ISO 9002 คืออะไร

ISO 9002 เป็นมาตรฐานที่ออกโดยองค์การระหว่างประเทศเพื่อการมาตรฐาน (ISO) ที่นำงานที่เกี่ยวข้องกับการประกันคุณภาพในการผลิตการติดตั้งและการบริการ ISO 9002 ล้าสมัยและไม่ได้รับการรับรอง 9002 ในวันนี้ ISO 9002 ได้มอบมาตรฐานให้กับกลุ่มที่เรียกว่า ISO 9001 ในปี 2000 แนวทางใหม่เหล่านี้มีความครอบคลุมมากยิ่งขึ้นซึ่งครอบคลุมการจัดการคุณภาพในด้านต่างๆ มาตรฐาน ISO 9001 ยังคงใช้อยู่ในปัจจุบัน

ประวัติศาสตร์

องค์การระหว่างประเทศว่าด้วยการมาตรฐานได้ก่อตั้งขึ้นในกรุงเจนีวาประเทศสวิตเซอร์แลนด์หลังสงครามโลกครั้งที่สองโดยมีภารกิจที่จะรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากหลายประเทศเพื่อให้มาตรฐานอุตสาหกรรมเป็นแนวทางที่จะทำงานในระดับโลก เพื่อให้แต่ละประเทศมีฐานรากที่เท่าเทียมกันองค์กรจึงจัดตั้งคณะกรรมการด้านเทคนิคขึ้นเพื่อ จำกัด ผู้เชี่ยวชาญเพียงคนเดียวในมาตรฐานจากแต่ละประเทศ ISO ยังคงติดตามแนวทางนี้ในวันนี้ ประเทศกำลังพัฒนาได้เข้าร่วมองค์กรในฐานะสมาชิกที่เท่าเทียมกันอย่างเต็มที่มีอิทธิพลในระดับเดียวกับประเทศที่พัฒนาแล้ว

บริบท

รัฐบาลอังกฤษได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นเครื่องมือสำคัญในการส่งเสริมให้ ISO พัฒนา ISO 9000 ซีรี่ส์ ความพยายามเริ่มต้นขึ้นหลังจากที่สหราชอาณาจักรประสบกับการวางระเบิดหลายครั้งในโรงงานในช่วงสงครามโลกครั้งที่สองซึ่งเกิดจากความบกพร่องของอาวุธ สหราชอาณาจักรได้พัฒนามาตรฐานที่เรียกว่า BS 5750 เพื่อบังคับใช้ขั้นตอนการผลิตและการติดตั้งอย่างแน่นหนาเพื่อป้องกันอุบัติเหตุให้มากขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์มีคุณภาพดีขึ้นและปลอดภัยต่อพนักงานมากขึ้น

บรรพบุรุษ

มาตรฐาน BS 5750 ส่งเสริมความคิดในการมุ่งเน้นที่คุณภาพของกระบวนการผลิตซึ่งตรงข้ามกับตัวผลิตภัณฑ์เอง แนวคิดนี้เป็นแนวทางใหม่ในการแก้ไขปัญหาในการผลิต รัฐบาลอังกฤษเรียกร้องให้ ISO พัฒนาเวอร์ชันที่กว้างขึ้นซึ่งสามารถนำไปใช้กับอุตสาหกรรมที่ไม่ใช่ทหารได้ ในปี 1987 ISO ได้ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ BS 5750 และสร้างขึ้นเพื่อสร้างมาตรฐานการจัดการคุณภาพ ISO 9000

ISO 9002

ISO 9002 เป็นแนวทางปฏิบัติของการประกันคุณภาพในการผลิตการติดตั้งและการบริการเป็นเวลา 13 ปีตั้งแต่ปี 2530-2543 เอกสารดังกล่าวได้รวมข้อกำหนดระบบคุณภาพ 19 ชุดซึ่งครอบคลุมหน้าที่ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการผลิตและการส่งมอบผลิตภัณฑ์ ข้อกำหนดเหล่านี้บางข้อปฏิบัติตรงกับที่อธิบายไว้ในมาตรฐาน MIL ของกระทรวงกลาโหมของสหรัฐอเมริกา พวกเขารวมถึงความเครียดเกี่ยวกับความสำคัญของการกำหนดวัตถุประสงค์คุณภาพล่วงหน้าสำหรับแต่ละพื้นที่ของการผลิตการติดตามความคืบหน้ากับวัตถุประสงค์และดำเนินการแก้ไขทันทีที่พนักงานสังเกตเห็นการเบี่ยงเบนจากการปฏิบัติที่ยอมรับ

ตัวตายตัวแทน

ISO 9001: 2000 ประสบความสำเร็จ ISO 9002 ในปี 2000 และผสานรวมกับ 9002 กับอีกสองมาตรฐานคือ 9001 และ 9003 แนวทางใหม่ของกลุ่มนี้ออกจาก 9002 โดยวางความรับผิดชอบสำหรับการประกันคุณภาพกับการจัดการด้านบน มันขอให้ทีมผู้นำกำหนดวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพสำหรับ บริษัท และสนับสนุนกิจกรรมที่จำเป็นโดยจัดหาทรัพยากรสำหรับการดำเนินงานและการฝึกอบรม แนวทางรวมถึงการใช้ตัวชี้วัดเพื่อวัดการปฏิบัติตามกระบวนการต่าง ๆ เพื่อให้บรรลุข้อบกพร่องที่เป็นศูนย์

ส่งผลกระทบ

ชุดมาตรฐาน ISO 9000 ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง วันนี้ 160 ประเทศอ้างถึง ISO 9000 สำหรับการประเมินความมุ่งมั่นของ บริษัท ที่มีต่อคุณภาพ นอกเหนือจากการให้บริการภาษาทั่วไปของการจัดการคุณภาพแล้วแนวทางเหล่านี้ยังสร้างโอกาสให้ บริษัท ต่างๆที่จะร่วมมือกับผู้อื่นในการจัดแนวการดำเนินงานของพวกเขาตามความคาดหวังการประกันคุณภาพ