ความแม่นยำในการทำงานสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจอย่างแท้จริงซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลกำไรของ บริษัท ในหลาย ๆ ด้าน ชื่อเสียงของ บริษัท ของคุณจะเสียหายและลูกค้าไม่น่าจะทำซ้ำหากคุณไม่สามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพที่ต้องการ เวลาที่ใช้ในการแก้ไขงานที่ไม่ถูกต้องและเงินที่เสียไปกับการจัดการวัตถุดิบที่ไม่ดีทำให้เกิดผลกระทบทางการเงินอย่างมีนัยสำคัญต่อธุรกิจโดยกำหนดให้หัวหน้างานใช้เวลาในการแก้ไขปัญหามากเกินไป แม้ว่าการแก้ไขปัญหาความแม่นยำอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในส่วนหน้าการประหยัดทั้งเวลาและเงินทำให้การลงทุนคุ้มค่า
ให้คำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมาย พนักงานไม่สามารถให้งานที่ถูกต้องหากพวกเขาไม่เข้าใจสิ่งที่คาดหวัง กำหนดวัตถุประสงค์ "สมาร์ท" - เฉพาะเจาะจงสามารถวัดได้บรรลุได้เกี่ยวข้องและตรงเวลา - เพื่อให้สามารถวัดประสิทธิภาพได้
ฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับกระบวนการและขั้นตอนที่ถูกต้อง ความล้มเหลวในการทำความเข้าใจวิธีการทำงานอย่างถูกต้องทำให้งานไม่ถูกต้อง พนักงานใหม่มักจะได้รับคำแนะนำในการปฏิบัติงานจากคนอื่น ๆ ในแผนกทำให้เกิดการเลอะเทอะโดยไม่ตั้งใจ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพพนักงานทุกคนควรมีความสามารถอย่างเต็มที่และรับคำแนะนำอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับงาน เสริมข้อความด้วยคู่มือขั้นตอนเพื่อช่วยให้พนักงานจดจำขั้นตอนได้
ระดมสมองปัญหาหากปัญหาความแม่นยำยังคงมีอยู่ รวมพนักงานแนวหน้าในการฝึกระดมสมองเนื่องจากพนักงานเหล่านี้ทำงานประจำวันและอาจมีความคิดและข้อมูลที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการปรับปรุงด้านต่างๆ ไม่อนุญาตให้ปฏิเสธและต่อต้านการพูดว่า "จะไม่ทำงาน" หรือ "ได้ลองแล้ว" อนุญาตให้พนักงานมีอิสระในการคิดวิธีแก้ปัญหาของตนเอง
กระบวนการอัตโนมัติมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้เพื่อลดโอกาสสำหรับข้อผิดพลาดของมนุษย์ ตัวอย่างเช่นหากจำเป็นต้องใช้พนักงานบ่อยครั้งในการกรอกแบบฟอร์มหรือกรอกจดหมายให้สร้างแม่แบบที่ต้องการรายละเอียดเพียงเล็กน้อยเพื่อรวบรวมจดหมายที่สมบูรณ์
รวมการตรวจสอบและยอดคงเหลือในกระบวนการ สร้างกลไกสำหรับพนักงานเพื่อตรวจสอบงานของกันและกันหรือกำหนดเส้นทางการทำงานผ่านหัวหน้างานเพื่อตรวจสอบความแม่นยำขั้นสุดท้ายก่อนที่จะถือว่าเสร็จสมบูรณ์ แม้ว่าสิ่งนี้อาจเพิ่มเวลาที่ใช้ในการทำงานให้เสร็จ แต่การมีสายตาที่พิเศษเกี่ยวกับกระบวนการควรทำให้ความแม่นยำดีขึ้นอย่างมาก
เคล็ดลับ
-
ให้เวลาเพียงพอแก่พนักงานในการทำงานให้เสร็จตามความเหมาะสม ภายใต้แรงกดดันพนักงานอาจถูกล่อลวงให้ผ่านกระบวนการข้ามข้อกำหนดการตรวจสอบซ้ำหรือใช้ทางลัดอื่นซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อความถูกต้องโดยรวมของผลิตภัณฑ์งาน
การเตือน
อย่าคาดหวังความสมบูรณ์แบบ มันไม่สมจริงและวัฒนธรรมที่ไม่ยอมรับความผิดพลาดจะไม่กำจัดความผิดพลาด แต่จะทำให้พนักงานเครียดมากขึ้นเกี่ยวกับการทำผิดพลาดหรือมีแนวโน้มที่จะซ่อนข้อผิดพลาดที่ทำ - ทั้งสองอย่างนั้นจะมีผลกระทบด้านลบต่อผลผลิต.
