ISO 9000 แสดงถึงชุดของมาตรฐานจากองค์การระหว่างประเทศเพื่อการมาตรฐานที่อธิบายวิธีการควบคุมคุณภาพ ISO 9001: 2008 แสดงถึงแนวทางล่าสุดเหล่านี้
การนำมาใช้
มาตรฐานเหล่านี้ได้รับความนิยมและนำไปใช้โดยองค์กร 900,000 แห่งใน 170 ประเทศตั้งแต่ปี 2000 David Levine ศาสตราจารย์ธุรกิจของ University of California at Berkeley กล่าว การตรวจสอบของ Levine จาก บริษัท ที่ได้รับการรับรอง 1,000 แห่งแสดงให้เห็นว่ายอดขายเพิ่มขึ้นเก้าเปอร์เซ็นต์ในช่วง 11 ปีที่ผ่านมาโดยเฉพาะจากการรับรองมาตรฐาน ISO
ระเบียบวิธี
ISO 9000 สนับสนุนว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์เกิดจากการควบคุมความเบี่ยงเบนของกระบวนการ บริษัท จะต้องทำเอกสารกระบวนการที่สำคัญของพวกเขาและดำเนินการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องที่รายงานเมื่อผลลัพธ์เล็กน้อยเบี่ยงเบนไปจากบรรทัดฐาน เมื่อพื้นผิวชุดรูปแบบการกระทำรวมถึงการทำให้กระบวนการกระชับขึ้นหรืออบรมผู้ปฏิบัติงานอีกครั้ง
การรับรอง
องค์กรที่ต้องการเป็น ISO 9000 ที่ผ่านการรับรองจะติดต่อกับ บริษัท ที่ได้รับการรับรองซึ่งส่งผู้ตรวจสอบซึ่งปฏิบัติตามข้อกำหนดของ ISO ของผู้สมัคร ผู้ตรวจสอบสัมภาษณ์ผู้บริหารเพื่อให้แน่ใจว่ามีการรับรองจากทีมผู้นำและติดตามพนักงานเพื่อวัดว่าพวกเขาอ้างถึงและปฏิบัติตามเอกสารกระบวนการได้ดีเพียงใด รายงานของผู้สอบบัญชีแสดงรายการช่องว่างหลักและช่องว่างเล็กน้อย บริษัท ที่ได้รับการรับรองให้การรับรองโดยไม่มีการเบี่ยงเบนที่สำคัญใด ๆ
