ผู้ขายเป็นรายบุคคลและ บริษัท ที่ขายสินค้าและบริการ พวกเขาทำงานในทุกตลาดและอุตสาหกรรมในรูปแบบที่หลากหลายนับตั้งแต่การให้บริการบัญชีเงินเดือนไปจนถึงชิ้นส่วนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผลิต ผู้ขายที่ดีแม้จะมีขนาดของ บริษัท ก็ตามปฏิบัติตามกฎพื้นฐานที่ช่วยให้พวกเขาสร้างและรักษาความสัมพันธ์ในการทำงานที่แข็งแกร่งกับลูกค้า การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในเชิงบวกอาจส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมและชื่อเสียงทางการตลาดของผู้ผลิต
ปฏิบัติตามข้อตกลง ผู้ขายที่ทำสัญญากับลูกค้าจากนั้นปล่อยให้ภาระผูกพันที่ไม่ได้ผลนั้นน่าจะถูกมองข้ามในระหว่างการซื้อในอนาคตและพัฒนาชื่อเสียงสำหรับงาน subpar เมื่อสัญญาไม่สำเร็จเนื่องจากลูกค้าขาดความร่วมมือหรือผิดสัญญาผู้ขายควรขอคำปรึกษาด้านกฎหมาย การสร้างรายการตรวจสอบสัญญาสามารถช่วยให้ผู้ขายระบุวันที่ส่งมอบปริมาณภาระผูกพันและจุดติดต่อที่ตกลงกันเพื่อให้ง่ายต่อการปฏิบัติตามสัญญา
ส่งมอบตรงเวลา ภัยคุกคามต่อการส่งมอบที่ตรงเวลาคือการขาดแคลนผลิตภัณฑ์ชิ้นส่วนหรือวัสดุ การวางแผนล่วงหน้าสามารถลดจำนวนการขาดแคลนและในบางกรณีหลีกเลี่ยงพวกเขาเพื่อช่วยให้ผู้ขายส่งมอบสินค้าตรงเวลา ตัวอย่างเช่นการทำรายการคีย์ที่มากเกินไปตามความต้องการที่ผ่านมาของลูกค้าสามารถใช้เวลาในการสั่งซื้อใหม่และใส่ใหม่เมื่อชิ้นส่วนอื่น ๆ หรือวัสดุล่าช้า
ผู้ให้บริการสามารถส่งมอบตรงเวลาโดยการตรวจสอบตารางเวลาการส่งมอบและเหตุการณ์สำคัญของโครงการอย่างใกล้ชิดจากนั้นระบุอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นกับวันที่จัดส่งและพัฒนาทางเลือกเพื่อเอาชนะความล่าช้า ตัวอย่างเช่นการสร้างทีมสำรองที่เติมเต็มความต้องการด้านบริการเมื่อการนัดหมายล่าช้าเนื่องจากการเจ็บป่วยหรือวันหยุดสามารถเก็บเวลาการส่งมอบตามเป้าหมายรักษาความพึงพอใจของลูกค้า
สื่อสารกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ การสื่อสารสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาและทำให้ผู้ขายทราบถึงความต้องการของลูกค้าหรือการเปลี่ยนแปลงตามความคาดหมาย การโทรศัพท์รายสัปดาห์การร้องขอรายเดือนสำหรับการประเมินผลหรือการแจ้งเตือนให้ติดต่อผู้ขายในกรณีที่มีปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่งช่วยให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาจะได้ยิน พัฒนาจุดติดต่อและระบบเพื่อรับข้อร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะเพื่อตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและผู้ขาย ตัวอย่างเช่นผู้จัดการบัญชีเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการรักษาการสื่อสารแบบเปิดด้วยการสัมผัสส่วนบุคคล
ราคาสินค้าและบริการอย่างเป็นธรรม รักษาราคาที่สอดคล้องกันแทนที่จะตั้งค่าจำนวนการซื้อโดยพลการ การเรียกเก็บเงินจากลูกค้าหนึ่งรายมากกว่าลูกค้ารายอื่นนั้นไม่สอดคล้องกันและผิดจริยธรรม นอกเหนือจากการกำหนดราคาที่เป็นธรรมรวมถึงการแบ่งราคาตามความเหมาะสมโดยการประเมินค่าใช้จ่ายในการผลิตสินค้าหรือบริการและเพิ่มอัตรากำไรปานกลาง รับทราบความผันผวนของตลาดแนวโน้มและราคาของคู่แข่งก่อนกำหนดหรือปรับราคาของคุณ
ประพฤติตนอย่างมืออาชีพ ตอบสนองต่อลูกค้าอย่างมืออาชีพและหลีกเลี่ยงข้อโต้แย้งการใช้คำพูดและการกล่าวหา ฝึกอบรมพนักงานและผู้บริหารในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนทำงานด้วยทักษะที่จำเป็นชุดเดียวกัน ผู้ขายที่ดีต้องรู้จักการมองภาพที่กว้างขึ้นดังนั้นการทำงานกับบุคลิกที่หลากหลายของฐานลูกค้าแม้จะมีความท้าทายส่วนบุคคลในขณะที่ยังคงนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตรงเวลาและมีคุณภาพ
