แม้ว่าคุณจะมอบความไว้วางใจให้กับ Federal Express และรู้สึกมั่นใจว่ามันจะถูกส่งตรงเวลา แต่ก็มั่นใจที่จะติดตามพัสดุภัณฑ์ในขณะที่มันทำงานผ่านทางรถบรรทุกเครื่องบินและรถตู้รับส่งไปยังปลายทาง บางครั้งแพคเกจจะถูกจัดขึ้นและบางครั้งพวกเขามาถึงก่อน ไม่ว่าในกรณีใดก็ควรรู้ว่าเมื่อไรที่อาจเกิดขึ้นในกรณีที่คุณต้องแจ้งให้ผู้รับทราบ โชคดีที่มีการติดตาม
รับและติดตาม
อุปกรณ์สีดำตัวเล็ก ๆ ที่อยู่ในมือของไดรเวอร์ FedEx คือ SuperTracker มันจะสแกนหมายเลขติดตามของแพ็คเกจบนรถปิคอัพและอัพโหลดเวลาและข้อมูลประจำตัวของไดรเวอร์ไปยังระบบติดตามอัตโนมัติของ บริษัท หรือที่เรียกว่า COSMOS สำหรับระบบออนไลน์ต้นแบบการดำเนินงานของลูกค้า สำหรับ Airbill ของสหรัฐอเมริกาทั่วไปหมายเลขการติดตามจะอยู่ที่ด้านบนของแบบฟอร์มเป็นสีดำขนาดใหญ่ จากช่วงเวลารับสินค้าคุณมีทางเลือกมากมายสำหรับการติดตามพัสดุของคุณผ่านระบบ
บนเว็บ
ในหน้าแรกของเว็บไซต์ FedEx ให้ค้นหาส่วน "ติดตามการจัดส่ง" ที่อยู่ด้านล่างแบนเนอร์ข้อมูลขนาดใหญ่ที่ทำงานอยู่ด้านบนของหน้า ป้อนหมายเลขการติดตามของคุณลงในช่องและคลิกที่ "ติดตาม" ระบบควรส่งคืนข้อมูลเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของแพ็คเกจ คุณสามารถติดตามได้โดยใช้หมายเลขอ้างอิงภายในเช่นหมายเลขใบสั่งซื้อที่ บริษัท ของคุณสร้างขึ้น การติดตามยังสามารถใช้ได้ผ่านระบบ FedEx Mobile สำหรับสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์มือถือ
สถานะ
FedEx ใช้วลีสถานะที่แตกต่างกันหลายอย่าง ยกตัวอย่างเช่น "มาถึงที่ตั้ง FedEx" หมายถึงพัสดุภัณฑ์ได้มาถึงในภูมิภาคหรือเมืองที่จัดส่งแล้ว "ที่อำนวยความสะดวกในการเรียงปลายทาง" หมายถึงพัสดุภัณฑ์กำลังดำเนินการผ่านอุปกรณ์คัดแยกปลายทางก่อนออกไปส่งมอบ "ระหว่างทาง" หมายถึงหีบห่อบรรจุภัณฑ์นั้นอยู่บนเครื่องบินจนถึงจุดหมายปลายทางและ "บนยานพาหนะ FedEx เพื่อการจัดส่ง" หมายถึงบรรจุหีบห่อและบรรทุกลงบนรถบรรทุกส่งของ สถานะเดียวที่คุณไม่ต้องการรับคือ "ข้อยกเว้น" หมายถึงบางสิ่งที่กำลังถือแพคเกจของคุณอยู่
ซอฟต์แวร์ Ship Manager
เฟดเอ็กซ์ยังจัดทำซอฟต์แวร์ Ship Manager สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่และธุรกิจที่ต้องพึ่งพา บริษัท ในการให้บริการบ่อยครั้งหรือจำเป็น คุณได้รับซอฟต์แวร์ตามแอปพลิเคชันให้กับ บริษัท และทำงานผ่านตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ FedEx เมื่อติดตั้งแล้วซอฟต์แวร์จะติดตามแพคเกจปัจจุบันและก่อนหน้าทั้งหมดที่ส่งผ่าน FedEx แม้ว่าเว็บไซต์ของ บริษัท จะไม่ทำงานหรือไม่พร้อมให้บริการ สถานะของแต่ละแพ็คเกจนั้นได้รับการอัพเดตแบบเรียลไทม์ผ่านระบบ COSMOS
บริการลูกค้า
ด้วยหมายเลขการติดตามที่มีอยู่ในสำเนา Airbill ของคุณคุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า FedEx เพื่อรับสถานะในแพ็คเกจของคุณ หมายเลขหลักสำหรับสหรัฐอเมริกาและฝ่ายบริการลูกค้าระหว่างประเทศคือ 800-463-3339 สำหรับบัญชีการค้าหมายเลขคือ 800-488-3705 หากเว็บไซต์ซอฟต์แวร์และโทรศัพท์หมดหรือข้อมูลการติดตามของคุณไม่พร้อมใช้งานคุณมีทางเลือกอีกทางหนึ่งในการเยี่ยมชมร้านค้า FedEx ที่ซึ่งบุคคลเคาน์เตอร์อาจเข้าถึงสถานะได้ หากคุณทำหมายเลขการติดตามหายคุณสามารถขอให้ บริษัท ค้นหาการจัดส่งปัจจุบันของคุณจากประวัติบัญชีของคุณ
