TQM เป็นคำย่อที่ย่อมาจาก "การบริหารคุณภาพโดยรวม" เป็นคำที่ใช้กันทั่วไปในการจัดการองค์กรและธุรกิจ TQM เป็นวิธีการที่มุ่งเน้นลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับหลักการหลายประการสำหรับการจัดการธุรกิจที่มีประสิทธิภาพและป้องกันข้อบกพร่องและปัญหาคุณภาพภายใน บริษัท หลักการเหล่านี้รวมถึงความเป็นผู้นำการวางแผนกลยุทธ์การมุ่งเน้นลูกค้าการวิเคราะห์ทรัพยากรมนุษย์การจัดการกระบวนการและการเห็นผลลัพธ์ทางธุรกิจ
ความเป็นผู้นำ
การจัดโครงสร้างระบบการเป็นผู้นำที่มีการจัดระเบียบภายในธุรกิจของคุณจะช่วยยกระดับการจัดการโดยรวมและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานภายใน บริษัท ต้องการความมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ที่ด้านบนสุดของลำดับชั้นธุรกิจ การกำจัดการจัดอันดับประสิทธิภาพและการเน้นความมั่นคงและความสม่ำเสมอจะช่วยสร้างกำไรเล็กน้อยที่จะเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปการเปลี่ยนแปลงภาพรวมขนาดใหญ่ให้กับธุรกิจหรือรูปแบบธุรกิจรวมถึงสมาชิกในทีมในการตัดสินใจ ค้นหาคำติชมและแนวคิดจากพนักงานซัพพลายเออร์และลูกค้าของคุณ
การวางแผนเชิงกลยุทธ์
การมีโฟกัสและมุมมองที่แข็งแกร่งต่อคุณภาพในการผลิตและในระดับการทำงานจะช่วยให้บุคลากรทุกระดับในการวางแผนปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การรับรู้ถึงความปรารถนาเพื่อความสมบูรณ์แบบในการปฏิบัติงานในสถานประกอบการและการเน้นความสอดคล้องความมั่นคงและความมั่นคงจะช่วยส่งเสริมกระบวนการผลิตสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์และการจัดการความพึงพอใจของลูกค้า การวางแผนเชิงกลยุทธ์ครอบคลุมการควบคุมคุณภาพ การควบคุมคุณภาพยังรับผิดชอบในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่รวดเร็วการปฏิบัติตามทั่วทั้ง บริษัท ด้วยกระบวนการกำจัดของเสียในการผลิตและบุคลากรและทำให้สมาชิกทุกคนในทีมมุ่งเน้นที่ความพึงพอใจของลูกค้า
การมุ่งเน้นลูกค้าและการตลาด
ทำความเข้าใจว่าการตลาดและบุคลากรของคุณมีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าอย่างไร ลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าที่ทำให้ความพยายามของคุณคุ้มค่ากับความพยายาม
ข้อมูลและการวิเคราะห์
ควรมีการจัดสรรเวลาเพื่อใช้วัดข้อมูลทางธุรกิจและความต่อเนื่องของระดับองค์กรภายใน บริษัท ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการดำเนินธุรกิจที่สามารถช่วยขจัดแนวปฏิบัติที่ไม่ดีซึ่งก่อให้เกิดการแบ่งแยกเชื้อชาติปัญหาเรื่องเพศหญิงหรือปัญหาเกี่ยวกับการเลือกที่รักมักที่ชังและการเล่นพรรคเล่นพวก มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีเป้าหมายระยะยาวในการทำกำไรโควต้าการผลิตและการเติบโตของธุรกิจที่สมาชิกทุกคนในทีมเข้าใจและใช้เวลาน้อยลงในระยะสั้น
การมุ่งเน้นทรัพยากรมนุษย์
การจ้างคนที่จะพาทีมของคุณไปสู่เป้าหมายโดยรวมของความพึงพอใจของลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการทำงานของธุรกิจใด ๆ ป้องกันปัญหาก่อนเกิดขึ้นโดยการประเมินบุคลากรและกระบวนการภายใน บริษัท อย่างต่อเนื่อง การประเมินผลจะป้องกันไม่ให้ บริษัท ลงทุนทรัพยากรและเวลาในกระบวนการที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดและความพยายามที่เป็นปัญหา
การจัดการกระบวนการ
การรักษาทีมงานมุ่งเน้นไปที่การทำงานของระบบการทำงานและวางแผนการณ์ที่จะช่วยให้พนักงานได้รับการศึกษาและฝึกฝนมาอย่างดีในสาขาเฉพาะของพวกเขาจะช่วยให้ บริษัท เติบโตและเจริญรุ่งเรือง มีภารกิจที่ชัดเจนสำหรับ บริษัท และมุ่งมั่นเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่องในขณะที่รักษาแรงจูงใจและความพึงพอใจในทีม
ผลลัพธ์ทางธุรกิจ
การปรับปรุงรูปแบบธุรกิจที่แตกต่างกันจะช่วยให้ บริษัท เห็นการปรับปรุงโดยรวมในการบริการลูกค้าภายใน บริษัท ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์การเงินในธุรกิจและความพึงพอใจของลูกค้าผลประโยชน์อื่น ๆ ที่คาดหวังจากการปรับปรุงประสิทธิภาพในที่ทำงาน ได้แก่ องค์กรที่ได้รับการปรับปรุง การเติบโตทางเศรษฐกิจที่เพิ่มขึ้นความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นการรับรู้แบรนด์ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีขึ้น
