ผู้นำธุรกิจมีเครื่องมือจำนวนมากสำหรับการประเมินประสิทธิผลขององค์กร แต่การประเมินความต้องการและการวิเคราะห์ช่องว่างสามารถให้ข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับทั้งประสิทธิภาพปัจจุบันและวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ในอนาคต
คำนิยาม
จากบทความของปี 1996 ในวารสารของสมาคมเทคนิคแห่งอุตสาหกรรมกระดาษและเยื่อกระดาษ (TAPPI) การประเมินความต้องการจำเป็นต้องมีการตรวจสอบอย่างเป็นระบบเพื่อสำรวจความแตกต่างระหว่างสถานะปัจจุบันขององค์กรและประสิทธิภาพที่ต้องการ ในทำนองเดียวกันการวิเคราะห์ช่องว่างเป็นขั้นตอนในการระบุข้อบกพร่องหรือช่องว่างในกระบวนการขององค์กรที่ยืนในทางที่บรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์
กระบวนการ
บทความ TAPPI อธิบายสี่ขั้นตอนในการประเมินความต้องการอย่างเป็นทางการ ขั้นตอนแรกการวิเคราะห์ช่องว่างระบุข้อบกพร่องของกระบวนการ ผู้นำจะต้องกำหนดลำดับความสำคัญขององค์กรและระบุโอกาสและสาเหตุของปัญหา ในขั้นตอนสุดท้ายผู้นำต้องระบุโอกาสในการเอาชนะช่องว่างและเคลื่อนย้ายองค์กรไปสู่เป้าหมาย เป้าหมายทางธุรกิจเว็บไซต์ InSight กล่าวว่ากระบวนการนี้มักจะมีการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมและแม้กระทั่งการสัมภาษณ์กับพนักงานคนสำคัญ
ประโยชน์ที่ได้รับ
ตามเป้าหมาย InSight การวิเคราะห์ความต้องการและการประเมินช่องว่างสามารถช่วยระบุความแตกต่างระหว่างสภาพปัจจุบันขององค์กรและวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ของผู้นำ กระบวนการเหล่านี้ยังสามารถเปิดเผยและแก้ไขปัญหาในการปฏิบัติงานของพนักงานประสิทธิภาพของกระบวนการและแม้กระทั่งประสิทธิผลขององค์กรโดยรวม
