วิธีการออกแบบแบบสอบถามการวิจัย

ธุรกิจและองค์กรอื่น ๆ ใช้แบบสอบถามการวิจัยทุกวันเพื่อรับคำตอบของคำถามที่สำคัญ ไม่ว่าพวกเขาจะใช้งานออนไลน์ทางไปรษณีย์หรือในการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวแบบสอบถามเป็นรากฐานของการวิจัยตลาด ตัวอย่างเช่นโรงแรมอาจสำรวจลูกค้าของพวกเขาเพื่อดูว่าพวกเขาชอบผ้าคลุมเตียงหรืออาหารเช้าและสิ่งเหล่านั้นมีแนวโน้มที่จะเป็นปัจจัยในความภักดีต่อแบรนด์หรือไม่ องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรอาจใช้การวิจัยเพื่อพิจารณาว่าประชาชนรู้สึกอย่างไรกับปัญหาเฉพาะและสาเหตุ การออกแบบแบบสอบถามการวิจัยที่มีประสิทธิภาพนั้นจำเป็นต้องให้ความสนใจกับแนวทางพื้นฐานบางประการ

หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไป ตัวอย่างเช่นแบบสอบถามที่มีความยาวโดยทั่วไปจะได้รับการตอบสนองน้อยกว่าแบบสอบถามสั้นอธิบายว่า“ สถิติการอยู่รอด” คู่มือการวิจัยระดับมืออาชีพที่ตีพิมพ์โดย StatPac ให้ความสนใจกับรากฐานที่สำคัญของแบบสอบถาม ส่วนประกอบที่สำคัญที่สุดในแบบสอบถามที่ออกแบบมาอย่างดีคือเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างดี สร้างวัตถุประสงค์การวิจัยที่แม่นยำซึ่งสามารถแสดงออกได้อย่างชัดเจนและชัดเจน วางเป้าหมายในการเขียน

ออกแบบคำถามที่ดี ตัวอย่างเช่นคำถามจะต้องไม่เป็นอันตรายต่อผู้ตอบเพื่อให้พร้อมรับคำตอบอย่างซื่อสัตย์และเป็นความจริง เขียนคำถามที่ต้องการการตอบสนองแบบ "หนึ่งมิติ" หากแบบสอบถามเกี่ยวกับขนมขบเคี้ยวใหม่ถามว่าผู้บริโภคชอบ "พื้นผิวและรสชาติ" ของผลิตภัณฑ์และคำตอบที่ตอบว่า "ไม่" คุณจะไม่มีทางรู้ว่าคนที่ไม่ชอบรสชาติเนื้อสัมผัสหรือทั้งสองอย่าง

อนุญาตให้ตอบกลับได้ทั้งหมด คำถามแบบปรนัยได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่นักวิจัยเพราะง่ายที่สุดในการตอบและวิเคราะห์รายงาน "สถิติการอยู่รอด" โดยโทเค็นเดียวกันการถามคำถามที่ไม่อนุญาตให้มีการตอบสนองเฉพาะจากผู้ตอบแบบสอบถามโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่นหากคุณถามเพียงว่าผู้บริโภคเป็นเจ้าของคอมพิวเตอร์ PC หรือ Mac คุณจะไม่อนุญาตสำหรับผู้ที่มีแบรนด์อื่นหรือไม่มีคอมพิวเตอร์เลย

คำถามคำศัพท์อย่างระมัดระวัง เพื่อหลีกเลี่ยง "นำ" ผู้ตอบไปยังคำตอบ - โดยเฉพาะคำตอบที่ต้องการ - มีจุดมุ่งหมายเพื่อความเป็นกลางสูงสุดและใช้ภาษาที่ง่ายตรงไปตรงมาเรียกร้อง "สถิติการอยู่รอด" ซึ่งบันทึกว่า "น่าเสียดายที่ผลกระทบของคำถาม พื้นที่ที่มีความเข้าใจน้อยที่สุดของการวิจัยแบบสอบถาม

คำถามกลุ่มอย่างถูกต้อง เช่นเดียวกับเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรแบบสอบถามการวิจัยที่ดีควรมีเหตุผลและจัดระเบียบอย่างต่อเนื่องเป็นส่วน ๆ คำถามใหม่แต่ละคำถามควรเติบโตอย่างเป็นระบบจากรุ่นก่อนและการเปลี่ยนจากส่วนหนึ่งไปอีกหัวข้อหนึ่งควรราบรื่น การวิจัยแสดงให้เห็นว่าลำดับของคำถามในแบบสอบถามการวิจัยสามารถส่งผลกระทบต่อการตอบสนองทั้งในเชิงสถิติหรือเชิงคุณภาพ

สร้างแผนสำหรับการวิเคราะห์ทางสถิติของผลลัพธ์ กำหนดวิธีที่คุณจะใช้ข้อมูลในการดำเนินธุรกิจหรือองค์กรของคุณ “ หากคุณไม่สามารถระบุได้ว่าคุณต้องการวิเคราะห์คำถามหรือใช้ข้อมูลอย่างไรอย่าใช้คำถามในแบบสำรวจ” กล่าวว่า“ สถิติการอยู่รอด”

เคล็ดลับ

• หากมีข้อสงสัยให้เก็บผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยเป็นที่ปรึกษา การวิจัยสมัยใหม่เป็นวิทยาศาสตร์ที่แม่นยำซึ่งมีสาขาวิชาที่เชี่ยวชาญเป็นที่ยอมรับ อะไรที่น้อยไปกว่านั้นสามารถบ่อนทำลายความพยายามของคุณในการรวบรวมข้อมูลที่สำคัญและข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญต่อการดำเนินงานของคุณ