การทำแผนที่กระบวนการเป็นขั้นตอนที่ขั้นตอนในกระบวนการมีการชี้แจงในการเขียนโดยใช้แผนภูมิการไหล ข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการถูกรวบรวมโดยผู้นำธุรกิจหรือโครงการรวบรวมเป็นแบบฟอร์มมาตรฐานและวิเคราะห์
รวบรวมข้อมูล
ผู้ที่ดำเนินการตามกระบวนการจะได้รับการปรึกษาเพื่อจัดทำเอกสารขั้นตอนที่พวกเขาใช้จริงในการดำเนินการตามกระบวนการ การจัดทำเอกสารรูปแบบและข้อยกเว้นมีความสำคัญพอ ๆ กับการบันทึกวิธีการทำกระบวนการตามปกติ
การสร้างแผนที่
วางขั้นตอนจากซ้ายไปขวาและบนลงล่างโดยใช้รูปร่างที่เฉพาะเจาะจงเพื่อแสดงถึงส่วนประกอบของกระบวนการเฉพาะ จุดเริ่มต้นหรือจุดหยุดถูกกำหนดด้วยสี่เหลี่ยมวงรีหรือโค้งมนขั้นตอนปกติคือสี่เหลี่ยมและจุดตัดสินใจคือเพชร ขั้นตอนทั้งหมดเชื่อมต่อกันด้วยเส้นและลูกศร
ตัวเลือก
แผนผังกระบวนการปรับใช้สามารถใช้เพื่อระบุบุคคลหรือกลุ่มที่กำลังทำแต่ละขั้นตอนในกระบวนการ แผนที่โอกาสใช้เพื่อเน้นขั้นตอนที่เพิ่มมูลค่าเมื่อเทียบกับสิ่งที่แสดงถึงของเสียและความไร้ประสิทธิภาพ
ประโยชน์ที่ได้รับ
แผนผังกระบวนการช่วยให้ผู้นำมีความเข้าใจในรายละเอียดว่ากระบวนการทำงานจริงอย่างไร มันมีวิธีการระบุปัญหาและแหล่งที่มาของความไร้ประสิทธิภาพเพื่อให้สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้
การใช้ประโยชน์
การทำแผนที่กระบวนการเป็นส่วนหนึ่งของการใช้งาน Six Sigma โดยเฉพาะอย่างยิ่งโครงการปรับปรุงกระบวนการ นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงกระบวนการหรือเมื่อใดก็ตามที่ผู้จัดการมุ่งหวังที่จะเข้าใจปัญหาในกระบวนการ
