Six Sigma คืออะไร

Six Sigma เป็นวิธีการในการปรับปรุงคุณภาพโดยการลดข้อบกพร่องของกระบวนการ มันถูกนำมาใช้เป็นครั้งแรกในเวทีการผลิตเป็นบิดในวิธีการคุณภาพอื่น ๆ ในสองสามทศวรรษที่ผ่านมามันได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นและถูกนำไปใช้ในสถานประกอบการหลายแห่งรวมถึงในองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรและการดูแลสุขภาพ Six Sigma มุ่งเน้นไปที่การลดความแปรปรวนของกระบวนการทำความเข้าใจและตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าในด้านคุณภาพและการใช้ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด บุคคลที่ทำงานใน Six Sigma ได้รับการฝึกอบรมอย่างกว้างขวางในการบริหารโครงการเปลี่ยนแปลงภาวะผู้นำและสถิติและการวิเคราะห์ข้อมูล พวกเขายังได้เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการ DMAIC ซึ่งเป็นแนวทางในการปรับปรุงกระบวนการที่มีห้าขั้นตอนอย่างเป็นระบบ: กำหนด, วัด, วิเคราะห์, ปรับปรุงและควบคุม

ประวัติศาสตร์

Six Sigma เริ่มขึ้นในภาคการผลิตที่ Motorola ในปี 1980 จากนั้นก็เริ่มได้รับความนิยมเริ่มต้นที่ General Electric ซึ่งได้รับการดัดแปลงเพื่อใช้ในงานบริการ

ปรัชญา

Six Sigma ตั้งอยู่บนหลักการที่ว่าการลดข้อบกพร่องนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างความมั่นใจในคุณภาพลูกค้าต้องกำหนดว่าอะไรคือคุณภาพที่แท้จริงและการตัดสินใจนั้นควรอยู่บนพื้นฐานของข้อมูลมากกว่าความเชื่อหรือหลักฐานพอสมควร

ประโยชน์ที่ได้รับ

Six Sigma ช่วยให้องค์กรสามารถวัดและเข้าใจกระบวนการของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพระบุและตอบโต้สาเหตุของปัญหาและเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าพนักงานและผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ

บทบาท

เข็มขัดหนังสีดำเป็นงานเต็มเวลาเพื่อดำเนินโครงการปรับปรุงกระบวนการและช่วยเหลือผู้นำด้วยความเข้าใจและนำหลักการ Six Sigma ไปปฏิบัติ Green Belt ทำหน้าที่เป็นส่วนหนึ่งและผู้นำคุณภาพหรือผู้กำกับ Six Sigma ดูแลโปรแกรม Six Sigma

เทคนิค

Six Sigma ใช้เทคนิคที่หลากหลายเพื่อทำความเข้าใจและจัดการกระบวนการและทำการปรับปรุง ซึ่งรวมถึงการสร้างแผนที่โดยละเอียดของกระบวนการการออกแบบการทดลองที่มีประสิทธิภาพและการสร้างแดชบอร์ดของตัวชี้วัดสรุปเพื่ออธิบายการดำเนินธุรกิจในระดับสูง

เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล

Six Sigma รวมการใช้สถิติและการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์และยืนยันสาเหตุที่แท้จริงและการปรับปรุงที่มีประสิทธิภาพ ทีมงานโครงการใช้แผนภูมิและตัวชี้วัดที่หลากหลายเพื่อบรรลุเป้าหมายนี้และสมาชิกในทีมเรียนรู้ที่จะตีความอย่างเหมาะสม