สหภาพแรงงานให้เสียงแก่พนักงานในการติดต่อกับผู้บริหาร หากไม่มีสหภาพแรงงานพนักงานไม่มีอำนาจในการจัดการปัญหาเช่นการลดค่าจ้างหรือการเปลี่ยนแปลงในสภาพการทำงาน เมื่อนายจ้างและสหภาพประสบความสำเร็จในการเจรจาเงื่อนไขการทำงานของพวกเขา แต่บางครั้งสมาชิกสหภาพก็มีความคับข้องใจและมีวิธีการเฉพาะในการจัดการกับความคับข้องใจ
คำนิยาม
การร้องทุกข์เป็นปัญหาหรือข้อพิพาทที่พนักงานไม่สามารถแก้ไขโดยตรงกับหัวหน้างานของเขา พนักงานรู้สึกว่าจำเป็นต้องขอความช่วยเหลือจากตัวแทนสหภาพ เป็นเรื่องปกติที่ความคับข้องใจส่งผลกระทบต่อกลุ่มมากกว่าพนักงานเพียงคนเดียว ในทางเทคนิคการร้องทุกข์เป็นการละเมิดสัญญาแรงงานหรือที่เรียกว่าข้อตกลงการเจรจาต่อรองร่วม
ข้อตกลงการเจรจาต่อรองแบบรวม
ความคับข้องใจเกิดจากการละเมิดการรับรู้ของข้อตกลงการเจรจาต่อรองร่วมที่มีอยู่ ในการต่อรองแบบกลุ่มผู้แทนสหภาพและผู้บริหารเข้าด้วยกันเพื่อสร้างเอกสารที่ระบุถึงความคาดหวังของแต่ละฝ่าย สหภาพไฟล์นี้เอกสารที่เรียกว่าข้อตกลงการเจรจาต่อรองร่วมกับรัฐบาลวางบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรของสิ่งที่ทั้งสองฝ่ายได้ตกลงที่จะรักษา
ประเภทของข้อข้องใจ
ข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดที่สมาชิกสหภาพแรงงานยื่นเกี่ยวกับค่าจ้างชั่วโมงการทำงานและสภาพการทำงาน ข้อร้องเรียนทั่วไปอื่น ๆ ที่ยื่นโดยสหภาพแรงงานนั้นเกี่ยวข้องกับการกระทำที่เฉพาะเจาะจงเช่นการปลดพนักงานการลดชั่วโมงการปฏิเสธผลประโยชน์การกระทำที่ไม่เป็นธรรมจากผู้จัดการหรือปัญหาด้านวินัย ความคับข้องใจอาจเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงในที่ทำงาน เมื่อเร็ว ๆ นี้สหภาพแรงงานได้ร้องทุกข์ต่อนายจ้างที่กำลังขู่ปิดโรงงาน
ขั้นตอนการร้องทุกข์
มีขั้นตอนในการแก้ไขข้อร้องทุกข์ของพนักงานเป็นหนึ่งในผลประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของการเป็นตัวแทนสหภาพ แต่ละสหภาพมีกระบวนการของตนเองในการจัดการกับความคับข้องใจ บ่อยครั้งที่มีคณะกรรมการร้องทุกข์เพื่อช่วยเหลือปัญหาเกี่ยวกับการจัดการ ผู้แทนสหภาพนำเสนอการร้องทุกข์เพื่อการจัดการและพยายามแก้ไขปัญหาภายในข้อตกลงการเจรจาต่อรองร่วม หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้บางครั้งข้อร้องเรียนอาจถูกแก้ไขโดยอนุญาโตตุลาการ
