นักพัฒนาและผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ใช้ระบบที่เรียกว่าการประกันคุณภาพเพื่อป้องกันข้อผิดพลาด โดยเฉพาะบุคลากร QA จะประเมินคุณภาพของขั้นตอนต่าง ๆ ของการสร้างผลิตภัณฑ์ตั้งแต่การวิจัยและพัฒนาไปจนถึงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ซึ่งบางครั้งเรียกว่า "จุดสิ้นสุดของชีวิต" อุตสาหกรรมที่แตกต่างกันใช้กระบวนการ QA ประเภทต่างๆ บางส่วนของเหล่านี้คือ Six Sigma, LEAN และ ISO 9000 (ดูแหล่งข้อมูลด้านล่าง) ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนทั่วไปที่ใช้โดยโปรแกรม QA ส่วนใหญ่
กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ ไม่ใช่โครงการ QA ทั้งหมดที่จะมีวัตถุประสงค์เดียวกัน เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องกำหนดความต้องการและวัตถุประสงค์อย่างชัดเจนหลังการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ใด ๆ หากคุณอยู่ในขั้นตอนการพัฒนาผลิตภัณฑ์บทบาทของคุณใน QA จะเป็นการสร้างเอกสารรายละเอียดของกระบวนการพัฒนาที่สามารถใช้สำหรับการตรวจสอบ QA ในอนาคต ข้อกำหนดมาตรฐานขององค์กรประสิทธิภาพการแข่งขันและปัญหาทางกฎหมายใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ใหม่ควรได้รับการตรวจสอบและจัดทำเอกสารทั้งหมด
กำหนดลูกค้าของคุณ ลูกค้าสามารถเป็นได้ทั้งภายในและภายนอก โลจิสติกส์อาจไม่เกี่ยวข้องกับการสร้างผลิตภัณฑ์ แต่เจ้าหน้าที่ด้านโลจิสติกส์ควรมีส่วนร่วมในกระบวนการ QA หากการกระจายสินค้าเป็นข้อพิจารณาหลักในการรับผลิตภัณฑ์ไปยังลูกค้า กระบวนการผลิตควรป้อนเข้าสู่การกระจาย ไม่มีใครสนใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นปราศจากข้อผิดพลาดอย่างต่อเนื่องหรือไม่หากใช้เวลานานในการเข้าถึงลูกค้า
ใส่ใจกับความต้องการของลูกค้า โปรแกรม QA นั้นสำหรับลูกค้าในที่สุด อย่าทำผิดพลาดในการทำการประเมินโดยไม่รู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร การปฏิบัติตามกฎข้อบังคับจะไม่ชนะการแข่งขัน QA ให้ความสำคัญกับการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดียิ่งขึ้นเช่นเดียวกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการลดต้นทุนการผลิต ความต้องการเหล่านี้ควรครอบคลุมในเอกสารเริ่มต้นใด ๆ
เก็บค่าใช้จ่ายที่สำคัญที่สุดในใจของคุณ การเงินมีแนวโน้มที่จะทำการวิเคราะห์ผลประโยชน์ด้านต้นทุนกับผลิตภัณฑ์ก่อนการพัฒนา เป้าหมายของการวิเคราะห์นี้คือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงสุดภายในเป้าหมายต้นทุนที่เฉพาะเจาะจง การกำหนดราคาขึ้นอยู่กับคุณภาพที่ได้รับการปรับปรุงภายในข้อ จำกัด ด้านต้นทุน
ทดสอบผลิตภัณฑ์ การทดสอบนี้ควรขึ้นอยู่กับคุณลักษณะบางอย่างที่กล่าวถึงในขั้นตอนที่ 1 และ 2 เช่นการปฏิบัติตามข้อกำหนดความต้องการของลูกค้าและข้อกังวลทางกฎหมายใด ๆ
สร้างกระบวนการหรือแผนที่เวิร์กโฟลว์ นี่คือแผนภาพแสดงการไหลของผลิตภัณฑ์ผ่านการผลิตเพื่อส่งมอบ จดบันทึกรอบเวลาและมองหากระบวนการที่ซ้ำซ้อนหรือไม่เพิ่มมูลค่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละผลิตภัณฑ์ผ่านกระบวนการเดียวกัน ความสม่ำเสมอและการลดความผิดพลาดเป็นหัวใจสำคัญของ QA
พัฒนาการควบคุมกระบวนการ การควบคุมช่วยให้มั่นใจได้ว่าการควบคุมคุณภาพจะพิจารณาอยู่เสมอ การควบคุมที่ดีที่สุดนั้นเป็นไปโดยอัตโนมัติและไม่เป็นการรบกวน
ทำการตรวจสอบต่อไป QA เกี่ยวกับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์การลดต้นทุน (ราคาเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน) การลดรอบเวลาและการส่งมอบที่เร็วขึ้น ยกตัวอย่างเช่นการทำให้ผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าเร็วกว่าคู่แข่งหนึ่งวันเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ บริษัท ไม่สามารถมองข้ามได้ ผู้ที่ทำจะพบว่าส่วนแบ่งการตลาดของพวกเขาหดตัวลง
