บริษัท ส่วนใหญ่ใช้สื่อที่หลากหลายเพื่อสื่อสารกับพนักงานผู้ถือหุ้นลูกค้าและประชาชนทั่วไป โดยทั่วไปสื่อการสื่อสารจริงจะถูกกำหนดโดยเนื้อหาและเป้าหมายของข้อความและกลุ่มที่คุณพูด เป็นสิ่งสำคัญที่ บริษัท ต่างๆจะต้องให้ความสำคัญกับการสื่อสารภายในและภายนอก บางองค์กรจ้างมืออาชีพในการจัดการการสื่อสารทั้งหมดของพวกเขาเช่นนักวางแผนสื่อ บริษัท ประชาสัมพันธ์นักเขียนคำโฆษณามืออาชีพและเอเจนซี่โฆษณา องค์กรอื่นมีแผนกหรือบุคคลภายใน บริษัท ที่จัดการการสื่อสารทั้งหมด ไม่ว่าในกรณีใดข้อความของคุณจะยิ่งตรงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น
การสื่อสารภายในคืออะไร
การสื่อสารภายในคือข้อมูลใด ๆ ที่แบ่งปันกับพนักงานและผู้ถือหุ้นรวมถึงคณะกรรมการ บริษัท หรือผู้ถือหุ้น ข้อมูลภายในเช่นการเปลี่ยนแปลงนโยบายของ บริษัท มักถูกเก็บเป็นความลับเนื่องจากข้อความนั้นไม่เกี่ยวข้องกับบุคคลภายนอกหรือควรเก็บไว้ในฐานพนักงาน
ควรมีการวางแผนการสื่อสารภายในและมีอิทธิพลต่อความรู้ทัศนคติและพฤติกรรมของสมาชิกในทีมของ บริษัท ของคุณ เป็นวิธีที่ บริษัท สร้างความสัมพันธ์และความเข้าใจกับพนักงานทุกระดับ สามารถขับเคลื่อนประสิทธิภาพการผลิตความภักดีนวัตกรรมและความเชื่อใน บริษัท เพื่อให้พนักงานทุกคนเข้าใจว่าพวกเขามีบทบาทอย่างไรในความสำเร็จโดยรวมขององค์กร
การสื่อสารภายในทั่วไป
การสื่อสารภายในส่วนใหญ่ประกอบด้วยข้อมูลที่ส่งผ่านจากนายจ้างไปยังพนักงานหรือจากพนักงานไปยังพนักงาน เนื้อหาของการสื่อสารประเภทนี้อาจรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการฝึกอบรมการเปลี่ยนแปลงการจัดการนโยบายและขั้นตอนและคำเชิญการประชุม สื่อทั่วไปสำหรับข้อความประเภทนี้ ได้แก่ อีเมลบันทึกช่วยจำเว็บไซต์ภายในจดหมายการประชุมและการประชุมทางโทรศัพท์ ผู้ถือหุ้นและพนักงานมักได้รับจดหมายข่าวหรือรายงานรายไตรมาสเกี่ยวกับเป้าหมายของ บริษัท และข้อมูลทางการเงินเช่นกัน มันจะมีประโยชน์เมื่อสร้างการสื่อสารภายในเพื่อให้พนักงานมีส่วนร่วมในการสร้างเนื้อหาดังนั้นมันจึงมีความเกี่ยวข้องและเกี่ยวข้องช่วยให้พนักงานของคุณรู้สึกว่าพวกเขามีเสียง เมื่อทำได้ดีการสื่อสารภายในจะช่วยให้พนักงานของคุณเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการสื่อสารภายนอกของคุณ
การสื่อสารภายนอกคืออะไร?
