หากคุณเพิ่งเริ่มต้นกับพนักงานหรือต้องการหลักสูตรทบทวนในการสื่อสารทางธุรกิจมีบางสิ่งที่คุณควรรู้ แม้ว่าคุณอาจมีความเชี่ยวชาญในการสื่อสารกับสังคม แต่การโต้ตอบอย่างมืออาชีพไม่ได้ปฏิบัติตามกฎเดียวกันเสมอไป ความล้มเหลวในการใช้โปรโตคอลมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อการสื่อสารของคุณอาจมีผลต่ออาชีพที่ร้ายแรง อย่างน้อยที่สุดการไม่สามารถสื่อสารได้อย่างเหมาะสมอาจทำให้คุณเสียโอกาสในการทำงาน ในสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดมันอาจทำให้คุณเสียงาน
พิธี
หนึ่งในความแตกต่างครั้งแรกในการสื่อสารทางธุรกิจก็คือมันเป็นทางการมากกว่าการสื่อสารทางสังคม การใช้คำที่สุภาพเช่น "แหม่ม" และ "ท่าน" รวมทั้งคำสามัญสำนึกเช่น "ได้โปรด" และ "ขอบคุณ" เป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง หลีกเลี่ยงคำแสลงเมื่อเป็นไปได้และผู้เติมคำสนทนาเช่น "ชอบ" และ "คุณก็รู้" สิ่งนี้อาจทำให้คุณฟังไม่เป็นมืออาชีพและมีความมั่นใจน้อยลงในความคิดที่คุณแสดงออก
ความเร็ว
การสื่อสารทางธุรกิจมักจะต้องเกิดขึ้นเร็วกว่าสังคมมาก แม้ว่าอาจจะเป็นการดีที่จะกลับไปหาเพื่อนเกี่ยวกับแผนวันหยุดสุดสัปดาห์ในเวลาไม่กี่วันหัวหน้าของคุณอาจไม่ต้องการรอนานขนาดนั้นสำหรับการอัพเดตสถานะโครงการ หากคุณชะลอการตอบกลับเพื่อนอาจจะคิดว่าคุณไม่ว่างหรือไม่สนใจ ในธุรกิจการตอบกลับที่ไม่พร้อมท์สามารถเข้าใจผิดว่าเป็นความไม่แยแสอย่างมืออาชีพหรือการดูหมิ่น
ลำดับชั้น
ลำดับชั้นมีความสำคัญในการสื่อสารทางธุรกิจในขณะที่มันอาจมีความสำคัญทางสังคมน้อยลง ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังส่งอีเมลถึงเพื่อน ๆ พวกเขาอาจไม่สนใจว่าชื่อจะไปที่ใดในช่องที่อยู่ อย่างไรก็ตามในการตั้งค่าทางธุรกิจให้ใส่ชื่อของเจ้าหน้าที่ที่มีอันดับสูงสุดเป็นอันดับแรกเสมอจากนั้นเป็นอันดับสูงสุดถัดไป การทำเช่นนั้นสามารถดูได้ว่าไม่สามารถแสดงความเคารพต่อผู้บังคับบัญชาที่เหมาะสมได้ ลำดับชั้นการสื่อสารทางธุรกิจบางอย่างถูกย้อนกลับ: ตัวอย่างเช่นหากคุณมีปัญหาหรือปัญหาในการทำงานพยายามที่จะพูดกับคนที่มีอันดับต่ำที่สุดก่อนและพยายามหาทาง อัพระดับสูงมักไม่ต้องการที่จะใส่ใจกับปัญหาที่สามารถแก้ไขได้ในระดับที่ต่ำกว่า
ขัด
ข้อผิดพลาดในการสะกดคำไวยากรณ์และเครื่องหมายวรรคตอนเป็นที่ยอมรับในการสื่อสารทางสังคม นี่ไม่ใช่กรณีในการตั้งค่าธุรกิจ การไม่ใส่ใจกับรายละเอียดเหล่านี้อาจถูกมองว่าเป็นสิ่งที่เลอะเทอะและอาจทำให้เกิดความประทับใจได้ อ่านงานที่คุณนำเสนอต่อผู้อื่นเสมอจากรายงานที่ซับซ้อนไปจนถึงอีเมลง่ายๆ
