิจัยสามารถช่วยให้ บริษัท ต่างๆวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนเพื่อเลือกบ่อยครั้งขึ้น
อิทธิพลของสิ่งแวดล้อม
ผู้บริโภคซื้อตามสิ่งที่พวกเขาเห็นและได้ยิน ปัจจัยเช่นวัฒนธรรมครอบครัวโฆษณาและข้อความสื่อเป็นตัวกำหนดการตัดสินใจ ตัวอย่างเช่นวัยรุ่นต้องการซื้อเสื้อผ้าเหมือนที่เพื่อนสวมใส่ หรือหากผู้บริโภคเติบโตขึ้นโดยใช้สบู่หรือน้ำยาซักผ้าที่ครอบครัวของพวกเขาชอบพวกเขาอาจจะมีแนวโน้มที่จะซื้อแบรนด์เดียวกันกับผู้ใหญ่มากกว่า
พฤติกรรมรูปแบบบุคคลและกลุ่ม
สามารถศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคในรูปแบบของบุคคลหรือกลุ่มบุคคล ธุรกิจสามารถระบุผู้ชมที่มีความคล้ายคลึงกันในข้อมูลประชากรเช่นอายุเพศเชื้อชาติหรือรายได้ จากนั้นพวกเขาสามารถระบุแรงจูงใจที่พบบ่อยในกลุ่มเหล่านั้นเช่นบุคคลที่ต้องการราคาต่ำสุดหรือผู้บริโภคที่ยินดีจ่ายมากขึ้นเพื่อความหรูหรา
เรื่องสินค้าและบริการ
ผู้บริโภคไม่เพียงซื้อสินค้า พวกเขายังซื้อบริการไลฟ์สไตล์หรือรูปภาพ ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้เช่นเครื่องทำความสะอาดในครัวเรือนหรือบริการเช่นการเตรียมการคืนภาษีผู้บริโภคตัดสินใจบนพื้นฐานของค่านิยมและตัวแปรเดียวกัน
พฤติกรรมผู้บริโภคที่ส่งผลกระทบต่อสังคม
ผู้บริโภคกลายเป็นสิ่งที่พวกเขาซื้อ ตัวอย่างเช่นหากผู้บริโภคซื้ออาหารเพื่อสุขภาพแล้วสุขภาพโดยรวมก็จะดีขึ้น หรือในทางกลับกันถ้าคนบริโภคแอลกอฮอล์ยาสูบหรืออาหารขยะมากขึ้นค่าใช้จ่ายในการดูแลสุขภาพโดยรวมอาจเพิ่มขึ้นเนื่องจากปัญหาเช่นโรคอ้วนโรคมะเร็งหรือโรคหัวใจ
ส่วนบุคคลเป็นที่ต้องการ
ผลิตภัณฑ์และบริการส่วนบุคคลได้รับความนิยมเนื่องจากผู้บริโภคต้องการขายเฉพาะ บริษัท หนึ่งได้ดำเนินการจนถึงขั้นตอนการสร้างหูฟังที่ได้รับการปรับแต่งสำหรับลูกค้าของพวกเขาเพื่อให้ได้ขนาดที่พอดีกับหูมากที่สุด
ต้องการความสะดวกสบาย
ผู้บริโภคกระหายความสะดวกสบายเพราะเทคโนโลยีทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น ไม่ว่าผู้บริโภคจะซื้อรถยนต์การจองการเดินทางหรือการสื่อสารกับเพื่อนออนไลน์ธุรกิจจะได้ประโยชน์จากการแสวงหาประโยชน์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
บริษัท ต่างๆ
หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของพฤติกรรมผู้บริโภคคือพวกเขามักจะใส่ใจมากเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาซื้อจากสิ่งที่พวกเขาซื้อ ผู้บริโภคชอบแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม ธุรกิจที่นำเสนอเหตุผลที่น่าสนใจในการซื้อจากพวกเขาเช่นเทคโนโลยีที่ทันสมัยแฟชั่นชั้นนำหรือจิตสำนึกทางสังคมสามารถทำคะแนนได้มาก สิ่งนี้สามารถสร้างนิสัยในการซื้อซ้ำซึ่งเป็นความภักดีต่อแบรนด์ที่จะขับเคลื่อนการกระทำของผู้บริโภค
ความรู้คือพลัง
ขั้นตอนแรกในการสร้างแผนการตลาดคือการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค การรู้จักลักษณะพฤติกรรมผู้บริโภคสามารถช่วย บริษัท ต่างๆในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่นธุรกิจที่มีผลิตภัณฑ์ตัวแรกจะมีราคาที่ดีขึ้นโดยการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้รับช่วงแรกที่มีความภาคภูมิใจในการมีสินค้าใหม่ล่าสุดและยิ่งใหญ่ที่สุด
สร้างโดยไม่ต้องขาย
บริษัท ต่างๆยังมีอิทธิพลต่อผู้บริโภคในการดำเนินการอื่น ๆ นอกเหนือจากการซื้อเช่นอาจบริจาคให้กับองค์กรการกุศลหรือสนับสนุนโครงการด้านสาธารณสุขโดยรู้ว่าผู้บริโภคให้ความสำคัญมากกว่าช้อปปิ้ง ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะสนับสนุนธุรกิจมากขึ้นหากพวกเขาเชื่อว่าธุรกิจมีความกังวลร่วมกัน
บทเรียนที่ได้รับ
ผู้ที่ดำเนินธุรกิจสามารถกลายเป็นผู้บริโภคที่ดีขึ้นด้วยการศึกษาลักษณะของพฤติกรรมผู้บริโภค ด้วยการรู้นิสัยและความต้องการของผู้บริโภคทำให้เจ้าของธุรกิจสามารถตอบสนองต่อตลาดได้มากขึ้นนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ต้องการมากขึ้นและสร้างโปรแกรมการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น
