การปรับปรุงกระบวนการที่มีประสิทธิภาพที่สุดมีพลังในการเพิ่มคุณภาพและผลผลิตในขณะเดียวกันก็ลดต้นทุน ธุรกิจชาวอเมริกันจำนวนมากได้ค้นพบแรงบันดาลใจจากกลยุทธ์การปรับปรุงกระบวนการของญี่ปุ่นซึ่งส่งผลให้ประสบความสำเร็จอย่างมากในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมา BP Trends รายงานว่าเทคนิคการผลิตที่ใช้ในธุรกิจญี่ปุ่นที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดนั้นรวมถึงการลดกิจกรรมที่สิ้นเปลืองความไม่สอดคล้องกันและความเครียดทางกายภาพ กระบวนการที่เข้าใจผิด แก้ไขปัญหา หมุนเวียนแรงงานผ่านงานต่าง ๆ; และสนับสนุนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
การระดมสมอง
การระดมสมองเป็นขั้นตอนแรกที่ดีในการสร้างความคิดการมีส่วนร่วมของทีมและความคิดสร้างสรรค์และเพื่อระบุประเด็นปัญหาและแนวทางแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นจากผู้ที่เกี่ยวข้องโดยตรงในแต่ละกระบวนการทางธุรกิจ มีผู้ดำเนินการกำกับการประชุมระดมสมองเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนในทีมมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน ไม่อนุญาตให้มีการวิจารณ์หรืออภิปรายแนวคิดในระหว่างการระดมสมอง ความคิดคือการสร้างสภาพแวดล้อมที่ปราศจากการวิจารณ์เพื่อให้ความคิดสร้างสรรค์ที่ไม่ จำกัด จัดระเบียบเซสชันโดยมีเป้าหมายในการค้นหาวิธีเฉพาะเพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ
คณะกรรมการอำนวยการ
มันอาจเป็นเรื่องยากสำหรับบุคคลที่เกี่ยวข้องในขั้นตอนเดียวของกระบวนการเพื่อดูภาพรวมที่ใหญ่พอที่จะรู้ว่าการเปลี่ยนแปลงอะไรที่จะทำให้การปรับปรุงกระบวนการ จัดระเบียบคณะกรรมการดำเนินการเพื่อตรวจสอบและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการทั้งหมดในธุรกิจของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ สำหรับธุรกิจที่มีขนาดใหญ่และซับซ้อนมากขึ้นอาจจำเป็นต้องมีคณะกรรมการกำกับดูแลหลายคณะเพื่อติดตามกระบวนการทั้งหมดในแต่ละแผนกของธุรกิจ เพื่อให้มีประสิทธิภาพคณะกรรมการดำเนินการต้องมีอำนาจดำเนินการเปลี่ยนแปลงภายในกระบวนการตามข้อมูลที่รวบรวมได้
ลดกิจกรรมที่สิ้นเปลือง
BP Trends รายงานว่า บริษัท ญี่ปุ่นที่ประสบความสำเร็จจำนวนมากใช้กลยุทธ์เพื่อลดกิจกรรมที่สิ้นเปลืองรวมถึงความไม่สอดคล้องและความเครียดทางกายภาพเพื่อเป็นพื้นฐานในการปรับปรุงกระบวนการ กิจกรรมที่สิ้นเปลืองเกิดขึ้นในรูปแบบของการทำงานซ้ำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดรอให้ผู้อื่นดำเนินการมากเกินไปและขั้นตอนกระบวนการที่ไม่จำเป็นหรือซับซ้อนเกินไป ระบุและลดหรือขจัดความไม่สอดคล้องในเวลาดำเนินการประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจของคุณ วิเคราะห์การเคลื่อนไหวทางกายภาพที่ผู้ปฏิบัติงานแต่ละคนต้องการในกระบวนการ ทำตามขั้นตอนเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายตามหลักสรีรศาสตร์และลดความเครียดเพื่อส่งเสริมการเพิ่มผลผลิตและความพึงพอใจ
ไคเซ็น: การปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง
รากฐานที่สำคัญของกลยุทธ์การปรับปรุงกระบวนการที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเป็นที่รู้จักในญี่ปุ่นในชื่อ kaizen ซึ่งหมายถึงการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง ไคเซ็นเกี่ยวข้องกับการปรับปรุงเล็ก ๆ น้อย ๆ อย่างต่อเนื่องซึ่งมีผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพของกระบวนการ BP Trends รายงานว่า บริษัท ประกันภัยรถยนต์เคยรอรับภาพถ่ายของยานพาหนะที่เสียหายทางไปรษณีย์ก่อนดำเนินการเคลม บริษัท ต่าง ๆ ปรับปรุงกระบวนการโดยใช้กล้องดิจิทัลแทนกล้องฟิล์มซึ่งช่วยลดเวลาที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการลงได้สองถึงสามวัน ค้นหานวัตกรรมขนาดเล็กและการเปลี่ยนแปลงที่จะมีผลกระทบอย่างมากต่อกระบวนการทางธุรกิจและดำเนินกลยุทธ์ซ้ำ
