การวิเคราะห์ช่องว่างเป็นเครื่องมือทางธุรกิจและวิธีการประเมินที่ บริษัท ใช้ในการประเมินช่องว่างระหว่างปัจจุบันประสิทธิภาพจริงและอนาคตประสิทธิภาพที่ต้องการ การวิเคราะห์ช่องว่างที่ประสบความสำเร็จไม่เพียง แต่เน้นความแตกต่างของประสิทธิภาพ แต่ยังควรให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงเพื่อให้ บริษัท สามารถย้ายจากสถานะปัจจุบันและมาถึงสถานะที่ต้องการ การวิเคราะห์ช่องว่างมักจะถามคำถามที่สำคัญสองข้อ: ปัจจุบันเรามีการดำเนินงานอย่างไรและเราต้องการที่จะดำเนินการในอนาคตอย่างไร
ความต้องการ
ความต้องการขั้นพื้นฐานและพื้นฐานที่สุดของการวิเคราะห์ช่องว่างคือการจัดการที่มีประสิทธิผลและต่อเนื่อง การจัดการที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นตลอดช่วงการวางแผนขั้นตอนการดำเนินการและขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงจากสถานะปัจจุบันไปสู่สถานะที่ต้องการ หากปราศจากสิ่งนี้การวิเคราะห์ช่องว่างจะไม่มีโอกาสได้รับผลประโยชน์ที่ บริษัท ต้องการ ความต้องการที่สำคัญที่สุดต่อไปของการวิเคราะห์ช่องว่างคือการวิจัยอย่างกว้างขวางซึ่ง บริษัท จะต้องดำเนินการเกี่ยวกับการดำเนินงานภายในและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจภายนอก การวิจัยนี้ให้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อทำความเข้าใจสถานะปัจจุบันรวมถึงความรู้ที่จำเป็นในการวางแผนอย่างถูกต้องตามจำนวนเวลาเงินและทรัพยากรที่จำเป็นในการบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่นำพา บริษัท ไปสู่สถานะที่ต้องการ ข้อกำหนดอีกประการหนึ่งสำหรับการวิเคราะห์ช่องว่างทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จคือการพัฒนาและใช้ปัจจัยความสำเร็จเชิงปริมาณที่สามารถวัดความก้าวหน้าไปสู่สถานะที่ต้องการได้บ่อยครั้ง ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญจะต้องสามารถวัดได้และแสดงถึงความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลวของธุรกิจ
สถานะปัจจุบัน
องค์กรต้องมีความเข้าใจที่สมบูรณ์ของตำแหน่งปัจจุบันของธุรกิจ พวกเขาจะต้องรู้ว่าทำไมพวกเขาถึงอยู่ในตำแหน่งปัจจุบันวิธีที่พวกเขาได้รับในตำแหน่งนั้นวิธีการปรับปรุงหรือออกจากตำแหน่งนั้นเช่นเดียวกับปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญเฉพาะที่ บริษัท มีความกังวล ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญเหล่านี้มักจะสะท้อนถึงแง่มุมของธุรกิจเช่นประสิทธิภาพประสิทธิผลคุณภาพการบริการลูกค้าส่วนแบ่งการตลาดและ / หรือการเติบโต ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญที่พบบ่อยแตกต่างกันระหว่างอุตสาหกรรมและกระบวนการทางธุรกิจ: บริษัท ผู้ผลิตมุ่งเน้นด้านต่างๆเช่นรอบเวลาและจำนวนข้อบกพร่องในขณะที่อุตสาหกรรมการบริการมุ่งเน้นไปที่ปัจจัยต่างๆเช่นความพึงพอใจของลูกค้าและจำนวนลูกค้าซ้ำ
รัฐที่ต้องการ
สถานะที่ต้องการของ บริษัท คือตำแหน่งที่ บริษัท ต้องการเป็นในอนาคต อาจมีทั้งเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาว: ลดต้นทุนการผลิตลง 15% ในปีหน้าเพิ่มผลผลิต 10% ในห้าปีถัดไปหรือเพิ่มยอดขาย 5% ต่อปี สถานะที่ต้องการของ บริษัท ยังหมายถึงขนาดของ บริษัท เช่นจำนวนร้านค้าพนักงานหรือการเติบโตที่คาดหวังสายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมเทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ใหม่และส่วนแบ่งการตลาดที่ต้องการ
การพิจารณา
แม้ว่าแนวคิดของการวิเคราะห์ช่องว่างสามารถใช้ได้กับมุมมองทางธุรกิจเกือบทุกประเภท แต่การวิเคราะห์ช่องว่างที่พบมากที่สุดและเป็นที่นิยมนั้นเกี่ยวข้องกับช่องว่างการใช้ตลาดและช่องว่างของผลิตภัณฑ์ ช่องว่างการใช้ตลาดมุ่งเน้นไปที่สภาพแวดล้อมทางธุรกิจภายนอกและความแตกต่างระหว่างตลาดปัจจุบันและอนาคตตลาดที่มีศักยภาพเน้นความเป็นไปได้ของการเติบโต ช่องว่างของผลิตภัณฑ์จะค้นหาการปรับปรุงภายในโดยมุ่งเน้นที่การปรับปรุงประสิทธิภาพคุณภาพนวัตกรรมและระยะเวลาการทำงาน
การเตือน
การวิเคราะห์ช่องว่างอาจเป็นอุปสรรคต่อผลการดำเนินงานของ บริษัท หากไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้: ดำเนินการวิจัยอย่างกว้างขวางถูกต้องและเป็นประโยชน์การอุทิศทรัพยากรที่มีอยู่มากมายและเวลาและการจัดการเชิงรุกอย่างต่อเนื่อง
