บริษัท เป็นไปตามมาตรฐาน ISO เมื่อปฏิบัติตามแนวทางที่ออกโดยองค์การระหว่างประเทศเพื่อการมาตรฐาน (ISO) โดยทั่วไปแนวทางเหล่านี้จะกลายเป็นทางการด้วยใบรับรองการปฏิบัติตามซึ่งเรียกว่าการรับรอง ISO ชุดมาตรฐานที่นำมาใช้มากที่สุดจาก ISO ที่เรียกว่า ISO 9001: 2008 อธิบายปรัชญาการจัดการคุณภาพโดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บรรลุความพึงพอใจของลูกค้า เมื่อ บริษัท ระบุว่าเป็นไปตามมาตรฐาน ISO ก็มักจะหมายความว่าเป็นไปตามมาตรฐาน ISO 9001: 2008
บริบท
องค์การระหว่างประเทศเพื่อการมาตรฐานซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในกรุงเจนีวาประเทศสวิตเซอร์แลนด์ทำงานร่วมกับกว่า 160 ประเทศเพื่อควบคุมมาตรฐานอุตสาหกรรม ศูนย์ที่ไม่แสวงหาผลกำไรแห่งนี้พัฒนามาตรฐานโดยการเชิญกับอุตสาหกรรมและประเทศต่างๆ ISO มีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาการทำงานร่วมกันระหว่างอุปกรณ์และแนวทางปฏิบัติในอุตสาหกรรม ตั้งแต่มาตรฐานชุดแรกในปี 1947 ISO ได้สร้างมากกว่า 18,000 แนวทาง
การปฏิบัติตาม
การปฏิบัติตาม ISO อาจเป็นจรรยาบรรณภายในที่พนักงานปฏิบัติตามหลักการของมาตรฐาน ISO ฉบับใดฉบับหนึ่ง มันอาจเป็นตัวแทนของตราประทับการอนุมัติภายนอกโดย บริษัท ที่ได้รับการรับรองเมื่อลูกค้าหรือคู่ค้าร้องขอหลักฐานการปฏิบัติตาม การรับรองมาตรฐาน ISO เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่แข็งแกร่งและปรากฏบนเว็บไซต์ของ บริษัท หรือประกาศในข่าวประชาสัมพันธ์
การตรวจสอบบัญชี
การตรวจสอบภายในหรือภายนอกกำหนดว่า บริษัท ใช้มาตรการต่าง ๆ เพื่อปฏิบัติตามเจตนารมณ์ของมาตรฐาน ISO ผู้ตรวจสอบภายในมักจะเป็นตัวแทนพนักงานจากแผนกคุณภาพหรือผู้เชี่ยวชาญที่ปรึกษาที่ได้รับการว่าจ้างในศิลปะของการช่วยให้ บริษัท ต่าง ๆ ปฏิบัติตามหลักการ ISO กิจกรรมเหล่านี้สนับสนุนความพยายามในการเตรียมพร้อมสำหรับกระบวนการรับรอง ISO ที่เป็นทางการ ผู้ตรวจสอบภายนอกที่ทำสัญญาโดยหน่วยงานที่ได้รับการรับรองจะไปเยี่ยมผู้ผลิตโดยมีเป้าหมายพิเศษในการประเมินการปฏิบัติของ บริษัท และอนุมัติหรือปฏิเสธการรับรอง ISO
ISO 9001: 2008
บริษัท โฆษณาตามมาตรฐาน ISO นั้นหมายถึงการปฏิบัติตาม ISO 9001: 2008 ซึ่งเป็นชุดการจัดการคุณภาพมาตรฐานที่มุ่งเน้นความพึงพอใจของลูกค้า ISO 9001 ยึดหลักการบนความเชื่อที่ว่าการควบคุมกระบวนการอย่างแน่นหนาและการติดตามผลลัพธ์อย่างใกล้ชิดทำให้มั่นใจได้ว่าผลลัพธ์จะตรงตามข้อกำหนดของลูกค้าทุกครั้ง ดังนั้นมาตรฐานจึงให้ความสำคัญอย่างมากกับการบันทึกวิธีการทำงานของพนักงานให้ดีที่สุดในขณะที่ขอให้พวกเขาทำตามคำแนะนำที่เขียนไว้ในจดหมาย
ราคา
บริษัท ที่รับรองมาตรฐาน ISO จะต้องจัดสรรทรัพยากรของพนักงานเครื่องมือตรวจสอบและจ่ายค่าสอบบัญชีจำนวนมาก การลงทุนนี้ได้รับการกู้คืนในรูปแบบของลูกค้าใหม่ที่ให้ความสำคัญกับมาตรฐาน ISO รวมถึงการเพิ่มยอดขาย David Levine ศาสตราจารย์ธุรกิจที่ University of California, Berkeley ศึกษา 1,000 บริษัท ที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 9001 ในช่วงเวลา 11 ปีและสังเกตยอดขายที่เพิ่มขึ้น 9% โดยเฉพาะจากการรับรองมาตรฐาน ISO องค์กรมากกว่า 900,000 แห่งใน 170 ประเทศได้รับรอง ISO 9001: 2008
