กลุ่มลูกค้าประกอบด้วยกลุ่มต่างๆที่ประกอบขึ้นเป็นฐานลูกค้าของธุรกิจ ตัวอย่างเช่นกลุ่มลูกค้าของ Coca-Cola ประกอบด้วยร้านอาหารร้านขายของชำสวนสนุกและสนามกีฬา
การจัดการ
เป้าหมายคือการจัดการทรัพยากร จำกัด ของ บริษัท เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในขณะที่ยังคงทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
พิเศษร่วมกัน
บ่อยครั้งที่ลูกค้าในกลุ่มลูกค้าของ บริษัท นั้นพิเศษเฉพาะกับกลุ่มนั้น ๆ ตัวอย่างเช่นร้านขายของชำไม่ได้อยู่ในกลุ่มลูกค้าสวนสนุกด้วย
การวิเคราะห์
พอร์ตการลงทุนของลูกค้าได้รับการวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจว่ากลุ่มลูกค้านั้นมีประสิทธิภาพอย่างไร ตัวอย่างเช่น บริษัท รับเหมาก่อสร้างสามารถตรวจสอบบัญชีลูกหนี้ของกลุ่มลูกค้าผู้สร้างบ้าน / ที่อยู่อาศัยเพื่อค้นหาปริมาณความเสี่ยงทางการเงินในกรณีที่ตลาดที่อยู่อาศัยลดลง
