ผู้ที่ทำงานในธุรกิจบริการมักเผชิญกับความท้าทายด้านการตลาดมากกว่าผู้ที่เสนอผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ นักการตลาดบริการมักจะไม่ได้ประโยชน์จากการแสดงคุณสมบัติทางกายภาพของผลิตภัณฑ์ดังนั้นมันอาจเป็นเรื่องยากสำหรับโอกาสที่จะเข้าใจถึงประโยชน์ของการบริการ บ่อยครั้งที่ความคิดสร้างสรรค์เพิ่มเติมนั้นจำเป็นสำหรับการให้บริการทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จ
การตลาดที่จับต้องไม่ได้
ซึ่งแตกต่างจากการตลาดของผลิตภัณฑ์ซึ่งช่วยให้โอกาสในการใช้ประสาทสัมผัสทั้งห้าเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการประเมินผลการขายบริการต้องการคำอธิบายของผลิตภัณฑ์ที่จับต้องไม่ได้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการว่าการบริการจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของคุณอย่างไร โอกาสก็อาจมีปัญหาในการพิจารณาว่ามูลค่าของบริการมีค่ากับราคาที่ขอหรือไม่
การพัฒนาความน่าเชื่อถือ
นักการตลาดของบริการอาจมีเวลาที่ยากขึ้นในการพัฒนาความเชื่อมั่นของลูกค้า ตัวอย่างเช่นตัวแทนประกันภัยจะทำการตลาดโดยสัญญาว่า บริษัท ของเขาจะส่งมอบเมื่อถึงเวลาที่จะต้องจ่ายค่าสินไหมทดแทน หากตัวแทนไม่น่าเชื่อถือหรือ บริษัท ของเขามีชื่อเสียงไม่ดีเขาจะมีความยากลำบากในการโน้มน้าวใจให้มีโอกาสซื้อนโยบาย
การแข่งขันพิเศษ
บริษัท ผู้ให้บริการไม่เพียง แต่แข่งขันกับ บริษัท อื่นในตลาดเดียวกัน แต่บางครั้งก็ขัดกับโอกาสของพวกเขาเช่นกัน ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่ทำตลาดบริการทำบัญชีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กอาจพบสถานการณ์ที่ลูกค้าตัดสินใจทำบัญชีเพื่อลดค่าใช้จ่าย
เน้นบริการแทนฟีเจอร์
นักการตลาดของบริการจะต้องมุ่งเน้นไปที่การบริการลูกค้าของสิ่งที่พวกเขากำลังขายเมื่อเทียบกับคุณสมบัติ ตัวอย่างเช่นแทนที่จะเน้นการลดราคารถยนต์หลายคันหรือการให้อภัยอุบัติเหตุครั้งแรกซึ่ง บริษัท ประกันภัยหลายแห่งเสนอให้ตัวแทนควรทำให้ผู้ที่คาดหวังรู้สึกว่าจะได้รับความสนใจส่วนบุคคลในเวลาที่ต้องการเพื่อให้แน่ใจว่ามีการดำเนินการตามนโยบาย อย่างถูกต้อง
การสร้างความต้องการ
นักการตลาดบริการอาจมีความท้าทายในการสร้างความต้องการสิ่งที่พวกเขากำลังขาย ในขณะที่แต่ละคนอาจเข้าใจถึงความจำเป็นในการซื้อรถใหม่เช่นเมื่อยานพาหนะปัจจุบันชำรุดเจ้าของธุรกิจอาจไม่เข้าใจว่าทำไมการซื้อโฆษณาจึงมีความจำเป็น พนักงานขายต้องสร้างความต้องการใช้บริการโดยแสดงตัวอย่างว่าธุรกิจอื่น ๆ เพิ่มรายได้ด้วยแคมเปญโฆษณาอย่างไร
