ผู้คนสื่อสารโดยใช้วิธีการต่าง ๆ เช่นการส่งอีเมลการพูดคุยทางโทรศัพท์และการวางโฆษณาสิ่งพิมพ์ในสถานที่เฉพาะ การสื่อสารเป็นกระบวนการของการส่งและรับข้อความระหว่างคนสองคนบุคคลและกลุ่มหรือกลุ่มไปยังกลุ่ม การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาใช้ทุกวันในการประชุมห้องบรรยายและการสอบ การเขียนและการสื่อสารด้วยวาจานั้นไม่เหมือนใครในแต่ละคำที่ใช้ต้องมีจุดประสงค์เฉพาะไม่เช่นนั้นอาจนำไปสู่การเข้าใจผิด
คำนิยาม
การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรคือการส่งและรับข้อความผ่านคำที่เป็นลายลักษณ์อักษรเช่นในอีเมลตัวอักษรและข้อความ
การสื่อสารด้วยวาจาเป็นการส่งและรับข้อความโดยใช้คำพูดคำพูดเช่นในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลหรือการกล่าวสุนทรพจน์
ความสนใจ
ต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการเขียนและการสื่อสารด้วยวาจาเพราะสิ่งที่พูดหรือไม่พูดนั้นสามารถใช้กับผู้ส่งได้หากข้อความไม่ชัดเจน ก่อนที่จะพูดหรือเขียนสิ่งใดบุคคลควรพิจารณาคำที่ใช้ความหมายและการรับรู้ของผู้อื่น
พัฒนาการ
การพัฒนาการเขียนและการสื่อสารด้วยวาจาเริ่มต้นด้วยการกำหนดผู้ชม หากบุคคลกำลังเขียนจดหมายอย่างเป็นทางการถึงรัฐบาลท้องถิ่นเธอจะต้องการหลีกเลี่ยงการใช้คำแสลงสไตล์การเขียนที่ไม่เป็นทางการและลักษณะทั่วไป โครงสร้างของการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรควรชัดเจนกระชับและเข้าใจง่ายโดยผู้ชม หากบุคคลกำลังพูดคุยกับนักเรียนระดับประถมห้าเธอควรหลีกเลี่ยงการใช้คำหรือความคิดที่ซับซ้อนในการสื่อสารของเขา พิจารณาการส่งมอบการสื่อสาร หากข้อความที่กำลังส่งเป็นสิ่งที่ยากให้ติดต่อสื่อสารด้วยตนเองแทนการโทรศัพท์หรืออีเมล
การปรับปรุง
การปรับปรุงการเขียนและการสื่อสารด้วยวาจาเริ่มต้นด้วยการประเมิน บุคคลสามารถให้การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรกับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานเพื่อพิสูจน์อักษรและให้ข้อเสนอแนะ สิ่งนี้จะกำหนดแง่มุมที่แข็งแกร่งและอ่อนแอของการสื่อสารและอนุญาตให้ผู้ส่งกระชับการสื่อสารเพื่อให้เข้าใจได้ง่ายขึ้น หากบุคคลกำลังพูดเธอควรฝึกฝนต่อหน้ากระจกเงาและฝึกฝนต่อหน้าคนที่สามารถวิจารณ์การสื่อสารได้
ปัญหาและอุปสรรค
อุปสรรคการสื่อสารสามารถป้องกันการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาจากการได้รับอย่างถูกต้อง เงื่อนไขที่คลุมเครือ, แบบแผน, ศัพท์แสง, การใช้ช่องทางการสื่อสารที่ไม่เหมาะสม, ทักษะการฟังที่ไม่ดี, การขาดการตอบสนอง, การขัดจังหวะและการรบกวนทางกายภาพและทางวาจาล้วนเป็นอุปสรรคต่าง ๆ ที่ควรพิจารณาในการสื่อสาร การระบุอุปสรรคที่เป็นไปได้ก่อนการสื่อสารสามารถช่วยหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด
