การสื่อสารทางเดียวรวมถึงกรณีที่ผู้นำธุรกิจพูดหรือส่งข้อความถึงบุคคลกลุ่มเล็กหรือกลุ่มพนักงานขนาดใหญ่โดยไม่ต้องป้อนหรือตอบกลับ ในขณะที่บางครั้งคำสั่งดังกล่าวมีความจำเป็นการสื่อสารทางเดียวที่มากเกินไปจะลดโอกาสในการป้อนข้อมูลบรรทัดแรกและป้อนกลับข้อความ นอกจากนี้ยังอาจเป็นอันตรายต่อขวัญกำลังใจของพนักงาน
การสูญเสียของอินพุต
การใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อค้นหาว่าลูกค้าต้องการอะไรโดดเด่น แต่ผู้จัดการบางคนพึ่งพาข้อมูลมากเกินไปและไม่เพียงพอกับผู้คน พนักงานแนวหน้ามักเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของคุณในการหาความต้องการของลูกค้า ในการตั้งค่าค้าปลีกตัวอย่างเช่นคนงานโต้ตอบกับลูกค้าเป็นประจำทุกวัน พวกเขาเห็นสิ่งที่ทำให้ลูกค้ามีความสุขและรับฟังการร้องเรียนเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่ได้ทำ แทนที่จะส่งบันทึกช่วยจำจำนวนมากไปยังร้านค้าหรือหน่วยธุรกิจโดยอาศัยการวิเคราะห์เพียงอย่างเดียวเชิญการป้อนข้อมูลแนวหน้าเพื่อไปพร้อมกับการวิจัยเชิงปริมาณของคุณ
ขาดความคิดเห็น
มีหลายครั้งที่การสื่อสารทางเดียวช่วยลดโอกาสในการตอบรับที่สำคัญ การประเมินผลของพนักงานควรรวมถึงการสนทนาแบบสองทางแทนที่จะเป็นเพียงการประเมินประสิทธิภาพแบบทางเดียวตัวอย่างเช่น บริษัท Robert Half ในการตรวจสอบแบบดั้งเดิมผู้จัดการแบ่งปันคะแนนและให้คำแนะนำกับพนักงาน สถานการณ์นี้จะช่วยลด โอกาสสำหรับพนักงานในการประเมินผลการปฏิบัติงานของตนเอง และเพื่อให้ผู้จัดการได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการกระตุ้นให้เขาอย่างถูกต้อง ในทีมงานที่มีผู้เชี่ยวชาญที่แข็งแกร่งผู้จัดการที่ใช้การสื่อสารทางเดียวเท่านั้นจะต่อสู้เพื่อดึงความคิดใหม่และการสนทนาระหว่างสมาชิกในทีมเกี่ยวกับข้อดีของความคิดเหล่านั้น
เป็นอันตรายต่อขวัญกำลังใจของพนักงาน
ข้อผิดพลาดทางอ้อมที่สำคัญของการใช้การสื่อสารทางเดียวเท่านั้นคือโอกาสในการขวัญเสียของพนักงาน เมื่อคนงานไม่มีความสามารถในการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกหรือข้อเสนอแนะพวกเขาอาจรู้สึกอึดอัดยับยั้งและไม่ขอขอบคุณ ยกตัวอย่างเช่นบทความข่าวธุรกิจรายวันระบุว่าคนงานที่มีการป้อนข้อมูลเกี่ยวกับประเภทของเทคโนโลยีที่ใช้ในงานของพวกเขาประสบกับระดับขวัญกำลังใจที่สูงขึ้น ในขณะที่การตัดสินใจและการกระทำบางอย่างขึ้นอยู่กับผู้นำในการยืนยันและสื่อสารเสียงหนึ่งเสียง แต่มีวิธีอื่น ๆ อีกมากมายที่คุณสามารถเชิญพนักงานให้แบ่งปัน การทำเช่นนี้ช่วยเพิ่มความรู้สึกเป็นเจ้าของและคุณค่าซึ่งท้ายที่สุดจะช่วยในการรักษาและเพิ่มประสิทธิภาพของผู้ปฏิบัติงาน