การสื่อสารภายนอกเป็นการสื่อสารกับลูกค้าลูกค้าที่คาดหวังและสาธารณชนภายนอกองค์กรของคุณ ข้อความภายนอกอาจรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเกี่ยวกับความคิดริเริ่มของ บริษัท โดยทั่วไปแล้วข้อความภายนอกจะได้รับการเผยแพร่เพื่อสร้างลูกค้าสร้างแบรนด์ของ บริษัท หรือมีอิทธิพลต่อความคิดเห็นของสาธารณชนที่มีต่อ บริษัท ของคุณ การสื่อสารภายนอกของคุณสามารถช่วยรักษาความสัมพันธ์กับชุมชนตลอดจนช่วยให้ บริษัท ของคุณรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าและลูกค้าเป้าหมาย การสื่อสารภายนอกยังรวมถึงการเชื่อมต่อกับผู้ขายผู้จัดหาผู้ให้ทุนและพันธมิตรทางธุรกิจอื่น ๆ ที่ บริษัท ของคุณอาจมอบให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการ
การสื่อสารภายนอกทั่วไป
เมื่อ บริษัท ต้องการเผยแพร่ข้อมูลให้กับลูกค้าลูกค้าหรือผู้มีส่วนได้เสียภายนอกอื่น ๆ พวกเขาใช้การสื่อสารภายนอก องค์กรใช้สื่อการสื่อสารที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับประเภทและเป้าหมายของข้อมูล ตัวอย่างเช่นโฆษณาทางอีเมลสิ่งพิมพ์ทางโทรทัศน์และวิทยุแจ้งให้สาธารณชนทราบเกี่ยวกับการขายหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นการสื่อสารอย่างเป็นทางการที่สามารถประกาศจ้างผู้นำคนใหม่หรือความคิดริเริ่มของ บริษัท เช่นการประมูลเพื่อการกุศลที่กำลังจะจัดขึ้นหรืองานระดับมืออาชีพโดยมีเจตนาที่จะได้รับความคุ้มครองจากสื่อที่ได้รับ เว็บไซต์และช่องทางโซเชียลมีเดียนั้นถือเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มการสื่อสารภายนอกขององค์กรด้วย
บาง บริษัท จ้างนักวางแผนสื่อเพื่อให้ บริษัท ของพวกเขาและข้อมูลที่กล่าวถึงในบทความข่าว อย่าลืมนึกถึงพนักงานของคุณในฐานะหุ้นส่วนเมื่อพูดถึงการสื่อสารภายนอกของคุณ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับแจ้งอย่างเต็มที่ผ่านวิธีการสื่อสารภายในของคุณเพื่อช่วยให้คุณสื่อสารกับผู้ชมภายนอกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อควรพิจารณาเพิ่มเติมในสื่อ
หากคุณรับผิดชอบในการวางแผนการสื่อสารของ บริษัท ให้เลือกสื่อที่เหมาะกับข้อความจริงไม่ว่าจะเป็นภายในหรือภายนอกทุกครั้งที่คุณต้องการสื่อสาร ตัวอย่างเช่นหากข้อมูลที่คุณกำลังปล่อยมีความละเอียดอ่อนหรือเป็นส่วนตัวคุณอาจจำเป็นต้องประกาศในที่ประชุมด้วยตนเองแทนที่จะเผยแพร่ผ่านอีเมลให้กับพนักงานทุกคน หาก บริษัท ของคุณมีการขายจำนวนมากคุณจะต้องใช้โฆษณาเพื่อแจ้งให้สาธารณชนทราบมากกว่าที่จะเป็นจดหมายข่าวของผู้ถือหุ้นเพื่อประกาศกิจกรรม
หลาย บริษัท มีทั้งเว็บไซต์ภายในและภายนอกที่แสดงข้อความที่เหมาะสม พิจารณาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใครและข้อความใดที่คุณแบ่งปันในแต่ละครั้งที่คุณติดต่อสื่อสารเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจ และอย่าลืมทิ้งระเบิดผู้ชมทั้งภายในและภายนอกด้วยการสื่อสารที่มากเกินไปดังนั้นข้อความของคุณจะไม่ถูกทำให้เจือจางหรือเพิกเฉย
