การรักษามารยาททางธุรกิจที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเลขานุการที่มักจะเป็นความประทับใจครั้งแรกของธุรกิจหรือผู้บริหารที่ลูกค้าหรือลูกค้ามี การฝึกฝนกฎเกณฑ์ทางธุรกิจทั่วไปบางอย่างสามารถช่วยเลขานุการสร้างความประทับใจในเชิงบวกมากที่สุดให้กับเจ้านายและ บริษัท ของเธอ
ความประพฤติ
จรรยาบรรณวิชาชีพเป็นสิ่งจำเป็นเมื่ออยู่ในที่ทำงานหรือเมื่อแสดงถึงเจ้านายหรือ บริษัท ของคุณในหน้าที่ บ่อยครั้งที่ลูกค้าหรือผู้ประกอบอาชีพอื่น ๆ จะเทียบเคียงระดับความเป็นมืออาชีพของผู้บริหารกับเลขานุการของเธอหากไม่มีผู้บริหาร รับโทรศัพท์ทุกครั้งโดยใช้คำทักทายที่สุภาพและเหมาะสมกับธุรกิจ ทักทายผู้เยี่ยมชมด้วยรอยยิ้มและความสุภาพ อย่าอารมณ์หรือโกรธง่าย รักษามารยาทที่สุภาพและให้ความเคารพตลอดเวลา
แต่งตัว
บริษัท หลายแห่งมีเสื้อผ้าการแต่งกายธุรกิจที่มีการบังคับใช้อย่างเคร่งครัด แม้ว่า บริษัท ของคุณจะไม่ให้รหัสชุดดังกล่าวคุณก็ควรจะดูสะอาดตา อย่าสวมเสื้อผ้าที่แน่นหรือเปิดเผย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชุดสูทและเสื้อเชิ้ตสะอาดและรีดอย่างเหมาะสม อย่าใส่กระโปรงสั้น รองเท้าของคุณควรเหมาะสมกับสภาพแวดล้อมการทำงาน - ไม่มีรองเท้าผ้าใบหรือรองเท้าแตะ - และสะดวกสบายในการทำงานหากคุณทำงานในสภาพแวดล้อมอุตสาหกรรมคุณอาจต้องสวมรองเท้าส้นแบน
ที่อยู่อย่างเป็นทางการ
เลขานุการควรกล่าวถึงผู้บังคับบัญชาอย่างเป็นทางการเสมอ สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความเคารพต่อหัวหน้างานของคุณและช่วยรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานระดับมืออาชีพ หลีกเลี่ยงการใช้ชื่อเจ้านายของคุณเมื่ออยู่ในพื้นที่สาธารณะหรือสภาพแวดล้อมการประชุม ใช้ "นาย" เสมอ หรือ "นางสาว" เมื่อกล่าวถึงผู้บริหารของ บริษัท อื่น หากหัวหน้าของคุณร้องขอที่อยู่ชั่วคราวมากกว่าเช่นใช้ชื่อจริงหรือชื่อเล่นให้ใช้เมื่ออยู่ในที่ที่เป็นส่วนตัวหรือไม่เป็นทางการมากขึ้นเช่นในสำนักงานส่วนตัวที่ไม่มีผู้บังคับบัญชาคนอื่น
องค์กร
หนึ่งในหน้าที่ที่สำคัญที่สุดของเลขานุการคือการรักษาองค์กร เพื่อวัตถุประสงค์มารยาททางธุรกิจรักษาพื้นที่ทำงานที่สะอาดและเป็นระเบียบ หลีกเลี่ยงการสร้างความยุ่งเหยิงบนโต๊ะทำงานหรือในที่ทำงาน หากคุณทำงานในพื้นที่ที่ลูกค้าหรือผู้บริหารอื่นอาจถูกขอให้รอการประชุมตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดระเบียบพื้นที่ด้วย อย่าทิ้งสิ่งของส่วนตัวหรือนิตยสารกระจัดกระจายไปทั่วบริเวณที่ทำงาน เก็บไฟล์ที่เป็นความลับและของใช้ส่วนตัวให้พ้นสายตาผู้เยี่ยมชม
